Bonjour,
Lecteur régulier d'Igen, je souhaiterai avoir de l'aide sur mon problème récent...
Mon Iphone 5 a planté hier pendant une session de jeu, puis ce dernier redémarrait en boucle toutes les 5 secondes (juste le temps de voir la pomme s'afficher).
Devant ce problème j'ai donc essayé de passer le téléphone en mode Restauration, jusque-là ça marche (logo du cable USB + Itunes).
Je connecte mon iphone sur mon ordinateur habituel, qui me propose de faire une restauration + une mise à jour en 8.3 (j'étais en 8.2 avant). Donc ok c'est parti pour la perte des données...
Mais en fait même pas, l'iphone s'éteint dès que la barre de progression sur l'écran de l'iphone s'affiche...
J'ai réessayé de nombreuses fois mais toujours pareil avec le code erreur 4013 qui s'affiche à chaque fois.
J'ai essayé tout ce qui était envisageable de mon côté: utiliser un autre cable lightning, utiliser un autre ordinateur, essayer le mode DFU. Itunes est à jour bien entendu, pas de jailbreak auparavant sur cet Iphone.
Rien ne fonctionne actuellement...
Je suis passé ce matin en apple store pour avis auprès du genius bar: après mes explications et un essai de restauration sur son macbook, le conseiller me dit que ce problème est rare mais qu'il n'y a rien à faire pour récupérer mon iphone dans son état antérieur...
Bien entendu mon iphone n'est plus sous garantie (ce serait trop beau) - que j'ai depuis 2 ans et demi - la seule possibilité qu'il me donne est un échange standard contre un iphone 5 neuf pour le prix de 250€.
Donc mes questions:
- Y a-t-il d'autres possibilités que cet échange standard de la part d'Apple? (geste commercial pour l'achat d'un Iphone plus récent?) D'autant qu'il ne s'agit même pas d'un défaut d'utilisation ou d'entretien de ma part...
- Le prix de revente d'un Iphone 5 neuf que j'obtiendrais serait de quel ordre? Vaut-il mieux revendre mon appareil actuel pour ses pièces détachées? (cette solution m'a été conseillé par le conseiller du genius bar)
- Je risque de passer sur un Samsung à la place de mon Iphone si je dois racheter un smartphone (par principe, même si le risque que j'ai deux fois le même problème soit quasi nul, n'avoir aucun geste commercial décent alors que l'appareil n'a subi aucun dommage significatif de son utilisateur au bout de 2 ans et demi...), avez-vous connaissance de ce genre de problème aberrant?
Merci pour votre aide, si vous souhaitez d'autres précisions n'hésitez pas...
Lecteur régulier d'Igen, je souhaiterai avoir de l'aide sur mon problème récent...
Mon Iphone 5 a planté hier pendant une session de jeu, puis ce dernier redémarrait en boucle toutes les 5 secondes (juste le temps de voir la pomme s'afficher).
Devant ce problème j'ai donc essayé de passer le téléphone en mode Restauration, jusque-là ça marche (logo du cable USB + Itunes).
Je connecte mon iphone sur mon ordinateur habituel, qui me propose de faire une restauration + une mise à jour en 8.3 (j'étais en 8.2 avant). Donc ok c'est parti pour la perte des données...
Mais en fait même pas, l'iphone s'éteint dès que la barre de progression sur l'écran de l'iphone s'affiche...
J'ai réessayé de nombreuses fois mais toujours pareil avec le code erreur 4013 qui s'affiche à chaque fois.
J'ai essayé tout ce qui était envisageable de mon côté: utiliser un autre cable lightning, utiliser un autre ordinateur, essayer le mode DFU. Itunes est à jour bien entendu, pas de jailbreak auparavant sur cet Iphone.
Rien ne fonctionne actuellement...
Je suis passé ce matin en apple store pour avis auprès du genius bar: après mes explications et un essai de restauration sur son macbook, le conseiller me dit que ce problème est rare mais qu'il n'y a rien à faire pour récupérer mon iphone dans son état antérieur...
Bien entendu mon iphone n'est plus sous garantie (ce serait trop beau) - que j'ai depuis 2 ans et demi - la seule possibilité qu'il me donne est un échange standard contre un iphone 5 neuf pour le prix de 250€.
Donc mes questions:
- Y a-t-il d'autres possibilités que cet échange standard de la part d'Apple? (geste commercial pour l'achat d'un Iphone plus récent?) D'autant qu'il ne s'agit même pas d'un défaut d'utilisation ou d'entretien de ma part...
- Le prix de revente d'un Iphone 5 neuf que j'obtiendrais serait de quel ordre? Vaut-il mieux revendre mon appareil actuel pour ses pièces détachées? (cette solution m'a été conseillé par le conseiller du genius bar)
- Je risque de passer sur un Samsung à la place de mon Iphone si je dois racheter un smartphone (par principe, même si le risque que j'ai deux fois le même problème soit quasi nul, n'avoir aucun geste commercial décent alors que l'appareil n'a subi aucun dommage significatif de son utilisateur au bout de 2 ans et demi...), avez-vous connaissance de ce genre de problème aberrant?
Merci pour votre aide, si vous souhaitez d'autres précisions n'hésitez pas...
