iMac Erreur panic Cpu,

karlcox · 26 Décembre 2020

Bonjour à tous,

j'ai un iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2015) 4Ghz Intel i7 Quad avec 32 Go 1867 DDR3

Depuis 3 jours, il n'arrêtait pas de se planter du coup j'ai décider de tout sauvegarder et de tout refaire.

Voici le debut du rapport :

Bloc de code:

panic(cpu 0 caller 0xffffff8011fed0e6): Kernel trap at 0xffffff800000000a, type 6=invalid opcode, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x00000001a8826000, CR3: 0x0000000015fee000, CR4: 0x00000000003626e0
RAX: 0x000000000000029c, RBX: 0xffffff86caf2a240, RCX: 0x000000000000029c, RDX: 0x00000000000000f7
RSP: 0xffffffa08b95be78, RBP: 0xffffffa08b95bed0, RSI: 0xffffffa08b95bea0, RDI: 0x000000000c010004
R8:  0xffffffffffffffff, R9:  0x000000f7896441ac, R10: 0x0000000000000000, R11: 0xffffff8012ca5500
R12: 0x0000000000000000, R13: 0x000001b1ef6b69eb, R14: 0xffffff86caf2a240, R15: 0xffffff8011ee12a0
RFL: 0x0000000000010002, RIP: 0xffffff800000000a, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0x00000001a8826000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x0, PL: 0, VF: 0

Reinstallation depuis l'image native en sierra, et installation direct de BigSur

Et la rebelotte, ca recommence...
Ca plante de façon aleatoire, et ca deviens gonflant au bout d'un moment....
j'ai tout viré les péripheriques externe au cas ou ..

une idée?

J'ai été voir sur plusieurs. forum, mais je trouve rien

Merci de votre aide

MrTom · 26 Décembre 2020

Hello,

1. Est-ce que tu peux nous faire un rapport EtreCheck ?

Tuto pour poster un rapport : https://forums.macg.co/threads/memo...-575-go-sur-1-to.1314779/page-4#post-13631395

2. Comment as-tu restauré ton Mac ? As-tu remis une sauvegarde Time Machine ?

3. As tu essayé :

4. Est-ce que tu as ajouté de la RAM dans ton Mac ? Est-ce que tu as essayé de retirer des barrettes non-Apple ?

5. Est-ce que tu peux lancer un diagnostic de ton Mac, en appuyant sur la touche D juste après avoir appuyé sur le bouton power.

Sly54 · 26 Décembre 2020

J'ajouterai un point 6) au post de Mr Tom :

6. Si tu installes un ancien OS (High Sierra, Mojave) le problème est-il le même ?

karlcox · 26 Décembre 2020

MrTom a dit:
Hello,

1. Est-ce que tu peux nous faire un rapport EtreCheck ?

Voici le lien

MrTom a dit:
Tuto pour poster un rapport : https://forums.macg.co/threads/memo...-575-go-sur-1-to.1314779/page-4#post-13631395

2. Comment as-tu restauré ton Mac ? As-tu remis une sauvegarde Time Machine ?

Non, vierge de chez vierge aucune restauration

MrTom a dit:
3. As tu essayé :

démarrage en mode sans échec

réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).

réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

Pas testé encore

MrTom a dit:
4. Est-ce que tu as ajouté de la RAM dans ton Mac ? Est-ce que tu as essayé de retirer des barrettes non-Apple ?

Non, rien touché

MrTom a dit:
5. Est-ce que tu peux lancer un diagnostic de ton Mac, en appuyant sur la touche D juste après avoir appuyé sur le bouton power.

Je vais essayer.

Mais j'ai peut etre un souci avec le nouveau My Book de WD, je l'ai débranché et je crois que les reboot ont arrêtés....peut etre un souci qui viens de la, mais il est tout neuf, juste formaté et j'ai collé des donnes dedans....

merci pour votre aide en tout cas

MrTom · 27 Décembre 2020

Hello,

Ca va aller vite, supprime Clean My Mac : https://macpaw.com/fr/support/cleanmymac/knowledgebase/uninstall-cleanmymac-x (ce logiciel est inutile et nuit aux performances de ton mac)

Change de navigateur, Chrome n’est pas optimisé pour Mac. N’importe quel autre navigateur fera mieux l’affaire.

