Disque dur externe WD allumé mais non accessible

[Yox2]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je n'arrive plus à accéder à mon disque dur, un Western Digital My passeport de 1TB acheté à peine une semaine auparavant, n'ayant subit aucun choc.
Il est fort probable qu'une personne tierce l'a déconnecté pendant le processus d'éjection du HDD sur mon macbook pro mid 2012 (Mojave). Processus d'éjection qui semblait être coincé (plus de 20 minutes d'attente)

A l'intérieur se trouve des données ultra importantes à raisons professionnelles.

En l'état actuel des choses, le disque dur s'allume, ne se monte pas mais est bel et bien visible dans l'utilitaire de disque. (à noter le 2TB alors que c'est 1TB)



J'ai donc utilisé la méthode SOS pour bien tenter de résoudre les erreurs.
Le résultat a été le suivant:

Exécution de S.O.S. sur « Johanna » (disk2s1)
Réparation du système de fichiers.
Le volume est déjà démonté.
Exécution de fsck_exfat -y -x /dev/rdisk2s1
Le code de sortie de la vérification du système de fichiers est 1.
Rétablissement de l’état original : démonté.
La vérification ou la réparation du système de fichiers a échoué.
L’opération a échoué…

Aussi, voici la commande diskutil utilisé sur le bon HDD

MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil info disk3s1
   Device Identifier:         disk3s1
   Device Node:               /dev/disk3s1
   Whole:                     No
   Part of Whole:             disk3

   Volume Name:               Johanna
   Mounted:                   No

   Partition Type:            Microsoft Basic Data
   File System Personality:   ExFAT
   Type (Bundle):             exfat
   Name (User Visible):       ExFAT

   OS Can Be Installed:       No
   Media Type:                Generic
   Protocol:                  USB
   SMART Status:              Not Supported
   Volume UUID:               AE948D72-2E3A-36FB-ABEE-921939F65FF2
   Disk / Partition UUID:     C0182BDE-60C0-4788-992F-EFC79029E6AF
   Partition Offset:          1048576 Bytes (2048 512-Byte-Device-Blocks)

   Disk Size:                 2.0 TB (2000363192320 Bytes) (exactly 3906959360 512-Byte-Units)
   Device Block Size:         512 Bytes

   Volume Total Space:        0 B (0 Bytes) (exactly 0 512-Byte-Units)
   Volume Free Space:         0 B (0 Bytes) (exactly 0 512-Byte-Units)

   Read-Only Media:           No
   Read-Only Volume:          Not applicable (not mounted)

   Device Location:           External
   Removable Media:           Fixed

Egalement, j'ai connecté le disque dur sur mon PC qui le reconnait, me montre les dossiers (ouf les données sont toujours présentes) et quelques secondes plus tard, tout devient "inaccessible" me disant que le disque dur est inaccessible.

De plus, j'ai rarement vu ça mais en regardant un tuto pour l'ouvrir, on peut constater que le type de connectique est directement un usb sur le hdd et donc aucune possibilité de changer le boitier, celui-ci étant nullement raccordé au boitier.


Enfin toutes ces actions ont été réalisées sur secteurs au moyen d'une flopée de câble USB.

Je suis désespérée.

Si une âme charitable pouvait m'aider, je lui en serait reconnaissant indéfiniment.

Le but étant de pouvoir transférer les données les plus importantes sur mon bureau.

Merci d'avance pour votre temps.

(WD plus jamais..)

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour Yox

D'après ton rapport --> le problème n'a rien de matériel mais est purement logiciel. Ça n'a donc rien à voir avec la marque de DDE (Western Digital) > mais avec un accident survenu à la structure logicielle génératrice du volume Johanna.

