Affinity photo refusé sur Mac
- Créateur du sujet HenryP
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Bonjour, Normal car compatible à partir de Catalina (10.15) c'est écrit noir sur blanc sur le site web. https://affinity.serif.com/fr/photo/full-feature-list/ Tu aurais dû tester avant d'acheter... mais tu peux peut-être te faire rembourser par l'éditeur. Sinon passer à Catalina... si ton Mac le permet
Dernière édition:
Non, je suis bloqué à High Sierra.
Pas évident de trouver un contact pour un remboursement.
https://store.serif.com/fr/help/#returns c'est écrit sur le site, (tout en bas, y'a un lien Remboursements)
Il ne faut pas se surprendre d'être surpris quand on ne lit pas ce qui est écrit…
S'il faut décortiquer la multitude de pages pour tomber sur un renseignement auquel on ne s'attend pas!...
Sur toutes les applications que j'ai achetées, on choisit, on paye et on installe.
D'ordinaire lorsqu'une application n'est pas compatible le téléchargement est refusé.
Dans le cas présent on encaisse et on verra après.
Que le téléchargement ne soit pas refusé est seulement la preuve que Sérif est non intrusif et ne vient pas scanner ton ordi 'a priori'. On peut le regretter, mais c'est un choix de leur part.
Quant à 'on encaisse et on verra après', c'est faux : ils proposent une version d'évaluation gratuite de 30 jours. Informatiquement parlant, High Sierra est un vieux système, il faut que tu te dises que de moins en moins de logiciels seront compatibles avec. Or la pas besoin d'aller au bout de X pages pour le savoir, c'est sur la première des spécifications techniques, ils ont poussé la gentillesse à mettre les Macs avant les PC windows
Calmons nous hein...
Quand tu cliques sur "Affinity Photo" t'as un sous menu "Spécifications techniques" où c'est bien mentionné....
C'est littéralement à coté du bouton "acheter"
Dernière édition par un modérateur:
Oui, avec celle-là on choisi, on installe, on teste, et si on est content on paye ensuite, c'est déconcertant mais moi j'aime bien
Après pour t'aider il faudrait que l'on comprenne où as-tu acheté et où as-tu téléchargé, car tu peux le faire soit directement chez Affinity où bien sur l'Apple Store.
Dernière édition:
Que le téléchargement ne soit pas refusé est seulement la preuve que Sérif est non intrusif et ne vient pas scanner ton ordi 'a priori'. On peut le regretter, mais c'est un choix de leur part.
Quant à 'on encaisse et on verra après', c'est faux : ils proposent une version d'évaluation gratuite de 30 jours. Informatiquement parlant, High Sierra est un vieux système, il faut que tu te dises que de moins en moins de logiciels seront compatibles avec. Or la pas besoin d'aller au bout de X pages pour le savoir, c'est sur la première des spécifications techniques, ils ont poussé la gentillesse à mettre les Macs avant les PC windows
J'ai acheté Affinity photo à son lancement en 2015 je crois. Lorsque la version 2 est proposée et connaissant ce logiciel, il est normal de vouloir le mettre à niveau si le prix est raisonnable.
Je n'avais pas à chercher s'il était soumis à des restrictions. À chaque fois que j'ouvrais Affinity Photo, un panneau s'affichait me proposant la V2. Je l'ai ouvert et fait l'achat directement, ce qui a pris une ou deux minutes.
On peut toujours obtenir un remboursement dans les 14 jours qui suivent la date d'achat.
Fichiers joints
Dernière édition par un modérateur:
Seulement si tu as acheté le logiciel sur le Mac App Store. C'est là, une des forces d'Apple, de connaître ton appareil et de pouvoir te guider vers la bonne version ou de t'interdire l'achat si c'est incompatible. Sur les boutiques des développeurs, cela n'a jamais été possible.
Comme tu le précises, demander un remboursement. Ce n'est pas parce que tu as acheté tel ou tel logiciel depuis 2015 qu'il fonctionnera avec toutes les versions de macOS ! C'est à toi de vérifier sur le site officiel de l'éditeur si telle version est compatible avec ta version de macOS en cours.
Tu as une méconnaissance de tes logiciels, dans la plupart des Préférences de TES logiciels, il y a dans 99 % des cas une case à cocher/décocher pour ne pas que le logiciel cherche une mise à jour tous les jours. Comme en réponse #10 , c'est à toi de vérifier sur le site officiel de l'éditeur, ça t'éviterait de plonger tête baissée. Le problème est de ton fait, pas de l'éditeur.
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