Sly54 · 27 Décembre 2020

karlcox a dit:
Voici le lien

Belle machine

Si tu veux, tu peux diner l'accès à tout le disque à EtreCheck pour que l'on ait une vision globale (Préférence Système / Sécurité et Confidentialité / … )

karlcox · 27 Décembre 2020

Merci de vos retour

Clean My Mac, ok , je vire, mais il y a une équivalence? ou pas du tout besoin ?

MrTom · 27 Décembre 2020

Hello,

Besoin de rien, envie de toi ! Ton Mac n'a besoin que de toi et de ta bonne gestion de celui-ci. Rien d'autre !

Locke · 27 Décembre 2020

karlcox a dit:
Reinstallation depuis l'image native en sierra

Pour moi, il faudrait que tu recommences une installation propre de macOS Sierra et c'est tout. De plus, tu ne connectes aucun matériel et tu n'installes aucun autre logiciel. Tu fais tes réglages, tu utilises la majorité des applications Apple et vois ce qu'il se passe. Si tout va bien, je te conseillerais de faire un clone, en cas de problème tu auras une roue de secours te permettant de faire un rétro clonage rapidement.

Vu l'année de ton iMac 2015, tu peux faire une installation directe de macOS Big Sur, encore faut-il que tu aies préparé une clé USB d'installation. En procédant ainsi et si tout va bien après une installation propre, en installant tes logiciels et/ou tes matériels USB un par un, tu pourras cibler quel est ou sont les fautifs. Par défaut, un KP est dû à un problème logiciel ou matériel.

karlcox · 9 Février 2021

Bon, du coup en allant sur différents forums, ils parlent que ça pourrait venir du Nvme qui pourrais deconner, j'ai tout changer, installer big sur, je n'ai rien installé dessus et il plante encore

je sais plus quoi faire

Bloc de code:

Version d’EtreCheckPro : 6.4.1 (6E003)
Date du rapport : 2021-02-09 19:10:25
Télécharger EtreCheckPro de https://etrecheck.com
Temps écoulé : 2:01
Performance : Excellente

Problème : L’ordinateur redémarre

Problèmes graves :
  Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
  Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau. C’est peut-être à cause d’échec de matériel.

Problèmes légers :
  Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
  Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.
  Accès limité au disque - Il est possible qu’il y ait plus d’information avec l’Accès complet au disque.

Informations matérielles :
  iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2015)
  iMac Modèle : iMac17,1
  4 GHz Quad-Core Intel Core i7 (i7-6700K) unité centrale: 4-core
  32 RAM - Au maximum
    BANK 0/DIMM0 - 8 Go DDR3 1867 
    BANK 0/DIMM1 - 8 Go DDR3 1867 
    BANK 1/DIMM0 - 8 Go DDR3 1867 
    BANK 1/DIMM1 - 8 Go DDR3 1867 

Informations vidéo :
  AMD Radeon R9 M395X - VRAM: 4 Go
    iMac (encastré) 5120 x 2880

Informations des disques :
  disk0 - Samsung SSD 970 EVO 1TB 1.00 To (SSD - TRIM : Oui)
  Interne PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
    disk0s2 [Conteneur APFS] 999.86 Go
      disk2 [Disque APFS virtuel] 999.86 Go (Partagé avec 6 volumes)
        disk2s1 - m*************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 6.63 Go utilisés)
        disk2s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 335 Mo utilisés)
        disk2s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 614 Mo utilisés)
        disk2s4 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 1 Mo utilisés)
        disk2s5 (APFS) [Conteneur APFS] (Partagé - 15.05 Go utilisés)
          disk2s5s1 - m***1 (APFS) [Instantané APFS] (Partagé - 15.05 Go utilisés)
        disk2s6 - Update (APFS) (Partagé - 1 Mo utilisés)

  disk1 - ST4000DM004-2CV104 4.00 To (Mécanique - 5425 tr/min)
  Interne SATA 6 Gigabit ATA série
    disk1s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
    disk1s2 - m***2 (HFS+ journalisé) 4.00 To (1.11 Go utilisés)

