Contenu récent par ToniCrs

Hello, Si bien sûr je te mets en PJ le courrier anonymisé que j'ai envoyé à Apple le 17/05 dernier - impossible de l'insérer en PDF du coup je vous mets des captures d'écran en format PNG (capture d'écran). J'espère que ça pourra profiter à un maximum de personnes - il ne faut pas se laisser...

Bonjour à tous, Comme promis dernier update: 02/07/2021: J’emmène mon MacBook Pro à l’Apple Store le plus proche de chez moi après que la personne de chez Apple au siège en Irlande m’ait pris un RDV Genius Bar. J’arrive à l’Apple Store je dis qu’on a accepté la réparation de mon Mac - le genius...

Bonjour à toute la communauté, Update de mon cas: 24/06/2021: Je reçois un appel d'Apple en Irlande avec une personne très aimable qui me dit avoir bien reçu mon dossier et qu'elle va le présenter devant son département juridique/légal 29/06/2021: Rappel de cette même personne qui m'indique...

Bonjour à tous, Je reviens vers vous pour vous annoncer que je viens de faire partir la procédure de réclamation pour vice caché auprès d'Apple Europe à Cork en Irlande via lettre recommandée avec accusé de reception hier (Lundi 17/05/21). J'ai essayé de rédiger le courrier le plus juridique...

Bonjour à tous et toutes, Je reviens vers vous pour vous annoncer que suite au diagnostic dans un centre agréé Apple (iCare pour être précis) on m’a gentiment présenté un devis de 750 euros de réparation - écran mort après 3 ans et demi, c’est juste inadmissible sans que le MacBook Pro ne...

Bonjour à toi, j'ai un problème similaire avec le mien - tu as eu le retour de ton diagnostic?

Je vais aller d'abord faire un diagnostic dans un centre agréé Apple pour voir ce qu'il en ressort - je mettrais à jour la discussion mais si j'en ai pour 600€ de réparation, je pousserais via une procédure en AR chez Apple Europe pour vice caché, Merci à tous pour votre contribution et à...

Mille mercis, j'ai l'impression que la génération MBP 2016, 2017 était un peu celle à eviter, en plus des soucis de bug graphique, j'ai ma batterie qui ne tient plus non plus!

Merci pour ta réponse, ma panne pourrait être considérée comme un vice-caché tu penses? En fait que considère Apple comme vice-caché?

Oui comme tu dis mais lorsque la technologie tombe en panne au bout de 3 ans et demi, charge à Apple de prendre soin de ses consommateurs et de les dédommager lorsqu’un appareil à 1600 euros rend l’âme au bout d’un si court délai ... De toute façon, il faut tenter pour essayer d’avoir gain de cause!

C'est bien ce que je me disais, je comptais là-dessus pour faire jouer un geste commercial en Irlande, mais de toute façon j'irais quand même me plaindre au siège Apple Europe parce que une carte graphique ou un écran qui lâche après 3 ans et demi ça me paraît vraiment tôt ? Y'a pas une sorte de...

Hello Boninmi, AppleCare me disait ce matin à première vue que le Mac ne serait pas concerné par un défaut sur la série du Mac mais quoi qu'il en soit, une carte graphique qui lâche au bout de 3 ans et demi sans aucun choc ni rien et en prenant hyper soin du mac c'est inadmissible, surtout pour...

Bonjour Sly et merci pour ta réponse, J'ai déjà eu un contact avec AppleCare ce matin qui m'a dit d'amener le Macbook Pro pour réaliser un diagnostic. Je doute que si le diagnostic indique en effet une panne de Carte Graphique, Apple prenne cela en charge? En tout cas, si tel était le cas une...

Bonjour à tous