Contenu récent par Ganondorf

J'ai pensé la même chose, c'est quand même curieux que cette vague de refus tombe au moment où les nouveaux 16" M1 arrivent. J'ai l'impression qu'ils étaient assez permissifs tant qu'ils pouvaient refiler les 16" i7 qu'ils avaient en stock mais maintenant qu'ils n'en ont plus c'est fini...

Bienvenue au club des machines non prises en charge... Perso si j'avais su j'aurai menti sur ma date d'achat (occasion) mais bon c'est fait. Pour refaire partir ton macbook, démontage de la carte mère et passage au four. Ensuite tu installes gfxcardstatus et tu désactives la CG pour n'utiliser...

La conseillère m'a rappelé elle est dernier niveau apple care donc pas de responsable ... vrai ou faut je ne sais pas. Donc je crois bien que c'est mort pour moi, merci apple. Moi qui voulais acheter le prochain 16" M1X, ils peuvent aller se faire voir. En tout cas je souhaite bon courage à ceux...

Super merci. Si vous avez des conseils, des choses à dire pour défendre mon dossier je suis preneur ;)

J'ai bien précisé à plusieurs reprises que d'autres dossiers similaires avaient été acceptés mais la conseillère ne m'a pas cru, pour elle ce n'était pas possible. Le problème c'est que j'ai été appelé directement, à moins que je rappelle sur le numéro qui m'a appelé??? Je lui ai envoyé un mail...

J'ai effectivement mentionné que des dizaines de dossiers identiques avaient été pris en charge mais selon mon interlocutrice "il ne faut pas croire ce qu'on lit sur les forums". Elle a osé me dire en plus qu'il n'était pas mentionné sur le rapport qu'il s'agissait de la carte graphique alors...

Bon mauvaise nouvelle pour moi, le dossier a été refusé au motif que le Mac a été acheté il y a plus de 5 ans.

Honnêtement un remboursement ne me dérange pas vu que mon Macbook 15" était un modèle avec options donc je devrais récupérer 2600 euros environ, ça fait un bon apport si je veux attendre le M1X ;)

La personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui m'a parlé du délai des 5 ans mais m'a précisé que mon dossier pouvait quand même passer vu le programme mis en place il y a quelques années par Apple et que je disposais bien de la facture d'achat. Par contre elle m'a bien confirmé qu'il n'y avait...

Ça avance aussi de mon côté, je dois être rappelé demain, je croise les doigts :)

Pour l'histoire des 2 ans c'est la loi, article 1648 du Code civil, ils ne font que l'appliquer.

Félicitations profites bien de ton nouveau joujou ;)

J'ai bien peur que ce ne soit très compliqué. Tu peux toujours tenter ta chance et appeler l'assistance mais je n'ai pas souvenir que quelqu'un dans un cas similaire ait eu gain de cause.

Ok merci, ils en sont à un mois et demi de délai à peu près.

Génial un de plus ;) Tu as envoyé ton recommandé il y a combien de temps ?