- le disque physique du DDE a une table de partition MBR (schéma Windows) > décrivant une partition unique englobant tous le blocs du disque à part le n°0 supportant la table de partition. Dans cette partition unique de type Microsoft Basic Data > un système de fichiers exFAT (format Windows) a été inscrit > à partir du bloc de tête de cette partition (bloc n°1 du disque donc) qui constitue le super-bloc ou bloc d'ancrage du système de fichiers - les blocs suivants portant la suite de ses inscriptions.​

- un système de fichiers est une structure logique > génératrice d'un volume de fichiers sur l'espace de la partition. C'est par le système de fichiers que se trouve défini un volume. Volume montable par le kernel (le noyau opérateur de l'OS démarré) > si le système de fichiers générateur passe la probation d'un service appelé diskarbitrationd. En cas d'erreurs sévères dans le système de fichiers > la tâche de monter le volume est rejetée et le volume reste démonté avec ses fichiers inaccessibles : c'est ton cas de figure.​

- la raison du plantage du système de fichiers exFAT a été sans aucun doute une déconnexion physique brutale du DDE > alors que le volume se trouvait encore monté et en cours de démontage qui traînait. C'est cette action qui a désorganisé le système de fichiers exFAT. Ta tentative de réparation du système de fichiers dans l'Utilitaire de disque (menu : S.O.S.) a échoué - le code de sortie de la vérification étant 1 (erreur) au lieu de 0 (aucun erreur).​

Ton DDE attaché au Mac > passe dans le Terminal la commande :

diskutil list

• qui affiche le tableau des disques (interne / externes) avec leurs paramètres

Poste ce tableau en copier-coller dans une fenêtre de code comme tu as déjà fait ci-dessus.

 

[Yox2]

Bonjour Macomaniac

Je te remercie pour ton diagnostique rapide.

Tu trouveras ci dessous le tableau souhaité:

MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *525.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         524.9 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +524.9 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume JohannaSSD              70.7 GB    disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 23.2 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.5 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk1s4

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                                                   *2.0 TB     disk2

/dev/disk3 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk3
   1:       Microsoft Basic Data Johanna                 2.0 TB     disk3s1

Néanmoins, je n'arrive pas à réinitialiser l'utilitaire de disque qui, du faite que j'ai déjà branché le disque, garde en mémoire les anciennes valeurs.

Egalement, attention au disk0 et disk1 (JohannaSSD) qui est le disque interne du Macbook.
Disk2 et disk3 est le même disque dur externe, en l'occurence celui qui ne fonctionne pas, Johanna.

Tu en penses quoi ? C'est réparable ?

Je m'en fiche un peu du disque dur, c'est les données à l'intérieur le plus important.

Merci pour le temps que tu accordes à mon poste.

 

[Membre supprimé 1060554]

Dans ton tableau > je vois 2 disques externes > chacun de 2 To -->

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                                                   *2.0 TB     disk2

• aucune table de partition pour celui-ci. Donc ni partition ni volume. De quoi s'agit-il ?

/dev/disk3 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk3
   1:       Microsoft Basic Data Johanna                 2.0 TB     disk3s1

• ton DDE dont le volume Johanna ne monte plus. Contrairement à ce que j'avais supposé, la table de partition est GPT et pas MBR. Curieusement dans ce cas-là > aucune partition de type EFI de 209 Mo n'a été créée automatiquement au rang n°1.

----------

Passe la commande :

diskutil mount disk3s1

• la commande remonte le volume Johanna

Poste l'affichage retourné. C'est pour vérifier quelle est la réaction à cette instruction de remontage.

 

[Yox2]

Re,

Dans ton tableau > je vois 2 disques externes > chacun de 2 To -->

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                                                   *2.0 TB     disk2

• aucune table de partition pour celui-ci. Donc ni partition ni volume. De quoi s'agit-il ?
• Il s'agit du même disque dur. Lors d'un essai, il a échoué à récupérer le nom de volume et, j'imagine, des valeurs supplémentaires. Du coup ça reste la, en attente. C'est pour ça que je voulais savoir s'il y a une possibilité de réinitialiser l'utilitaire de disque afin d'avoir un tableau clean et à jour.

Concernant le volume Johanna, voici la commande effectué avec en plus la commande Read Only. Mais une fois de plus, je ne sais même pas si le disk3s1 est bien le bon volume au moment où j'exécute la commande. Comment peut on en être sur?

MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil mount disk3s1
Volume on disk3s1 failed to mount
If the volume is damaged, try the "readOnly" option
MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil mount readOnly /dev/disk3s1
Volume on disk3s1 failed to mount
If the volume is damaged, try the "readOnly" option

Egalement je viens encore de le refaire et cette fois ci j'ai ce code:

MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil mount readOnly /dev/disk4s1
Volume on disk4s1 timed out waiting to mount

Merci pour ton temps

 

[Membre supprimé 1060554]

Ton DDE attaché > redémarre une fois. Ta session réouverte > repasse la commande :

diskutil list

• et reposte le tableau des disques --> qu'on voie s'il y a toujours 2 disques externes affichés...

