macOS Ventura Je ne parviens pas à démarrer en mode diagnostic

[mara]

Bonjour à tous,
Une question sans doute très niaise car je débute.
Je viens d'acheter un iMac Retina 4K, sur Ventura 13.1, d'occasion.
Je souhaite lancer le diagnostic matériel

• avec la touche D enfoncée au démarrage: il me demande de choisir un réseau, puis de donner un mot de passe. Quel mot de passe? Ni le mot de passe d'ouverture de session, ni le mot de passe de ma box ne fonctionnent. Le mot de passe du programme interne n'est pas activé.
• avec la touche commande+D: le Mac démarre comme si de rien n'était, pas en mode diagnostic.

Avez-vous un conseil pour me débloquer?
Merci d'avance!
M.R

 

[OnyX]

Bonjour,

Ton clavier est peut-être en QWERTY...

 

[sinbad21]

Essaie d'activer un mot de passe interne, quitte à l'enlever après le diagnostic.

Utiliser un mot de passe de programme interne sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

La mise en place d’un mot de passe de programme interne permet d’empêcher les utilisateurs ne disposant pas de ce mot de passe de démarrer une session à partir d’un disque autre que le disque de démarrage que vous avez désigné.

support.apple.com

 

[mara]

Bonjour,
Et merci pour vos idées
Mon clavier n'est pas en querty, le mot de passe apparait en clair, donc j'ai pu m'assurer qu'il ne comportait pas d'erreur.

J'ai activé le mot de passe du programme interne.
Maintenant, quand j'essaie de démarrer en maintenant D enfoncé, apparait le logo apple, un barre de progression puis.... plus rien. Ecran noir pendant 20 min, discret bruit de ventilateur. J'ai éteint en appuyant longtemps sur l'alimentation, et il a redémarré en me signalant que j'avais éteint à cause d'un problème; pas plus de détails.
Avec option+D, il démarre comme si de rien n'était.

Ces procédures devraient pourtant être encore valable sous Ventura non? Dans l'assistance apple, pas de particularités indiquées.

Normalement, le mode diagnostic ne requiert pas d'entrer le mot de passe du programme interne si?
J'ai lu que ce mdp n'était requis que si l'on essayait de démarrer sur un autre disque que celui choisi dans les préférence système comme disque de démarrage.

Est-ce que ces difficultés peuvent indiquer un problème logiciel ou matériel?
Je l'ai acheté avec une garantie d'un an, j'hésite à le ramener directement.

Merci d'avance!

MR

 

[peyret]

Bonjour à tous,
Une question sans doute très niaise car je débute.
Je viens d'acheter un iMac Retina 4K, sur Ventura 13.1, d'occasion.
Je souhaite lancer le diagnostic matériel

• avec la touche D enfoncée au démarrage: il me demande de choisir un réseau, puis de donner un mot de passe. Quel mot de passe? Ni le mot de passe d'ouverture de session, ni le mot de passe de ma box ne fonctionnent. Le mot de passe du programme interne n'est pas activé.
• avec la touche commande+D: le Mac démarre comme si de rien n'était, pas en mode diagnostic.

Avez-vous un conseil pour me débloquer?
Merci d'avance!
M.R

Salut,

Peut-être qu'un rapport Etrecheck serait plus parlant ?

 

[Locke]

J'ai activé le mot de passe du programme interne.

Ça ne servait à rien, le problème n'est pas là. Tu as bien suivi la procédure officielle de chez Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT202731 ... ? Y compris en recommençant avec les touches Option+D ? Par défaut, tu dois avoir les écrans proposés dans la page officielle. Par curiosité, recommence en maintenant longuement la touche D et fais des photos histoire de voir cette fameuse demande de mot de passe.

Peut-être qu'un rapport Etrecheck serait plus parlant ?

Non, ça ne servira à rien, le test est fait hors activation d'une version de macOS.

 

[mara]

Bonjour,

Voici le rapport d'Etrecheck de ce jour:
Est ce que quelque chose vous parle? J'avoue que ça me dépasse complètement...
Merci mille fois!

Performance: Excellente

Problème: Pas de problème - seulement la vérification


Problèmes graves:
Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.


Paniques du noyau - Cet ordinateur signale des paniques du noyau. C’est peut-être à cause d’échec de matériel.


