iPadOS 17 Code de déverrouillage oublié, IPad bloqué

CR-78

Membre confirmé
20 Octobre 2022
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Bonjour, ce n'est pas mon jour de chance. Je viens de recevoir mon nouvel iPad 10ème génération, j'ai pris plaisir à le configurer comme pour chaque appareil Apple. Tout s'est bien déroulé, j'ai pu connecter le WiFi, synchroniser iCloud, bref tout était OK. Malheureusement j'ai laissé l'iPad de côté, celui-ci s'est mis en veille, et lorsque je l'ai réactivé, j'ai eu droit à un message me disant que le code d'activation ayant été changé il fallait saisir le nouveau, hors je n'ai jamais changé ce code. Bref, j'ai fait quelques tentatives infructueuses et j'ai eu un écran de blocage d'abord d'une minute, puis deux, et après quelques essais j'en suis arrivé à 3 heures de blocage.

Je ne tenterai rien de plus par peur de le bloquer définitivement, mais j'ai quand même cherché une solution officielle sur le site d'Apple, j'ai suivi les étapes jusqu'à l'étape 3 : "Mettez votre iPad en mode récupération". J'ai essayé d'appuyer sur tous les boutons, mais rien à faire, ce mode de récupération ne s'active pas. Alors je ne sais plus quoi faire, j'ai vraiment besoin de votre aide, car rien n'est plus frustrant d'avoir un nouvel appareil et ne pas pouvoir l'utiliser :banghead:.

Je compte sur vous.

Merci d'avance.
 
Dernière édition:
Direction l’Apple Store avec ta facture d’achat.
Mais c’est étonnant que sans action de ta part le code ai changé, ça n’est pas normal ça pour le coup…
 
Direction l’Apple Store avec ta facture d’achat.
Mais c’est étonnant que sans action de ta part le code ai changé, ça n’est pas normal ça pour le coup…
Merci de ta réponse.
Je ne l'ai pas acheté dans un Apple Store, est-ce que ça pose un problème ?
 
Est-ce que ça pourrait être un iPad (mal) reconditionné, qui faisait partie d'une flotte d'entreprise gérée par MDM et qui n'en a pas été sorti ?
 
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Réactions: edenpulse
Tant que tu as la facture à ton nom, pas de soucis normalement
Un grand merci @edenpulse, ton simple conseil raisonnable m'a sorti de mon bourbier ! Je me suis rendu a l'apple store le plus proche. Je n'en revenais pas du monde qu'il y avait dans la boutique, une vraie ruche, incroyable ! Je ne m'en fais pas pour Apple quand je vois le nombre de gens qui repartent avec une iWatch, ou n'importe quel produit... D'ailleurs l'endroit fait un peu secte, c'est surtout l'attitude des vendeurs qui me fait dire ça ; on dirait tous un peu des clones, des modèles formatés, c'est pas désagréable en soi, c'est surtout étrange comme impression.

Bref, je m'éloigne du sujet. Quand je suis rentré dans la boutique, une hôtesse m'a réceptionné, je lui décri brièvement mon cas et elle m'a tout de suite dirigé vers l'étage qui n'est pas consacré à la vente, mais à la résolution de problèmes, mais aussi à des mini conférences pour présenter tel ou tel produit, ça aussi ça m'a rappelé une secte. Une seconde hôtesse, munie de son iPad mini, me demande si elle pouvait m'aider. J'ai expliqué le problème, manifestement ils doivent en voir des centaines par jour tant elle n'a pas été surprise. Bonne nouvelle pour moi !

Quand elle à commencé à regarder sa mini tablette et à chercher un créneau pour un rendez-vous, j'ai cru que j'allais devoir repasser dans 3 semaines, mais en fait il ne s'agissait pas de semaines, ni de jours, mais de minutes, et en l'occurence 10 minutes en ce qui me concernait.
– Ça vous convient ?
– Heu... Oui, bien entendu !