 

[Yox2]

Alors la plus rien.

Seul les partition internes:

MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *525.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         524.9 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +524.9 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume JohannaSSD              70.6 GB    disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 23.2 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.5 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk1s4

Du coup je débranche je rebranche et relance les commandes:

acBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *525.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         524.9 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +524.9 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume JohannaSSD              70.6 GB    disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 23.2 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.5 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk1s4

/dev/disk2 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk2
   1:       Microsoft Basic Data Johanna                 2.0 TB     disk2s1

MacBook-Pro-de-Johanna:~ johanna$ diskutil mount disk2s1
Volume on disk2s1 timed out waiting to mount

Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Le "timed out waiting to mount" (indiquant que le délai de montage du volume a été dépassé) --> est un message moins drastique que le "failed du mount" (qui signale un échec complet du montage).

J'ai encore 2 tests à te proposer. D'abord celui-ci -->

- redémarre > en tenant pressées les 2 touches ⌘R (cmd R) de l'écran noir à la  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Le Terminal est au menu Utilitaires de la barre supérieure de menus.

Repasses-y la commande :

diskutil list

• pour savoir l'index de la partition du volume Johanna après ce type de démarrage > puis repasse la commande :

diskutil mount disk-s1

• avec le bon chiffre à la place de mon -

Voici le procédé pour poster ici depuis la session de secours -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[Yox2]

Bonsoir Macomaniac.

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *525.1 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         524.9 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +524.9 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume JohannaSSD              70.6 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 23.2 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                509.5 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
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/dev/disk16 (disk image):
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/dev/disk17 (disk image):
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/dev/disk18 (disk image):
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/dev/disk19 (disk image):
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   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
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   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

/dev/disk21 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *2.0 TB     disk21
   1:       Microsoft Basic Data Johanna                 2.0 TB     disk21s1

-bash-3.2# diskutil mount /dev/disk21s1
Volume on disk21s1 timed out waiting to mount
-bash-3.2#

Voici le résultat obtenu. Qu'en penses tu ?

(Merci pour tes tutos très bien expliqués)

Merci d'avance

 

[Membre supprimé 1060554]

Ouaip ! Pareil que dans ta session habituelle -->

- l'idée derrrière ce test était la suivante : vérifier si avec un OS simplifié comme l'OS de secours > le montage d'un volume pourvait se faire aussi dans des conditions (disons) plus "coulantes". Échec ici.​

----------

J'ai un autre test plus radical. De la session de secours où tu es > le DDE toujours branché > va à : Menu  > Redémarrer > tiens aussitôt pressées les 2 touches ⌘S (cmd S) = démarrage en Single User -->

• tu vas obtenir un écran noir sur lequel défilent des lignes de log blanches qui s'immobilisent sur l'invite de commande :

  root#

• si elle ne s'affichait pas automatiquement à la fin > presse une fois la touche "Entrée" du clavier pour forcer son affichage.

Tu es dans un Terminal plein écran de root. Clavier en QWERTY logique par défaut. Volume JohannaSSD monté en lecture seule par défaut. Aucun service (daemon) de l'OS n'est initialisé. Dont les diskmanadgementd & diskarbitrationd notamment --> ce qui fait qu'aucun disque attaché en externe n'a ses volumes automatiquement remontés -->

- est-ce que tu as bien l'invite de commande root# ?​

Note : si tu as un écran Retina > l'affichage va être en caractères minuscules particulièrement pénibles à scruter : accroche-toi !

 

[Yox2]

Hello

voici le résultat, je vois un root# hid: Legacy shim 2

 

[Yox2]

Ha oui ok, j'ai bien appuyé sur entré et j'ai
localhost :/ root#

 

[Membre supprimé 1060554]

Pour redémarrer à partir de la session du Single User > il suffit de passer la commande :

reboot

• identique dans les 2 claviers

----------

Pour le cas où tu aurais redémarré ton Mac d'une façon quelconque pour revenir dans ta session habituelle --> redémarre une fois de plus en Single User via ⌘S (le DDE toujours attaché seul au Mac). Fais s'afficher l'invite de commande :

root#

• par pression sur la touche "Entrée" s'il le faut.

