10.14 Mojave disque dur externe invisible

L

leo59190

Membre confirmé
14 Février 2015
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Bonjour !

J'ai un petit souci avec un disque dur externe tout neuf, il n'apparait nul part sur mon Mac. Alors je l'entends tourner et le petit voyant est bien allumé sur le DDE mais rien sur le bureau, rien sur l'utilitaire de disque et rien dans le terminal avec la commande diskutil list.
Le DDE est pourtant bien fonctionnel puisque j'ai pu y accéder avec un pc, je l'ai formaté en exFAT pour voir s'il allait apparaitre sur mon Mac mais toujours rien...
J'ai vu en faisant quelques recherches que je pouvais réinitialiser la mémoire NVRAM pour régler mon problème mais rien n'y fait..
J'ai un MBP 13" mid 2012

Si vous avez des pistes pour m'aider je vous serai très reconnaissant !!
Merci !
 
Dernière édition:
Sly54 a dit:
Tu veux dire que le disque dur possède sa propre alimentation électrique, avec transformateur, branché sur le secteur ?
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Ah non, je parle de mon Mac qui est branché, le disque dur externe n'a pas d'alimentation, il a juste un port Micro USB Type B 3.0

Je précise qu'un voyant bleu est activé sur le disque dur externe quand je le branche sur mon Mac en USB
 
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leo59190 a dit:
ah non je parle de mon mac qui est branché, le disque dur externe n'a pas d'alimentation, il a juste un port Micro USB Type B 3.0
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Néanmoins, l'alimentation pourrait être insuffisante pour que le disque monte sur le Bureau du Mac.
Il faudrait un câble en Y, qui se branche sur 2 ports USB. Ou bien brancher le disque sur un hub avec sa propre alimentation électrique.
 
Sly54 a dit:
Néanmoins, l'alimentation pourrait être insuffisante pour que le disque monte sur le Bureau du Mac.
Il faudrait un câble en Y, qui se branche sur 2 ports USB. Ou bien brancher le disque sur un hub avec sa propre alimentation électrique.
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D'accord merci beaucoup, je vais essayer ça. J'ai aussi remarqué que mon Mac ne détectait pas certaines clef USB ou certaines cartes SD sans raisons apparentes. Est-ce que ça pourrait être lié à ce problème d'alimentation ?
 
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leo59190 a dit:
J'ai aussi remarqué que mon Mac ne détectait pas certaines clef USB ou certaines cartes SD sans raisons apparentes. Est-ce que ça pourrait être lié à ce problème d'alimentation ?
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Ça pourrait aussi venir du port USB utilisé. Essaie-les tous.
 
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Ca m'aurait étonné que tu n'aies pas déjà fait le test.
Pour le dd la piste de l'alimentation électrique me semble bien. Pour les clefs USB, un problème d'alimentation électrique, j'ai plus de mal…
 
Dernière édition par un modérateur:
Ca fait quelques mois que j'ai ouvert ce sujet et je sais pas si je fais bien de up mais je pense avoir identifié le problème. J'ai essayé avec un câble en Y mais toujours le même problème.

Tout à l'heure j'ai remarqué que MacBook Pro ne détectait pas non plus une clef USB, et il se trouve que cette clef USB est en USB 3.0, tout comme le câble qui relie mon DDE à mon Mac. J'ai l'impression que mon MBP mi-2012 ne reconnait pas du tout l'USB 3.0 et tous les appareils en USB 3.0 n'apparaissent même pas dans l'utilitaire de disque.

Je n'ai pas trouvé de solution à ce problème, est-ce que c'est possible déjà ?
 
Dernière édition par un modérateur:
leo59190 a dit:
J'ai l'impression que mon MBP mi-2012 ne reconnait pas du tout l'USB 3.0 et tous les appareils en USB 3.0 n'apparaissent même pas dans l'utilitaire de disques.
Je n'ai pas trouvé de solution à ce problème, est-ce que c'est possible déjà ?
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Non, tout matériel USB est rétro compatible et le problème ne se situe pas là. Si c'est bien ce modèle-là... https://fr.ifixit.com/Device/MacBook_Pro_13"_Unibody_Mid_2012... il n'y a rien que tu puisses faire. Petite remarque, si le disque dur est neuf, il te faudrait pour éliminer les pistes utiliser un câble USB neuf. Je dis ça, car beaucoup de membres répondent "celui que j'ai me paraît bien". Non, il faut en être sûr !

Sinon, tu connectes ton disque dur, tu lances le Terminal et tu fais un Copier/Coller de cette commande... ioreg -p IOUSB …et tu valides avec la touche Entrée. Quel est le résultat ?
 
