Bonjour,
Je porte mon AW 6 tout le temps (journée + sommeil). Elle fonctionnait parfaitement bien et je suis parti en Thaïlande. Premier jour, normal, marche + baignade. Et le soir, je constate un problème de charge, elle chauffe (mais il fait aussi très chaud) et ne se charge pas. Elle finit complètement vidée. Obligé d’attendre plusieurs heures avant que la recharge ne reprenne. Le lendemain, batterie 100%, mais au bout de quelques heures, la batterie est complètement vide. Elle perd 25% à 30% par heure, même sans rien faire, seulement posée pour une table. J’ai tenté de forcer le redémarrage, supprimer les applications non natives, désactiver le cellular, passer en mode avion, etc, toujours pareil. Je l'ai déjumelée et idem. Donc inutilisable. A mon retour, j’ai contacté le support Apple. Diagnostique : aucun problème. On m'envoie à l’apple store pour faire un diagnostique plus approfondi (en fait c’est le même qu’à distance) et aucun problème pour eux. La batterie a une capacité à 83% et la montre à 1 an et demie. Comme elle est au dessus de 80%, je ne peux pas avoir le forfait changement de batterie à une centaine d'euros (en fait remplacement AW). Donc je l'ai reconfiguré comme nouvelle apple watch (sans restauration de sauvegarde donc) et toujours le problème.
Je l’ai acheté chez Amazon (contrairement à tous mes autres appareils donc apple ne prend pas la 2ème année de garantie. Il faut que je vois avec amazon.
Est ce que vous avez une suggestion ou un conseil pour tenter un diagnostic ou une réparation ? Je vais voir avec amazon pour tenter une prise en charge dans le cadre de la 2ème année mais pas évident à prouver car la montre fonctionne et n’a aucun défaut externe. Elle se décharge simplement beaucoup trop vite.
Je suis à jour sur WatchOS.
Je suis passé de 100% à 35% en 3h30 ce matin sans rien faire.
Merci d'avance si vous avez une idée.
Je porte mon AW 6 tout le temps (journée + sommeil). Elle fonctionnait parfaitement bien et je suis parti en Thaïlande. Premier jour, normal, marche + baignade. Et le soir, je constate un problème de charge, elle chauffe (mais il fait aussi très chaud) et ne se charge pas. Elle finit complètement vidée. Obligé d’attendre plusieurs heures avant que la recharge ne reprenne. Le lendemain, batterie 100%, mais au bout de quelques heures, la batterie est complètement vide. Elle perd 25% à 30% par heure, même sans rien faire, seulement posée pour une table. J’ai tenté de forcer le redémarrage, supprimer les applications non natives, désactiver le cellular, passer en mode avion, etc, toujours pareil. Je l'ai déjumelée et idem. Donc inutilisable. A mon retour, j’ai contacté le support Apple. Diagnostique : aucun problème. On m'envoie à l’apple store pour faire un diagnostique plus approfondi (en fait c’est le même qu’à distance) et aucun problème pour eux. La batterie a une capacité à 83% et la montre à 1 an et demie. Comme elle est au dessus de 80%, je ne peux pas avoir le forfait changement de batterie à une centaine d'euros (en fait remplacement AW). Donc je l'ai reconfiguré comme nouvelle apple watch (sans restauration de sauvegarde donc) et toujours le problème.
Je l’ai acheté chez Amazon (contrairement à tous mes autres appareils donc apple ne prend pas la 2ème année de garantie. Il faut que je vois avec amazon.
Est ce que vous avez une suggestion ou un conseil pour tenter un diagnostic ou une réparation ? Je vais voir avec amazon pour tenter une prise en charge dans le cadre de la 2ème année mais pas évident à prouver car la montre fonctionne et n’a aucun défaut externe. Elle se décharge simplement beaucoup trop vite.
Je suis à jour sur WatchOS.
Je suis passé de 100% à 35% en 3h30 ce matin sans rien faire.
Merci d'avance si vous avez une idée.
