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Personne ne saurait m'aider, s'il vous plait?

Bonjour, Je possède un Macbook Pro Retina début 2015 sous Mac OS El Capitan (10.11.6) et je rencontre le problème suivant : Aléatoirement dans la journée, il m'est impossible de lire des fichiers multimédias. La musique sur Spotify tourne mais je n'entends plus rien, les vidéos sur YouTube...