----------

Cela fait > passe d'abord la commande qui doit s'afficher ainsi :

mount -uw /

• et que tu tapes ainsi :

,ount )uz =

• cette commande remonte le volume JohannaSSD en lecture & écriture. Elle passe sans commentaire (réaffichage direct de root#).

----------

Dans cette situation > le SSD physique du Mac est disk0 > et le disque virtuel de son Conteneur apfs est disk1. Le disque externe du DDE est alors seulement disk2. Son volume Johanna n'est pas monté par défaut en Single User. Mais il peut être remonté par une commande spécialisée > à condition que le système de fichiers exFAT soit pris en charge par le kernel. L'idée de derrière cette expérimentation est encore celle-ci : vérifier si dans des conditions de chargement minimaliste du Système de macOS --> il serait possible de remonter le volume Johanna également en mode "faible" = en "lecture seule".

Donc on sait que la partition du volume Johanna est la disk2s1. Passe d'abors la commande qui doit s'afficher ainsi :

mkdir /BROL

• et que tu tapes ainsi :

,kdir =BROL

• la commande crée un dossier vide BROL dans l'espace-racine du volume JohannaSSD remonté en lecture & écriture. Ce dossier va servir de point de montage pour le volume Johanna du DDE. La commande passe sans commentaire, si elle passe.

----------

Passe à présent la commande qui doit s'afficher ainsi :

mount -r -t exfat /dev/disk2s1 /BROL

• et que tu tapes ainsi :

,ount )r )t exfqt  =dev=diskés& =BROL

• n'oublie pas que les chiffres se frappent directement sans pression sur la touche ⇧ (maj) en QWERTY. Donc 2 = é et 1 = &.

• la commande instruit le remontage du volume Johanna du disque externe > en mode "lecture seule" => au point de montage du dossier BROL dans l'espace-racine du volume interne Johanna

=> poste une photo d'écran montrant l'affichage retourné : c'est là que tout se joue...

 

[Yox2]

Bonjour Macomaniac

Voici le résultat:



Qu'en penses tu

Egalement, hier, en le connectant sur mon pc, j'ai recupéré une vingtaine de document. Ce qui est bisarre, c'est que le transfert se fait par à-coup. J'ai mis plus de 3 heures pour les récupérer pour ~100mo. La barre de transfert monte puis s'arrete puis reprends pour un max de vitesse de transfert egal a 800ko/s. C'est pas un problème d'alim ?
Sachant que dans ce HDD il y au moins 500 gb de données importantes.
Enfin, c'est vraiment occasionnel que le HDD soit reconnu par le PC. En général il faut que je le deconnecte une trentaine de fois avant qu'il apparaisse pour quelques secondes, ce qui en général se conclue par un plantage de l'explorateur windows.

Merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Il y a des messages d'échec du remontage. Mais pour en être sûrs > passe la commande :

ls /BROL

• que tu tapes ainsi :

ls =BROL

• la commande liste le contenu du dossier BROL créé dans le volume interne. Si le volume Johanna a pu y être remonté > c'est le contenu de ce volume qui va s'afficher ; sinon > tu vas avoir un message signalant que le dossier est vide

Poste le retour.

 

[Yox2]

Re,

Quand je tape ls /BROL rien ne se passe. J'ai un retour à la ligne avec la commande root prète à être utilisée.
Neanmoins, un peu plus haut dans la ligne de commande je peut voir

 mkdir: /BROL: File exists.

Principalement du au fait que j'ai déjà créé ce dossier.

Ce qui est néanmoins i

 

[Yox2]

Ha quand je fais ls / BROL j'ai plein de dossier du hdd interne dont le dossier BROL est bien existant. J'ai testé la commande sur le dossier User et j'ai bien ma session qui s'affiche. Quand je réitère la commande sur BROL rien ne se passe. J'en déduit qu'il est vide. Aussi le dossier est classifié en sbin.

 

[Membre supprimé 1060554]

Donc le volume Johanna n'a pas pu être remonté au point de montage du dossier BROL. Le mode Single User n'a rien changé.

Tu peux redémarrer avec la commande reboot et réouvrir ta session habituelle.