Oui c'est bien ce modèle ! J'ai essayé avec deux câbles, les deux neufs et rien n'y fait.
Voici ce que ca affiche avec le commande :
+-o Root <class IORegistryEntry, id 0x100000100, retain 18>
+-o AppleUSBEHCI Root Hub Simulation@1d000000 <class AppleUSBRootHubDevice, $
| +-o IOUSBHostDevice@1d100000 <class AppleUSBDevice, id 0x100000811, regist$
| +-o IOUSBHostDevice@1d180000 <class AppleUSBDevice, id 0x10000082b, regi$
| +-o BRCM20702 Hub@1d181000 <class AppleUSBDevice, id 0x100000848, regi$
| | +-o Bluetooth USB Host Controller@1d181300 <class AppleUSBDevice, id$
| +-o Apple Internal Keyboard / Trackpad@1d183000 <class AppleUSBDevice,$
| +-o IR Receiver@1d182000 <class AppleUSBDevice, id 0x100000883, regist$
+-o AppleUSBEHCI Root Hub Simulation@1a000000 <class AppleUSBRootHubDevice, $
| +-o IOUSBHostDevice@1a100000 <class AppleUSBDevice, id 0x10000080b, regist$
| +-o FaceTime HD Camera (Built-in)@1a110000 <class AppleUSBDevice, id 0x1$
+-o AppleUSBXHCI Root Hub Simulation@14000000 <class AppleUSBRootHubDevice, $
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Dernière édition par un modérateur:
leo59190 a dit:
Oui c'est bien ce modèle ! J'ai essayé avec deux câbles, les deux neufs et rien n'y fait.
Voici ce que ca affiche avec le commande :
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Ne colorise pas le résultat. Ce n'est pas bon signe, pour en avoir le coeur net, tu ne connectes que ton disque dur, tu relances le Terminal et tu fais un Copier/Coller de cette commande plus détaillée... system_profiler SPUSBDataType ...en validant avec la touche Entrée. Quel est le résultat ?
 
Voici ce que ca donne :

Bloc de code: 
Last login: Sat Jan 16 18:08:40 on ttys000
toulouse:~ leoleleo$ system_profiler SPUSBDataType
2021-01-16 18:27:54.442 system_profiler[3538:1694881] SPUSBDevice: IOCreatePlugInInterfaceForService failed 0xe00002be
USB:

    USB 2.0 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBEHCIPCI
      PCI Device ID: 0x1e2d
      PCI Revision ID: 0x0004
      PCI Vendor ID: 0x8086

        Hub:

          Product ID: 0x0024
          Vendor ID: 0x8087  (Intel Corporation)
          Version: 0.00
          Speed: Up to 480 Mb/sec
          Location ID: 0x1a100000 / 1
          Current Available (mA): 500
          Current Required (mA): 0
          Extra Operating Current (mA): 0
          Built-In: Yes

            FaceTime HD Camera (Built-in):

              Product ID: 0x8509
              Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
              Version: 5.16
              Serial Number: DJHC7T03JVDH7FL0
              Speed: Up to 480 Mb/sec
              Manufacturer: Apple Inc.
              Location ID: 0x1a110000 / 3
              Current Available (mA): 500
              Current Required (mA): 500
              Extra Operating Current (mA): 0
              Built-In: Yes

    USB 2.0 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBEHCIPCI
      PCI Device ID: 0x1e26
      PCI Revision ID: 0x0004
      PCI Vendor ID: 0x8086

        Hub:

          Product ID: 0x0024
          Vendor ID: 0x8087  (Intel Corporation)
          Version: 0.00
          Speed: Up to 480 Mb/sec
          Location ID: 0x1d100000 / 1
          Current Available (mA): 500
          Current Required (mA): 0
          Extra Operating Current (mA): 0
          Built-In: Yes

            Hub:

              Product ID: 0x2513
              Vendor ID: 0x0424  (SMSC)
              Version: b.b3
              Speed: Up to 480 Mb/sec
              Location ID: 0x1d180000 / 2
              Current Available (mA): 500
              Current Required (mA): 2
              Extra Operating Current (mA): 0
              Built-In: Yes

                Apple Internal Keyboard / Trackpad:

                  Product ID: 0x0253
                  Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
                  Version: 2.19
                  Speed: Up to 12 Mb/sec
                  Manufacturer: Apple Inc.
                  Location ID: 0x1d183000 / 4
                  Current Available (mA): 500
                  Current Required (mA): 40
                  Extra Operating Current (mA): 0
                  Built-In: Yes

                IR Receiver:

                  Product ID: 0x8242
                  Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
                  Version: 0.16
                  Speed: Up to 1.5 Mb/sec
                  Manufacturer: Apple Computer, Inc.
                  Location ID: 0x1d182000 / 5
                  Current Available (mA): 500
                  Current Required (mA): 100
                  Extra Operating Current (mA): 0
                  Built-In: Yes

                BRCM20702 Hub:

                  Product ID: 0x4500
                  Vendor ID: 0x0a5c  (Broadcom Corp.)
                  Version: 1.00
                  Speed: Up to 12 Mb/sec
                  Manufacturer: Apple Inc.
                  Location ID: 0x1d181000 / 3
                  Current Available (mA): 500
                  Current Required (mA): 94
                  Extra Operating Current (mA): 0
                  Built-In: Yes

                    Bluetooth USB Host Controller:

                      Product ID: 0x821d
                      Vendor ID: 0x05ac (Apple Inc.)
                      Version: 1.56
                      Manufacturer: Apple Inc.
                      Location ID: 0x1d181300

    USB 3.0 Bus:

      Host Controller Driver: AppleUSBXHCIPPT
      PCI Device ID: 0x1e31
      PCI Revision ID: 0x0004
      PCI Vendor ID: 0x8086

toulouse:~ leoleleo$
 
Dernière édition par un modérateur:
leo59190 a dit:
Voici ce que ca donne
Cliquez pour agrandir...
Ça ne s'arrange pas, du moins pour la visibilité de ce fameux disque dur. Pour en être sûr tu tapes cette classique commande... diskutil list ...en donnant le résultat. Et par la même occasion une copie écran de Utilitaire de disque.

Tu mentionnes que de simples clés USB ne sont pas visibles sur le Bureau et dans Utilitaire de disque ? Si oui, il semblerait que la puce qui est soudée sur la carte mère et qui gère les ports USB soit le coeur de ton problème.
 
Bloc de code: 
Last login: Sat Jan 16 19:26:14 on ttys000
toulouse:~ leoleleo$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *275.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         274.9 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +274.9 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            245.1 GB   disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 23.6 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                510.4 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      3.2 GB     disk1s4

toulouse:~ leoleleo$

Capture d’écran 2021-01-16 à 19.30.31.png

Ce que je ne comprends pas c'est que d'autres appareils puissent fonctionner en USB. J'ai deux autres disques durs externes qui fonctionnent et 3 clefs USB qui fonctionnent aussi sans problème. C'est pour cette raison que je pensais que c'était lié à l'USB 3 puisque les deux appareils qui ne sont pas détectés ont la lanière bleue au niveau du port USB. Comme il y a rétrocompatibilité je suis perdu...
 
Dernière édition par un modérateur:
leo59190 a dit:
Ce que je ne comprends pas c'est que d'autres appareils puissent fonctionner en usb, j'ai deux autres disques durs externes qui fonctionnent et 3 clefs usb qui fonctionnent aussi sans problème.
Cliquez pour agrandir...
Ce n'est pas tout à fait ce que tu mentionnais, mais bon, ce fameux disque dur reste invisible quoi que l'on fasse. Tu n'as pas d'autre choix que de demander un échange ou te faire rembourser.

Ah oui, un disque dur acheté neuf est toujours formaté soit en FAT32, soit en NTFS. Donc si le disque dur est reconnu ou affiche un message indiquant qu'il faut l'initialiser, il faut lancer Utilitaire de disque, donner un nom explicite, sélectionner impérativement Table de partition GUID et par défaut choisir Mac OS étendu (journalisé).

Tu as essayé de le connecter sur un autre Mac, éventuellement au boulot, chez un ami, une relation ?
 
Malheureusement je n'ai pas le souvenir d'avoir vu un message en branchant le disque dur pour la première fois.
Je n'ai pas de Mac à disposition avant vendredi prochain, je ferai un essai, j'ai un PC qui détecte très bien le disque dur externe et que je vais surement utiliser pour faire le transit en attendant d'avoir de nouveaux éléments à vous donner
 
Dernière édition par un modérateur:
leo59190 a dit:
j'ai un PC qui détecte très bien le disque dur externe et que je vais surement utiliser pour faire le transit en attendant d'avoir de nouveaux éléments à vous donner
Cliquez pour agrandir...
Négatif, tu n'utilises pas un PC pour faire quoi que ce soit avec ce disque dur, uniquement que depuis un autre Mac. Je me répète, si ce disque dur est visible depuis un autre Mac, il faudra lancer Utilitaire de disque, sélectionner impérativement Table de partition GUID et par défaut choisir Mac OS étendu (journalisé). En cas de non-visibilité, tu retournes ce disque dur avec une demande d'échange ou de remboursement.
 

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