Problèmes légers:
Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.


Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.

Accès limité - Il est possible qu’il y ait plus d’information avec l’Accès complet au disque.


Informations matérielles:
iMac (Retina 4K, 21,5 po, 2017)
État: Au courant
iMac Modèle: iMac18,2
3,4 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-7500) unité centrale: 4-core
8 Go RAM - Possible de l’augmenter par un fournisseur de services agréé Apple
BANK 0/DIMM0 - 4 Go DDR4 SO-DIMM 2400
BANK 1/DIMM0 - 4 Go DDR4 SO-DIMM 2400

Informations vidéo:
Radeon Pro 560 - VRAM: 4 Go
iMac (encastré) 5120 x 2880

Informations des disques:
disk0 - APPLE HDD HTS541010A9E632 1.00 To (Mécanique - 5400 tr/min)
Interne SATA 3 Gigabit ATA série
disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
disk0s2 [Disque Fusion APFS] 1000.00 Go
disk2 [Disque APFS virtuel] 1.03 To (Partagé avec 6 volumes)
disk2s1 (APFS) [Conteneur APFS] (8.87 Go utilisés)
disk2s1s1 - m***********e (APFS) [Instantané APFS] (8.87 Go utilisés)
disk2s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (1.80 Go utilisés)
disk2s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (1.12 Go utilisés)
disk2s4 - m*********************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (6.07 Go utilisés)
disk2s5 - VM (APFS) [VM APFS] (1.07 Go utilisés)
disk2s6 - Update (APFS) (4 Mo utilisés)
disk1 - APPLE SSD SM0032L 28.00 Go (SSD - TRIM: Oui)
Interne PCI-Express 8.0 GT/s x2 NVM Express
disk1s1 - EFI [EFI] 315 Mo
disk1s2 [Disque Fusion APFS] 27.69 Go
disk2 [Disque APFS virtuel] 1.03 To (Partagé avec 6 volumes)
disk2s1 (APFS) [Conteneur APFS] (8.87 Go utilisés)
disk2s1s1 - m***********e (APFS) [Instantané APFS] (8.87 Go utilisés)
disk2s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (1.80 Go utilisés)
disk2s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (1.12 Go utilisés)
disk2s4 - m*********************s (APFS) [Disque APFS virtuel] (6.07 Go utilisés)
disk2s5 - VM (APFS) [VM APFS] (1.07 Go utilisés)
disk2s6 - Update (APFS) (4 Mo utilisés)

Volumes montés:
disk2s1s1 - m***********e [Instantané APFS]
Système de fichier: APFS
Point de montage: /
Disque Fusion
Lecture seule: Oui
Utilisé: 8.87 Go
Valeurs partagées
Taille: 1.03 To
Libre: 1.00 To
disk2s2 - Preboot [Preboot APFS]
Système de fichier: APFS
Point de montage: /System/Volumes/Preboot
Disque Fusion
Utilisé: 1.80 Go
Valeurs partagées
Taille: 1.03 To
Libre: 1.00 To
disk2s4 - m*********************s [Disque APFS virtuel]
Système de fichier: APFS
Point de montage: /System/Volumes/Data
Disque Fusion
Utilisé: 6.07 Go
Valeurs partagées
Taille: 1.03 To
Libre: 1.00 To
disk2s5 - VM [VM APFS]
Système de fichier: APFS
Point de montage: /System/Volumes/VM
Disque Fusion
Utilisé: 1.07 Go
Valeurs partagées
Taille: 1.03 To
Libre: 1.00 To
disk2s6 - Update
Système de fichier: APFS
Point de montage: /System/Volumes/Update
Disque Fusion
Utilisé: 4 Mo
Valeurs partagées
Taille: 1.03 To
Libre: 1.00 To

Réseau:
Interface en0: Ethernet
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
Interface en1: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac

Logiciels du système:
macOS Ventura 13.1 (22C65)
Temps écoulé depuis le démarrage: Environ une heure

Notifications:

Safari.app

3 notifications


Sécurité:
Gatekeeper: App Store et développeurs identifiés

Protection de l’intégrité du système: Activée


Logiciel antivirus: Apple


Vieux Logiciels:
464 apps
3 app x86-seulement
2 apps sans signature

Daemons launchd du système:
[Pas engagé] 39 opérations Apple

[Engagé] 194 opérations Apple

[En marche] 151 opérations Apple

[Autre] 2 opérations Apple


Agents launchd du système:
[Pas engagé] 19 opérations Apple

[Engagé] 203 opérations Apple

[En marche] 169 opérations Apple


Extensions d’app:
Coups d’oeil aperçu:
EtreCheckQuickLook - ~/Downloads/EtreCheckPro.app
com.etresoft.etrecheck4 *.etrecheck

Sauvegarde:
Time Machine pas configuré!

