iPhone 8 iPhone 8 écran noir

[Xotillweod]

Bonsoir

J'ai un gros soucis avec mon iphone 8, si quelqu'un pourrait m'aider svp :bigtears:

Tout a commencé il y a quelques mois avec des problemes de chargement : parfois il ne chargeait pas et puis 2h apres comme par magie ca fonctionnait nickel. Le probleme est revenu il y a 3 semaines environ mais en pire : il se déconnectait tout seul (donc charge incomplète) ou alors il chargeait trééés lentement (genre 5% en 1h). Cela a duré quelques jours puis tout est revenu normal, il fonctionnait parfaitement.
NB : j'ai contacté un technicien Apple il y a 3 semaines qui a analysé mon iphone (et ma batterie) et tout etait nickel.

Puis le drame est arrivé ! Je l'ai fait tombé à 20 cm du sol (avec une coque bien robuste) et la ecran noir...mais il est allumé car j'entends les appels etc.

J'ai tout essayé pour pouvoir accéder à mon iphone depuis mon mac : via iTunes, drFone, quicktime...je suis meme passée à Catalina pour esperer pouvoir afficher mon iPhone dans le finder mais sans succès.

Je sais que je vais devoir l'envoyer chez Apple, mais comment effacer mes données avant ? J'ai des photos super intimes dans ce téléphone...comment eviter que le réparateur accède à mes données ?

Je vous remercie d'avance

EDIT : Vous pensez que Apple peut avoir accés à mon telephone si il est verrouillé? Je veux dire dans le cas d'un chagmeent d'écran ?

 

[Fullcrum]

Salut,

Un cas d’employé " curieux " ne va quand même pas jeter le discrédit sur le SAV d’Apple, et encore faut que cela soit réellement éclairci ( je n’ai pas trop suivi l’histoire d’ailleurs ) , en l’état tu ne peux rien faire sur cet iPhone ... Tu leur donnes et point fin !!

Ça m’arrive de devoir déposer un de mes Mac en AppleStore de Dijon, et je leur fais entière confiance, en plus avec le temps ils me connaissent ...

 

[Xotillweod]

Salut,

Non trop honte pour aller en boutique j'enverrais mon iphone par ups (en esperant qu'il soit reparé à l'étranger LOL), j'aurais preferé tout effacer avant quoi...merci pour ta réponse

Je me demande comment ca se passe en reparation en fait, si je ne leur donne pas mon code peuvent ils tout de meme avoir accés à mon telephone?

 

[Fullcrum]

Franchement, ils s’en foute de tout ça, d’ailleurs nous ne savons pas réellement ce qu’ils peuvent ou pas voir, la seule chose ou je suis certain, c’est leur discrétion, c’est Apple pas le binbin du coin ...

 

[Xotillweod]

Hum je sais pas hein, j'ai confiance en personne pas envie de me retrouver sur youporn lol. Sinon j'ai reussi à éffacer mes données depuis le cloud

 

[quetzal]

Curieux de savoir comment ton histoire s’est terminée. Je veux dire la réparation. Car j’ai moi aussi régulièrement des soucis de chargement de mon iPhone 8.
Je le branche, et le chargement s’arrête ton à coup. Qu’a diagnostiqué le SAV dans ton cas ? Comment est-ce réparable ?