Bonjour à tous,
C'est la première fois que je poste sur un forum mais l'histoire qui m'arrive est tellement hallucinante que je voudrais en faire part au plus grand nombre... et peut être que parmi votre communauté, se cache celui qui saura me donner des explications rationnelles à ce qui m'arrive (enfin, disons plutôt à ce qui arrive à mon IMac)
ACTE 1 : L'écran noir
Voici la situation : Je suis graphiste depuis des années, élevé au Mac depuis mon plus jeune age. J'ai un IMac 27 pouces que j'ai acheté en Nov. 2011. Pas de bol, un peu plus de 2 ans après (il y a deux semaines pour être exact) l'écran de mon Imac devient Noir d'un seul coup.
Comme je travaille avec deux écrans, toutes les infos passent sur le deuxième écran et je pense bêtement qu'il ne s'agit que d'un soucis de "reconnaissance" entre les deux écrans. Ben en fait, Non. Je redémarre sur mon Imac seul, pas d'image. Je rebranche mon deuxième écran et redémarre en zappant la PRAM (comme on m'a appris quand j'étais jeune) Le soucis, c'est qu'a ce moment, c'est mon clavier qui ne fonctionne plus (clavier numérique, donc branché sur USB) Je passe donc sur clavier sans fil (ouf ! il m'en restait un !). Je zappe la PRAM (3 fois) : Rien. Bon, visiblement mon IMAC a un soucis.
ACTE 2 : Le SAV Apple
Je me rends donc dans un centre de réparation agréé Apple pour le faire réparer (ou du moins diagnostiqué)
Et là, Bingo, il démarre correctement ! J'insiste un peu sur mon problème d'écran et de clavier et le mec fait des tests sur ma machine pour vérifier que tout fonctionne correctement. Comme il ne voit rien à redire, je repars avec mon IMac en pensant que c'était un problème mineur et qu'il avait peut être juste besoin de prendre un peu l'air.
J'arrive chez moi. Je rebranche. Il remarche. Ouf !
Mais au bout d'un quart d'heure, BIM ! Plus d'écran !
Je retourne le lendemain au service technique. Ils démarrent mon Imac et là, coup de bol (si j'ose dire), pas d'image sur l'écran. Je leur laisse pour qu'ils le réparent.
ACTE 3 : La carte graphique
Entre temps, je me rebranche une station de travail de fortune (avec un autre écran et un macbook) et je fais des recherches sur internet. Et là, je tombe sur un article fort intéressant qui me dit que les Imac 27 pouces (comme le mien) qui ont été achetés mi-2011 (comme le mien) et dont les numéros de séries finissent par "DHJQ" (comme le mien) peuvent avoir des soucis d'écran noir à cause d'une carte graphique défaillante et qu'Apple étend sa garantie pour ce type de problème. Là c'est trop fort, je me dis que j'ai trop de chance (si j'ose dire) et qu'à tous les coups le problème vient de là. Ce serait quand même incroyable que ce ne soit pas ça ! J'en informe donc le service technique qui s'occupe de ma machine pour anticiper un peu le temps des réparations et j'attends leur diagnostique final et ma prise en charge par Apple...
ACTE 4 : Le devis
Une semaine plus tard (il y a quelque jours) Le SAV m'appelle pour me dire que : La panne est très bizarre et que ce n'est pas la carte graphique mais la carte mère qui est "défaillante". résultat : un devis à 978 euros. Gloups ! A ce prix là, ça ne vaut carrément pas le coup de faire la réparation, d'autant que la carte n'est garantie que 3 mois.
Là, je pleure.
Je pleure d'abord chez moi, en silence puis chez Apple en gueulant un peu pour leur dire qu'au bout de 2 ans, ce n'est pas normal qu'une machine à ce prix me lâche. Je leur dis que j'achète Apple (Mac, Mac Pro, Mac Book, Ipod, Ipad, Iphone etc ) depuis des années et que pour récompenser ma fidélité, ils feraient bien de faire un petit effort et me réparer ma machine. Mais rien enfin, si peu : un bon d'achat de 100 euros pour 300 euros d'achat chez eux Hummm Comment dire ?
ACTE 5 : Retour à la maison :
Ce matin, je suis de retour à la maison avec mon Imac qui fonctionne parfaitement mais qui n'a pas d'écran. J'ai soudain l'idée lumineuse de brancher 2 écrans dessus ! (pour avoir ma station de travail du départ) Je branche, je démarrer et ça fonctionne. Finalement, c'est bête, mais j'utilise mon Imac comme une tour. C'est un peu encombrant et pas du tout esthétique mais ça marche.
je branche mon clavier, mon disque dur externe et ma tablette et tout remarche. C'est presque un miracle (si j'ose dire). A ce moment, va savoir pourquoi, je redémarre et là, BIM ! Mon clavier ne fonctionne plus. Je l'éteins, je le débranche et je rallume. Et BIM ! Le clavier remarche. Bon, je me dis que je vais vite écrire mon histoire sur un forum. Je m'inscris ici et là, BIM mon IMAC SE RALLUME !!! J'ai donc 3 écrans d'allumés !! (mais je ne sais pas pour combien de temps)
EPILOGUE :
Si vous avez pris le temps de me lire jusqu'au bout, je serais ravi de savoir si vous trouvez une explication logique et rationnelle à ce qui m'est arrivé. Pourquoi mon clavier branché sur USB (et qui est neuf, j'ai oublié de préciser) ne fonctionne qu'une fois sur deux. Comment ce mac peut marcher avec une carte mère défaillante ? Que feriez-vous pour qu'il fonctionne à nouveau comme avant ? (réinstaller un système propre ?) De quoi ça peut venir ?? Une idée ? Je vous remercie pour votre attention et pour votre aide.