Performance:
Charge du système: 1.24 (1 min) 0.82 (5 min) 0.75 (15 min)
Usage nominale d’E / S: 0.10 Mo/s
Système de fichier: 18.43 seconds
Vitesse écrire: 903 Mo/s
Vitesse lire: 1506 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale:
Type En tout

Système 1 %

Utilisateur 4 %

Inactive 95 %


Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération:
Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)

EtreCheckPro 11.68 % (Etresoft, Inc.)

WindowServer 4.88 % (Apple)

kernel_task 2.36 % (Apple)

cloudd (2) 0.08 % (Apple)

launchd 0.06 % (Apple)


Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération:
Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)

com.apple.WebKit.WebContent (12) 1.25 Go (Apple)

Ventura 896 Mo (Apple)

EtreCheckPro 638 Mo (Etresoft, Inc.)

MTLCompilerService (19) 232 Mo (Apple)

Safari 110 Mo (Apple)


Instantané de l’utilisation du réseau par opération:
Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)

mDNSResponder 187 Ko / 104 Ko (Apple)

apsd 16 Ko / 35 Ko (Apple)

trustd 18 Ko / 17 Ko (Apple)

com.apple.WebKit.Networking 12 Ko / 13 Ko (Apple)

netbiosd 15 Ko / 5 Ko (Apple)


Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération:
Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)

WindowServer 4 (Apple)

locationd 0 (Apple)

launchd 0 (Apple)

axassetsd 0 (Apple)

opendirectoryd 0 (Apple)


Informations de la mémoire virtuelle:
Mémoire vive: 8 Go


Mémoire libre: 58 Mo

Mémoire utilisé: 5.76 Go

Cache du fichier: 2.18 Go


Mémoire disponible: 2.24 Go

Fichier d’échange utilisé: 188 Mo


Installations de logiciels (60 derniers jours):
Date d’installation Nom (Version)

2022-12-22 macOS 13.1 (13.1)

2022-12-22 XProtectPlistConfigData (2165)

2022-12-22 XProtectPayloads (86)

2022-12-22 MRTConfigData (1.93)


Événements du diagnostic (7-30 dernier jours):
2023-01-08 09:39:54 Panique du noyau (2 fois)
Détails:
panic(cpu 0 caller 0xffffff80028f8cea): AMDFramebufferVIB::setPowerSta
te(0xffffff9022cc6800 : 0xffffff7f980948ca, 0 -> 2) timed out after 46
892 ms @IOServicePM.cpp:5547
Panicked task 0xffffff99bb8f1208: 219 threads: pid 0: kernel_task


Fin du rapport

 

[Sly54]

disk0 - APPLE HDD HTS541010A9E632 1.00 To (Mécanique - 5400 tr/min)

Un disque dur mécanique à 5400 tours/min, le plus lent de chez Apple, sous Ventura ! Ta machine ne pourra qu'être très lente…

 

[mara]

OK. Le revendeur me l'a installé, mais a vrai dire je me fiche d'avoir le dernier système.
Vous me conseilleriez quel OSX?
Est ce que cela peut avoir un rapport avec les difficultés rencontrées?

 

[Sly54]

OK. Le revendeur me l'a installé, mais a vrai dire je me fiche d'avoir le dernier système.
Vous me conseilleriez quel OSX?

Je corrige mon propos : dans les faits, tu as aussi un SSD, le petit SSD de 28 Go, ce qui te permet d'avoir un Fusion Drive. Ca explique les taux de transferts corrects que tu as :

Performance:
Charge du système: 1.24 (1 min) 0.82 (5 min) 0.75 (15 min)
Usage nominale d’E / S: 0.10 Mo/s
Système de fichier: 18.43 seconds
Vitesse écrire: 903 Mo/s
Vitesse lire: 1506 Mo/s

et que je trouvais trop élevés pour un simple dd lent.

