iMac planté (si !)

[pi-xi]

ça fait 4 heures que j'ai le nouvel Imac 24'

il ne répond plus

je viens de PC et je ne sais pas que faire (CTRL+ALT+SUPPR ? )

j'etais sous iphoto et j'ai voulu sélectionner 17 photos avec la touche maj appuyé

merki !

(et ces flammes c'est normal sous Mac ? )

 

[tweek]

ça fait 4 heures que j'ai le nouvel Imac 24'

il ne répond plus

je viens de PC et je ne sais pas que faire (CTRL+ALT+SUPPR ? )

j'etais sous iphoto et j'ai voulu sélectionner 17 photos avec la touche maj appuyé

merki !

(et ces flammes c'est normal sous Mac ? )

Rien compris. Précisions? iPhoto a planté ?

 

[Souvaroff]

:mouais: :mouais: Pomme+ALT+Echap … tu as un fenêtre qui s'affiche… sinon, Force a redémarrer en maintenant le bouton d'allumage pendant 3-5 secondes…

 

[pi-xi]

Rien compris. Précisions? iPhoto a planté ?

je pense... mais il a tout fait planter

toutes mes fenetres étaient gelées à l'écran

j'ai apple au téléphone : ils m'ont dit de l'éteindre et le debrancher pendant qu'on fait le dossier

je viens de le réallumer : tout est ok

(là la fille est partie se renseigner pour le problème de buée, c'est la premiere fois qu'elle entend parler de ça. je patiente avec Eric satie... :siffle: )

 

[tweek]

je pense... mais il a tout fait planter

toutes mes fenetres étaient gelées à l'écran

j'ai apple au téléphone : ils m'ont dit de l'éteindre et le debrancher pendant qu'on fait le dossier

je viens de le réallumer : tout est ok

(là la fille est partie se renseigner pour le problème de buée, c'est la premiere fois qu'elle entend parler de ça. je patiente avec Eric satie... :siffle: )

Bon ok, bon à entendre.


Problème de buée?? :eek: :heu:

 

[Souvaroff]

je pense... mais il a tout fait planter

toutes mes fenetres étaient gelées à l'écran

j'ai apple au téléphone : ils m'ont dit de l'éteindre et le debrancher pendant qu'on fait le dossier

je viens de le réallumer : tout est ok

(là la fille est partie se renseigner pour le problème de buée, c'est la premiere fois qu'elle entend parler de ça. je patiente avec Eric satie... :siffle: )

Ah ouais carrément !! T'appelle apple !! ()
Ah ben ca va… tu est entre de bonnes mains !!!

 

[pi-xi]

on esaie de me passer quelqu'un pour mon probleme de buée (qui a disparu)

j'ai droit à tout le catalogue classique ("les meilleures musiques d'attente au téléphone")

on me dit de ne plus utiliser l'ordinateur ce WE :mouais:

 

[r e m y]

on esaie de me passer quelqu'un pour mon probleme de buée (qui a disparu)

j'ai droit à tout le catalogue classique ("les meilleures musiques d'attente au téléphone")

on me dit de ne plus utiliser l'ordinateur ce WE :mouais:

Tu veux dire que la fille que tu avais en ligne s'est barrée? qu'elle t'a posé un lapin ? L'ouverture c'est lundi…

Pour la buée à l'arrière de la vitre, ne t'inquiète pas. PLusieurs l'on constaté lors des premières heures d'utilisation et ça a disparu.

 

[pi-xi]

mais moi je ne m'inquiétais pas : j'ai lu les apparitions de buée ces 15 derniers jours sur les forums

mais, elle, c'était la premiere fois qu'elle en entendait parler

elle a tente de me passer un technicien... pendant pres de 15 min (c'est surtaxé leur support ? :siffle: )

j'ai fini par avoir au bout du fil le technicien : ultra pro et ultra sympa (il s'est présenté comme étant europe assistance, au debut j'ai pense qu'ils allaient affreter un avion pour me rappatrier)

je lui ai décrit la buée : 5 min après l'allumage et plus rien apres 10 min

il m'a dit qu'il allait me poser des questions peut-etre surprenantes : en effet il m'a demandé si j'avais vu des flammes, si j'avais été touché etc (il lisait une check-list je pense)

il m'a rappelé 5 min après pour me dire qu'il avait eu un ingénieur qui lui a dit que je pouvais m'en servir ce WE (au début il n'était pas trers chaud ; la fille m'a même fait débrancher le Imac :eek: )

il m'a demandé quelle est la température de la piece dans laquelle il se trouve (aucune idée moi)

je lui ai dit que le Imac a fait 10 à 15 minutes de Paris à pied avant d'arriver chez moi

je n'ai pas trop compris s'ils doivent me recontacter...

 

[pi-xi]

bref une excellente machine (jusque là ) et un excellent sav apple

 

[pascalformac]

je n'ai pas trop compris s'ils doivent me recontacter...

S'ils te l'ont pas vraiment dit et que toi tu n'as pas demandé confirmation ils ne le feront pas ( ils le font rarement)
mais tu as un numero de dossier et tu as passé le barrage hotline niveau 1 pour un tech
Donc en rappelant et avec ton numero de dossier et en poussant d'entrée le fait que tu as eu un tech ( ils le savent mais ils freinent) tu auras la marche à suivre " buée"

Maintenant si c'est un problème peu documenté pas certain qu'ils te fournissent LA démarche

A noter
Truc très utile : faire un petit bilan en fin d'appel histoire d'etre certain que tout le monde comprend la même chose, ca évite les malentendus

le weekend c'est blindé d'appels

 

[supermoquette]

Comme TV (enfin lecteur dvd) il est bien ? je planifie un achat et j'hésite…

 

[pi-xi]

Comme TV (enfin lecteur dvd) il est bien ? je planifie un achat et j'hésite…

j'ai passé le début de "jezz bond au casino" et je trouve ça vraiment top (le son est bon pour moi)

je crois qu'on peut le mettre au mur ce 24 pouces, je vois pas comment

 

[tweek]

j'ai passé le début de "jezz bond au casino" et je trouve ça vraiment top (le son est bon pour moi)

je crois qu'on peut le mettre au mur ce 24 pouces, je vois pas comment

Il faut démonter le pied, et acheter un accessoire pour montage mural. Le vendeur de mon Apple store qui m'en avait parlé.

Mais je sais pas si on peut le faire avec les nouveaux. Je pense que oui, mais bon, 'vaut mieux demander

 

[PAT15]

Mon vieux pieds boule de 700Mhz tombe est tombé en panne comme suit : J'ai installé Linux ( ubuntu 7) en parallèle avec Tiger. Installation de ubuntu sans problème.
Mais pour retirer le CD Ubuntu très très dur.
Je retire le CD et alors le lecteur se bloque en position fermée. Je ne puis plus jouir de mon ordinateur .
Comment débloquer la situation ? Si je puis ouvrir le lecteur de CD je m'en sort.
J'ai perdu les 3/4 de Ubuntu. Et peux juste aller sur ordinateur. Je ne peux même pas jouer. Faut-il que j'ouvre le Mac ? Y a-t-il des raccourcis clavier pour cela?
Merci de ton avis .
PAT15

 

[supermoquette]

démarre avec le bouton de gauche de la souris pressé jusqu'à éjection

ou la touche eject