Cez
C'est la première fois que je poste sur un forum mais l'histoire qui m'arrive est tellement hallucinante que je voudrais en faire part au plus grand nombre... et peut être que parmi votre communauté, se cache celui qui saura me donner des explications rationnelles à ce qui m'arrive (enfin, disons plutôt à ce qui arrive à mon IMac)
ACTE 1 : L'écran noir
Voici la situation : Je suis graphiste depuis des années, élevé au Mac depuis mon plus jeune age. J'ai un IMac 27 pouces que j'ai acheté en Nov. 2011. Pas de bol, un peu plus de 2 ans après (il y a deux semaines pour être exact) l'écran de mon Imac devient Noir d'un seul coup.
Comme je travaille avec deux écrans, toutes les infos passent sur le deuxième écran et je pense bêtement qu'il ne s'agit que d'un soucis de "reconnaissance" entre les deux écrans. Ben en fait, Non. Je redémarre sur mon Imac seul, pas d'image. Je rebranche mon deuxième écran et redémarre en zappant la PRAM (comme on m'a appris quand j'étais jeune) Le soucis, c'est qu'a ce moment, c'est mon clavier qui ne fonctionne plus (clavier numérique, donc branché sur USB) Je passe donc sur clavier sans fil (ouf ! il m'en restait un !). Je zappe la PRAM (3 fois) : Rien. Bon, visiblement mon IMAC a un soucis.
ACTE 2 : Le SAV Apple
Je me rends donc dans un centre de réparation agréé Apple pour le faire réparer (ou du moins diagnostiqué)
Et là, Bingo, il démarre correctement ! J'insiste un peu sur mon problème d'écran et de clavier et le mec fait des tests sur ma machine pour vérifier que tout fonctionne correctement. Comme il ne voit rien à redire, je repars avec mon IMac en pensant que c'était un problème mineur et qu'il avait peut être juste besoin de prendre un peu l'air.
J'arrive chez moi. Je rebranche. Il remarche. Ouf !
Mais au bout d'un quart d'heure, BIM ! Plus d'écran !
Je retourne le lendemain au service technique. Ils démarrent mon Imac et là, coup de bol (si j'ose dire), pas d'image sur l'écran. Je leur laisse pour qu'ils le réparent.
ACTE 3 : La carte graphique
Entre temps, je me rebranche une station de travail de fortune (avec un autre écran et un macbook) et je fais des recherches sur internet. Et là, je tombe sur un article fort intéressant qui me dit que les Imac 27 pouces (comme le mien) qui ont été achetés mi-2011 (comme le mien) et dont les numéros de séries finissent par "DHJQ" (comme le mien) peuvent avoir des soucis d'écran noir à cause d'une carte graphique défaillante et qu'Apple étend sa garantie pour ce type de problème. Là c'est trop fort, je me dis que j'ai trop de chance (si j'ose dire) et qu'à tous les coups le problème vient de là. Ce serait quand même incroyable que ce ne soit pas ça ! J'en informe donc le service technique qui s'occupe de ma machine pour anticiper un peu le temps des réparations et j'attends leur diagnostique final et ma prise en charge par Apple...
ACTE 4 : Le devis
Une semaine plus tard (il y a quelque jours) Le SAV m'appelle pour me dire que : La panne est très bizarre et que ce n'est pas la carte graphique mais la carte mère qui est "défaillante". résultat : un devis à 978 euros. Gloups ! A ce prix là, ça ne vaut carrément pas le coup de faire la réparation, d'autant que la carte n'est garantie que 3 mois.
Là, je pleure.
Je pleure d'abord chez moi, en silence puis chez Apple en gueulant un peu pour leur dire qu'au bout de 2 ans, ce n'est pas normal qu'une machine à ce prix me lâche. Je leur dis que j'achète Apple (Mac, Mac Pro, Mac Book, Ipod, Ipad, Iphone etc ) depuis des années et que pour récompenser ma fidélité, ils feraient bien de faire un petit effort et me réparer ma machine. Mais rien enfin, si peu : un bon d'achat de 100 euros pour 300 euros d'achat chez eux Hummm Comment dire ?
ACTE 5 : Retour à la maison :
Ce matin, je suis de retour à la maison avec mon Imac qui fonctionne parfaitement mais qui n'a pas d'écran. J'ai soudain l'idée lumineuse de brancher 2 écrans dessus ! (pour avoir ma station de travail du départ) Je branche, je démarrer et ça fonctionne. Finalement, c'est bête, mais j'utilise mon Imac comme une tour. C'est un peu encombrant et pas du tout esthétique mais ça marche.
je branche mon clavier, mon disque dur externe et ma tablette et tout remarche. C'est presque un miracle (si j'ose dire). A ce moment, va savoir pourquoi, je redémarre et là, BIM ! Mon clavier ne fonctionne plus. Je l'éteins, je le débranche et je rallume. Et BIM ! Le clavier remarche. Bon, je me dis que je vais vite écrire mon histoire sur un forum. Je m'inscris ici et là, BIM mon IMAC SE RALLUME !!! J'ai donc 3 écrans d'allumés !! (mais je ne sais pas pour combien de temps)
EPILOGUE :
Si vous avez pris le temps de me lire jusqu'au bout, je serais ravi de savoir si vous trouvez une explication logique et rationnelle à ce qui m'est arrivé. Pourquoi mon clavier branché sur USB (et qui est neuf, j'ai oublié de préciser) ne fonctionne qu'une fois sur deux. Comment ce mac peut marcher avec une carte mère défaillante ? Que feriez-vous pour qu'il fonctionne à nouveau comme avant ? (réinstaller un système propre ?) De quoi ça peut venir ?? Une idée ? Je vous remercie pour votre attention et pour votre aide.
Cez