Donc pas de problème, ton OS est OK avec le Fusion Drive.



Par contre, tu as quand eu quelques Panic :

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours):
2023-01-08 09:39:54 Panique du noyau (2 fois)
Détails:
panic(cpu 0 caller 0xffffff80028f8cea): AMDFramebufferVIB::setPowerSta
te(0xffffff9022cc6800 : 0xffffff7f980948ca, 0 -> 2) timed out after 46
892 ms @IOServicePM.cpp:5547
Panicked task 0xffffff99bb8f1208: 219 threads: pid 0: kernel_task

Je ne sais pas si tu as gardé l'OS installé préalablement, ou si c'est toi qui l'a installé ? Mais il est peut être un peu bancal.

Est ce que cela peut avoir un rapport avec les difficultés rencontrées?

Ca n devrait pas avoir de rapport. Même avec un OIS bancal tu devrais avoir accès au mode "diagnostic matériel".

 

[mara]

Ça ne servait à rien, le problème n'est pas là. Tu as bien suivi la procédure officielle de chez Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT202731 ... ? Y compris en recommençant avec les touches Option+D ? Par défaut, tu dois avoir les écrans proposés dans la page officielle. Par curiosité, recommence en maintenant longuement la touche D et fais des photos histoire de voir cette fameuse demande de mot de passe.

Oui j'ai bien suivi les procédures.
Comme indiqué, avec option D il démarre comme si de rien n'était en mode normal, et avec D seulement, maintenant que j'ai à nouveau déverrouillé le mot de passe du programme interne, il reste coincé sur la demande de réseau+mdp.
Je l'ai laissé 2heures, voici les écrans en question.
Petite cerise sur le gâteau: je n'arrive pas a éteindre autrement qu'avec le bouton d'alim, et ensuite il buggy au démarrage, j'ai du le redémarrer trois fois pour avoir autre chose qu'un écran noir....



Je ne trouve aucune mention de ce mot de passe dans l'aide apple...
Merci d'avance pour vos retours!
MR

 

[sinbad21]

C’est tout de suite plus clair avec des images, le mot de passe demandé c’est celui de la livebox. Puisque ça coince sur la connexion à la box branche le Mac en ethernet , si possible. Sinon essaie la connexion en wifi sans mot de passe, en appuyant sur la touche wps de la box.

Où se trouve le bouton WPS sur la Livebox ? A quoi sert-il ?

✅ Vous ne souhaitez plus avoir à renseigner la clé de sécurité wifi de votre Livebox pour appairer vos équipements ? En plus de garantir une connexion wifi sécurisée, la fonction WPS vous fait gagner du temps lorsque vous connectez vos appareils à votre Box ! Nous vous expliquons tout ce qu’il...

livebox-news.com

edit : ou rentre le mot de passe de la box tout simplement !

 

[mara]

OK....
Néanmoins j'ai déjà essayé avec le mot de passe de la live box, sans succès.
Par ailleurs, je croyais qu'avec démarrer +D, le diagnostic se faisait en interne?

Enfin, je vais réessayer.

Juste une autre question: comment éteindre proprement si ça reste encore bloqué?

Merci, et désolée de ne pas avoir mieux expliqué tout de suite!

 

[Locke]

Je ne trouve aucune mention de ce mot de passe dans l'aide apple...

Entendons-nous bien, au démarrage tu n'appuies longuement que sur la touche D ? Parce que là, c'est comme si tu démarrais en maintenant les touches alt/option+cmd+R comme pour une récupération par Wi-Fi !

 

[sinbad21]

Entendons-nous bien, au démarrage tu n'appuies longuement que sur la touche D ? Parce que là, c'est comme si tu démarrais en maintenant les touches alt/option+cmd+R comme pour une récupération par Wi-Fi !

De toute façon ça ne marchera pas. je viens d'essayer sur mon MBP mid 2012, quand j'appuie sur la touche D au démarrage (juste la touche D) ça fait pareil : démarrage en mode récupération par WiFi.
@mara aucun intérêt le mode de récupération par WiFi, ça n'a rien à avoir avec le mode diagnostic.

La doc d'Apple ne marche pas avec anciennes machines visiblement.