J'ai donc eu le temps d'assister à une conférence : l'iPad pour les nuls :joyful:, où le conférencier expliquait à un groupe très calme et attentif, comment créer un dossier, ce genre de chose. Mais c'est moi le vrai nul en vérité, avec mes problèmes récurrents avec les codes et les mots de passe. Bref j'ai reçu un sms pour me prévenir de la disponibilité d'un technicien, comme convenu, à la minute près, j'ai quitté la conférence avant de me faire enrôler pour me diriger là où ça parle technique, stockage, mémoire, et en l'occurence le 213 ème maladroit qui à bloqué son appareil. Le technicien, cool et sûr de lui a branché mon iPad sur son iBook et le problème a été résolu en une petite dizaine de minutes. J'ai un peu discuté de connectique avec lui en attendant que ça se passe. Je me suis montré réjoui de voir Apple abandonner le lighning, je n'étais pas au courant que le switch s'était déjà fait. Je me souviens, il n'y a pas si longtemps, qu'Apple prétendait préférer avoir une norme spécifique à la marque dans l'optique d'améliorer la connectique, et d'aller plutôt vers l'avant plutôt que de stagner. Je trouvais cette excuse un peu fallacieuse à l'époque, alors que dire maintenant ?

Mon iPad enfin débloqué, j'ai commencé à un peu m'inquiéter à propos d'un éventuel paiement pour le service rendu, mais en fait non, cela était totalement gratuit. Je suis sorti ravi de cette boutique, Apple fait vraiment les choses bien et efficacement, je ne peux pas dire le contraire. Juste avant de partir je me suis un peu renseigné sur L'Apple Vision Pro, et hors de prix. Je pensais que c'était une sorte de casque VR pour jouer, mais manifestement ça devrait plutôt être l'ordinateur du futur. Le vendeur à commencé à me proposer un autre rendez-vous pour le tester pour 15h30, mais l'attente était un peu longue, ce sera pour une autre fois, surtout que débourser 4000 euros pour des lunettes qui donnent l'air d'être une mouche n'est vraiment pas ma priorité :eek:...

Une fois rentré chez moi, j'ai commencé à configurer l'iPad, mais très vite je me suis retrouvé bloqué. J'ai pris peur mais ce n'était que le code de mon identifiant que j'avais, une fois de plus, oublié... Ça aura été la mise en route d'un iPad et la plus laborieuse de ma vie ! Alors encore merci @edenpulse
 

Fichiers joints

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Pourquoi ne pas contacter l'Apple Care. Ils vous débloquerons probablement votre iPad et gratuitement.
J'explique tout dans mon pavé de texte au dessus.

Mais c'est vrai que je n'avais pas pensé à l'Apple Care. Le technicien m'a donné un sticker avec le numéro.

Est-ce que ça pourrait être un iPad (mal) reconditionné, qui faisait partie d'une flotte d'entreprise gérée par MDM et qui n'en a pas été sorti ?
Je ne sais absolument pas, mais mon iPad n'est pas reconditionné, je l'ai acheté neuf. Merci pour le lien, je n'ai juste pas eu le temps de le lire.

Comme en réponse #4 , si tu as une facture, non. Tu es sûr d'être connecté sur TON compte iCloud ?
Je n'ai pas pensé à le dire dans mon pavé de texte, mais la facture ne m'a même pas été demandée :)

Tant que tu as la facture à ton nom, pas de soucis normalement
Si tu ne veux pas lire mon long texte, je te dis brièvement que ton conseil m'a sorti de la mouise. Mon iPad est débloqué et je peux de nouveau l'utiliser. Merci :)
 
Merci pour ton pavé. C’est chouette d’avoir un retour d’expérience comme ça.

Je comprends ce que tu veux dire par « secte ». Néanmoins, c’est ce côté formaté qui t’a permis de régler rapidement ton problème. Et ces petits personnages bleus sont bien reconnaissables dans la masse des clients.

Ça fait longtemps que je n’y suis pas allé, je m’y serais cru.
 
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Réactions: CR-78
Merci pour ton pavé. C’est chouette d’avoir un retour d’expérience comme ça.

Je comprends ce que tu veux dire par « secte ». Néanmoins, c’est ce côté formaté qui t’a permis de régler rapidement ton problème. Et ces petits personnages bleus sont bien reconnaissables dans la masse des clients.

Ça fait longtemps que je n’y suis pas allé, je m’y serais cru.
C'est cadeau, en fait j'aime écrire et décrire mes expériences. ;)

Tu as raison, c'est leur organisation bien huilée qui a contribué à ce que tout se passe pour le mieux. C'est la première boutique entièrement dédiée à une marque que je visite, exception faite de celles d'Adidas ou de Nike, mais ce n'est pas du tout la même ambiance : on ne parle pas d'une chaussure comme on parle de l'Apple Vision Pro :D !

En effets, le personnel du store détone discrètement, d'une manière so Apple avec leur petite tablette à la main. En même temps ça fait un peu futuriste je trouve, une image qui colle à la pomme finalement.
 
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Réactions: Gwen