Volumes montés :
  disk1s2 - m***2
    4.00 To (1.11 Go utilisés, 4.00 To libre)
    HFS+ journalisé
    Point de montage : /Volumes/m***2

  disk2s1 - m*************s [Disque APFS virtuel]
    999.86 Go (Partagé - 6.63 Go utilisés, 977.29 Go disponsible, 977.03 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Data

  disk2s2 - Preboot [Preboot APFS]
    999.86 Go (Partagé - 335 Mo utilisés, 977.03 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Preboot

  disk2s4 - VM [VM APFS]
    999.86 Go (Partagé - 1 Mo utilisés, 977.03 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/VM

  disk2s5s1 - m***1 [Instantané APFS]
    999.86 Go (Partagé - 15.05 Go utilisés, 977.29 Go disponsible, 977.03 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /
    Lecture seule : Oui

  disk2s6 - Update
    999.86 Go (Partagé - 1 Mo utilisés, 977.03 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Update

Réseau :
  Interface en0 : Ethernet
  Interface en1 : Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en5 : iPad
  Interface en4 : Bluetooth PAN
  Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge
  Espace libre iCloud : 147.03 Go disponible

Logiciels du système :
  macOS Big Sur 11.2 (20D64)
  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure

Sécurité :
  Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
  Protection de l’intégrité du système : Activée

  Logiciel antivirus : Apple

Agents launchd du système :
  [Pas engagé]  16 opérations Apple
  [Engagé]  193 opérations Apple
  [En marche]  122 opérations Apple

Daemons launchd du système :
  [Pas engagé]  35 opérations Apple
  [Engagé]  192 opérations Apple
  [En marche]  132 opérations Apple
  [Autre]  Une opération Apple

Sauvegarde :
  Time Machine pas configuré!

Performance :
  Charge du système : 5.55 (1 min) 2.81 (5 min) 1.16 (15 min)
  Vitesse nominale d’E / S : 0.14 Mo/s
  système de fichier : 12.06 seconds
  Vitesse écrire : 2534 Mo/s
  Vitesse lire : 3151 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
  Type En tout
  Système 2 %
  Utilisateur 3 %
  Inactive 95 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
  Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
  EtreCheckPro 12.64 % (Etresoft, Inc.)
  WindowServer 4.32 % (Apple)
  com.apple.WebKit.WebContent (8) 2.48 % (Apple)
  syncdefaultsd 1.42 % (Apple)
  kernel_task 1.37 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
  Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
  com.apple.WebKit.WebContent (8) 1.50 Go (Apple)
  EtreCheckPro 609 Mo (Etresoft, Inc.)
  MTLCompilerService (14) 218 Mo (Apple)
  Safari 145 Mo (Apple)
  com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService (2) 119 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
  Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
  com.apple.WebKit.Networking 24 Mo / 555 Ko (Apple)
  apsd 80 Ko / 1 Mo (Apple)
  cloudd 137 Ko / 46 Ko (Apple)
  mDNSResponder 130 Ko / 32 Ko (Apple)
  syncdefaultsd 45 Ko / 99 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
  Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
  WindowServer 3 (Apple)
  com.apple.WebKit.WebContent (8) 2 (Apple)
  Safari 1 (Apple)
  syncdefaultsd 1 (Apple)
  AppleSpell 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
  Mémoire vive : 32 Go

  Mémoire libre : 23.50 Go
  Mémoire utilisé  5.58 Go
  Cache du fichier : 2.92 Go

  Mémoire disponible : 26.42 Go
  Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
  Date d’installation Nom (Version)
  2021-02-09 macOS 11.1 (11.1)
  2021-02-09 XProtectPlistConfigData (2139)
  2021-02-09 macOS 11.2 (11.2)
  2021-02-09 MRTConfigData (1.73)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
  2021-02-09 19:02:37 Panique du noyau (2 fois)
    Détails :
      panic(cpu 0 caller 0xffffff80077ee1e6): Kernel trap at 0xffffff80077b5
      ba2, type 14=page fault, registers:



Fin du rapport

MrTom · 9 Février 2021

MrTom a dit:
Hello,

1. Est-ce que tu peux nous faire un rapport EtreCheck ?

Tuto pour poster un rapport : https://forums.macg.co/threads/memo...-575-go-sur-1-to.1314779/page-4#post-13631395

2. Comment as-tu restauré ton Mac ? As-tu remis une sauvegarde Time Machine ?

3. As tu essayé :

démarrage en mode sans échec

réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).

réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

4. Est-ce que tu as ajouté de la RAM dans ton Mac ? Est-ce que tu as essayé de retirer des barrettes non-Apple ?

5. Est-ce que tu peux lancer un diagnostic de ton Mac, en appuyant sur la touche D juste après avoir appuyé sur le bouton power.

Où en es-tu sur les points 3, 4 et 5 ?
Est-ce que tu as essayé de retirer de la RAM pour éventuellement tester une barrette défectueuse ?

karlcox · 9 Février 2021

MrTom a dit:
Où en es-tu sur les points 3, 4 et 5 ?
Est-ce que tu as essayé de retirer de la RAM pour éventuellement tester une barrette défectueuse ?

démarrage sans échec je vais tester
réinitialisation nvram j'ai fais
la rame c'est de la crucial depuis le debut
j'ai lancé le diagnostic, rien, pas d'erreur

MrTom · 9 Février 2021

Pas d’importance que ce soit de la crucial, essaie de retirer tes barrettes de RAM.

karlcox · 18 Février 2021

j'ai viré deux barrettes et j'ai toujours des erreurs

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
2021-02-18 20:16:02 Panique du noyau (61 fois)
Détails :
panic(cpu 0 caller 0xffffff8000fee1e6): Kernel trap at 0xffffff8000fb5
ba2, type 14=page fault, registers:

2021-02-17 20:47:35 com.apple.WebKit.WebContent - Usage du processeur élevé (2 fois)
Exécutable : /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
2021-02-17 08:26:08 cloudd - Plantage
Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/CloudKitDaemon.framework/Support/cloudd
Détails :
dyld3 mode

karlcox · 20 Février 2021

Bon, j'ai continuer a investiguer, et le mode sans échec c'est un échec, ça plante direct, j'ai recommencer avec la procédure smc et nvram et ça plante toujours

je sais plus quoi faire

maxou56 · 20 Février 2021

karlcox a dit:
Bon, j'ai continuer a investiguer

Bonjour,
Tu peux faire un test Hardware
D au démarrage.

Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac - Assistance Apple (FR)

Diagnostics Apple, auparavant dénommé Apple Hardware Test, permet d’identifier les problèmes matériels se posant sur votre Mac.

support.apple.com

karlcox · 20 Février 2021

maxou56 a dit:
Bonjour,
Tu peux faire un test Hardware
D au démarrage.

Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac - Assistance Apple (FR)

Diagnostics Apple, auparavant dénommé Apple Hardware Test, permet d’identifier les problèmes matériels se posant sur votre Mac.

support.apple.com

Je viens de le faire à l’instant et il me dit aucun problème trouve code ADP000

MrTom · 20 Février 2021

karlcox a dit:
j'ai viré deux barrettes et j'ai toujours des erreurs

Et les autres ?
il faut démarrer avec un minimum de barrettes, voir si ça plante individuellement avec chacune d'elle pour éventuellement isoler LA barrette qui peut potentiellement faire planter ton système.

karlcox · 20 Février 2021

MrTom a dit:
Et les autres ?
il faut démarrer avec un minimum de barrettes, voir si ça plante individuellement avec chacune d'elle pour éventuellement isoler LA barrette qui peut potentiellement faire planter ton système.

Je vais faire une par une

karlcox · 23 Février 2021

Bon j’ai teste toutes les barrettes une par une et ça continu de planter

iMac Erreur panic Cpu,

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