application helperamc.app

[jajoun]

Bonjour,
Hier j'ai fait une mise a jour de mon portable. J'ai eu Catalina d'installer
et en même temps j'ai ce message
« helperamc.app » endommagera votre ordinateur. Vous devriez placer cet élément dans la Corbeille.
Ce message a été téléchargé à une date inconnue.
Signaler un logiciel malveillant à Apple afin de protéger d'autres utilisateurs

placer dans la corbeille. annuler

Je clique sur placer dans la corbeille et rien ne se passe
Je voudrais l'éliminerons pour ne pas qu'il m'infecte mon ordi mais pas moyen.
Dans Application je ne le trouve pas !
Je ne sais pas quoi faire !!!!!
Merci de votre aide
Jajoun

 

[peyret]

Bonsoir jajoun,

télécharge Malwarebytes : https://fr.malwarebytes.com/mac/
et lance une analyse....

 

[Locke]

@jajoun
Tu as assurément téléchargé et installé un logiciel depuis un site non officiel d'un éditeur et bingo tu as gagné un adware/malware. Par défaut, avec Malwarebytes cité en réponse #2, ça devrait faire le ménage. Pour peaufiner le tout, installes et lances EasyFind et tu fais une recherche manuelle en tapant helpermac, s'il y a encore des fichiers non supprimés par Malwarebytes, il faudra le faire avec ce logiciel.

 

[jajoun]

Merci pour vos réponse, mais je ne peux pas ouvrir le logiciel car j'ai ce message :
Impossible d’ouvrir « Malwarebytes-Mac-3.9.32.2826.pkg », car cette app n’a pas été téléchargée à partir de l’App Store.

Que dois je faire ? merci de votre aide
Jajoun

 

[peyret]

Prefs system / général.... devrait apparaître dans le rectangle rouge....


ou clic droit sur l'appli..... mais je n'en suis pas trop sûr

 

[Locke]

Que dois je faire ? merci de votre aide

Par défaut et sans bidouillage quelconque, tu fais un clic droit sur le fichier .pkg et tu sélectionnes Ouvrir. Je parie que l'installation va se faire.

 

[jajoun]

Merci beaucoup !
Ca a marché, j'ai pu nettoyer mon Mac.
Est ce qu'il faut installer un anti virus à demeure ?
Bien cordialement$
jajoun

 

[Locke]

Est ce qu'il faut installer un anti virus à demeure ?

Ça ne sert à rien, en cas de problème tu relances Malwarebytes. Par contre, dans tous tes navigateurs, installes uBlock Origin (lien dans ma signature) qui te protégera des PUBS intempestives. Le problème est que sous Safari 13.0 ce plug-in ne fonctionne plus !