 

[Locke]

J'ai un trou de mémoire avec cet iMac de 2017, mais ce qui est sûr est que le mot de passe de programme interne ne doit pas être activé... https://support.apple.com/fr-fr/HT204455

 

[mara]

Bonjour à tous,

Alors,

Ça marche avec le mot de passe wifi. J'avais du mal le copier lors des essais précédents, malgré mon attention.... oo: Si seulement il existait un émoticode qui se fouette le dos!
J'accède donc à un diagnostic, qui ne trouve aucun problème matériel.

Sindbad 21: "quand j'appuie sur la touche D au démarrage (juste la touche D) ça fait pareil : démarrage en mode récupération par WiFi. @mara aucun intérêt le mode de récupération par WiFi, ça n'a rien à avoir avec le mode diagnostic."

OK.... Je n'ai pas fait de photos.... mais ça se présentait bien comme un diagnostic matériel, pas une récupération des données ou du système. Il me semble cependant avoir lu quelque part que le diagnostic via internet était moins approfondi que celui en interne. En quoi, je ne sais pas. Est-ce que tu as plus de précisions?

Le mot de passe interne: il semble avoir un effet puisque, s'il est activé, l'ordi ne réagit même plus à la commande D au démarrage: il démarre en mode normal. Je l'ai donc de nouveau désactivé.

Oui je n'appuie que sur la touche D, (et non pas sur Option+D), et je tombe sur diagnostic apple par internet.
Au passage, je trouve hallucinant que les procédures indiquées sur l'aide apple ne fonctionnent pas!
Je vais peut être appeler directement une boutique apple?

Et par ailleurs, de nouveau des difficultés à redémarrer après le diagnostic.
Rapport d'erreur après, est ce que ça vous parle? :

Merci beaucoup à tous!

 

[Locke]

@mara
J'ai supprimé ta dernière réponse, car ça n'apportera rien. Comme il n'y a aucun problème tu veux quoi de plus ?

 

[mara]

Bonjour,
Et bien, l'un des modérateurs ne semble pas d'accord avec toi, puisqu'il me dit que le diagnostic via internet n'est pas aussi pertinent que celui en interne. J'espérais avoir des retours la dessus, et peut etre sur la façon de faire malgré tout un diagnostic en interne.

Par ailleurs, comme mon objectif est d'évaluer si l'imac a ou non des pb matériels, le rapport de panic que j'obtiens après l'échec de démarrage me semblait pertinent. Mais peut etre vaut il mieux un nouveau post?
J'aimerais bien récupérer le rapport si possible.... je ne l'ai pas sauvegardé pensant le retrouver sur le forum.... :shy:

Merci d'avance,

MR

Pardon, je parlais de sindbad21, pas d'un moderateur, qui dit que la récupération en mode wifi ne sert à rien.

 

[Locke]

Et bien, l'un des modérateurs ne semble pas d'accord avec toi,

J'avais un doute avec ton iMac de 2017, mais le Diagnostic se fait bien via la touche D et internet.

Par ailleurs, comme mon objectif est d'évaluer si l'imac a ou non des pb matériels, le rapport de panic que j'obtiens après l'échec de démarrage me semblait pertinent. Mais peut etre vaut il mieux un nouveau post?
J'aimerais bien récupérer le rapport si possible.... je ne l'ai pas sauvegardé pensant le retrouver sur le forum.... :shy:

J'accède donc à un diagnostic, qui ne trouve aucun problème matériel.

Rapport d'erreur après, est ce que ça vous parle? :

Donc ce qui a été supprimé n'a aucun rapport. Précise d'ou provient ce listing, un rapport d'erreur de la Console ?

Je viens d'acheter un iMac Retina 4K, sur Ventura 13.1, d'occasion.

Acheté ou, matériel reconditionné Apple, à un particulier, ailleurs ? Tu veux savoir quoi, qu'est-ce qui ne fonctionne pas, etc ? L'option Diagnostics d'Apple... https://support.apple.com/fr-fr/HT202731 ...en fin de rapport va générer un ou des codes d'erreur lié avec la carte mère. Le problème est que tu ne pourras rien faire, hormis faire tester cet iMac dans un Apple Store ou magasin habilité.

Le résultat d'un Kernel Panic génère cet écran...



...auquel cas il est généralement lié avec un matériel USB de connecté (HUB, disques surs) ou généré par un logiciel.