iPhone 11 iPhone 11 soucis de réinitialisation

[Ydjan]

Bonjour à tous,

Ma nièce vient d'acquérir un iphone 11, le souci c'est qu'elle n'arrive pas à mettre son id apple et que sa cousine qui le lui a donné ne se souvient plus de son mot de passe. Le pire c'est qu'elle ne se souvient plus de son mot de passe iCloud et qui est son id apple.
j'ai un macbook pro qui encore en Mac OS X 10.10 et que je n'arrive pas à le faire via iTunes ou app qui nécessite une version de mon mac plus récente.

Besoin de vos conseils ou aides svp.

Merci

 

[Sly54]

Bonjour,

Besoin de vos conseils ou aides svp.

Je dirais d'aller dans un Apple Store avec la facture de l'iPhone. En espérant que la cousine se souvient où elle a rangé la facture

 

[Ydjan]

Bonjour,


Je dirais d'aller dans un Apple Store avec la facture de l'iPhone. En espérant que la cousine se souvient où elle a rangé la facture

Ok je crois qu'on va faire ça.... encore merci

 

[moderno31]

Hello
Dans ces cas là tu peux aussi vompter sur l’application ou le dite de Assistance Apple

https://getsupport.apple.com/products