10.12 Sierra Kapersky fait planter

Manuekris1989 · 8 Août 2020

Bonjour,
J'ai Kapersky Internet Security (20.0.0.829b.c) et depuis quelque jours quand j'éteins le mac, il redémarre avec un message d'erreur. J'ai identifié Kapersky dans le rapport donc j'ai essayé de quitter Kapersky avant d'éteindre et en le faisant, l'ordi redémarre dès que je quitte Kapersky.
Je joins le dernier rapport.
Auriez vous des pistes svp?

Bloc de code:

Anonymous UUID:       53D979FC-B3C7-15F0-A81E-4C5429DFEAEF

Sat Aug  8 23:07:11 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 0 caller 0xffffff801fbfe39d): Kernel trap at 0xffffff8020033afa, type 13=general protection, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x00007fe552042000, CR3: 0x0000000010d27023, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0xc0ffee53388eecd8, RBX: 0xffffff7fa043bec0, RCX: 0xffffff7fa0435480, RDX: 0xffffff912b2f37a0
RSP: 0xffffff912b2f3780, RBP: 0xffffff912b2f3790, RSI: 0xffffff7fa043bec0, RDI: 0xffffff8033f287e0
R8:  0x0000000000000000, R9:  0x0000000000000000, R10: 0xffffff801fd1a4c0, R11: 0xffffff803324bc18
R12: 0xffffff803c351330, R13: 0xffffff7fa043bdf8, R14: 0xffffff8033f287e0, R15: 0xffffff803f2581c0
RFL: 0x0000000000010282, RIP: 0xffffff8020033afa, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0x00007fe552042000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x0, PL: 0, VF: 0

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff8100cacc50 : 0xffffff801fae953c
0xffffff8100caccd0 : 0xffffff801fbfe39d
0xffffff8100caceb0 : 0xffffff801fa9a593
0xffffff8100caced0 : 0xffffff8020033afa
0xffffff912b2f3790 : 0xffffff7fa04208cb
0xffffff912b2f37b0 : 0xffffff7fa041f55d
0xffffff912b2f37f0 : 0xffffff7fa0421223
0xffffff912b2f3830 : 0xffffff801ff41a03
0xffffff912b2f3890 : 0xffffff801fd1bc96
0xffffff912b2f38e0 : 0xffffff801fd3be52
0xffffff912b2f3990 : 0xffffff801fd25cb8
0xffffff912b2f3bd0 : 0xffffff801fd269b2
0xffffff912b2f3f50 : 0xffffff80200240f5
0xffffff912b2f3fb0 : 0xffffff801fa9ad96
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.kaspersky.kext.klif(3.6.15a55)[582F65B3-5FB3-372B-923F-0D1873CD5859]@0xffffff7fa041e000->0xffffff7fa043cfff
            dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[F908D7F5-4F54-3B89-8657-57F06350F4DB]@0xffffff7fa0250000

BSD process name corresponding to current thread: kav

Mac OS version:
16G29

Kernel version:
Darwin Kernel Version 16.7.0: Thu Jun 15 17:36:27 PDT 2017; root:xnu-3789.70.16~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: D3314D98-5D40-3CD8-98A4-F1DD46C20E03
Kernel slide:     0x000000001f800000
Kernel text base: 0xffffff801fa00000
__HIB  text base: 0xffffff801f900000
System model name: MacBookAir7,2 (Mac-937CB26E2E02BB01)

System uptime in nanoseconds: 49736442958812
last loaded kext at 44578505452301: com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0 (addr 0xffffff7fa2c25000, size 28672)
last unloaded kext at 47297908271289: com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0 (addr 0xffffff7fa2c25000, size 28672)
loaded kexts:
com.kaspersky.nke    2.4.7a10
com.kaspersky.kext.klif    3.6.15a55
com.Apowersoft.driver.AudioDevice    1.6.7
com.apple.filesystems.smbfs    3.1.2
com.apple.filesystems.exfat    1.4
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AudioAUUC    1.70
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler    2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM    110.23.17
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy    3.14.49
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.4
com.apple.driver.AppleHDA    279.48
com.apple.driver.pmtelemetry    1
com.apple.iokit.IOUserEthernet    1.0.1
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics    10.2.5
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog    1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP    3.0.8
com.apple.driver.AppleLPC    3.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    5.0.5f1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
com.apple.driver.AppleHV    1
com.apple.driver.AppleBacklight    170.9.20
com.apple.driver.AppleSMCLMU    208
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking    4.0.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.3.4
com.apple.driver.AppleCameraInterface    5.60.0
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer    10.2.5
com.apple.driver.AppleUSBCardReader    404.50.6
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver    114
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib    1.0.0
com.apple.BootCache    40
com.apple.filesystems.hfs.kext    366.70.1
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage    295.20.1
com.apple.driver.AppleAHCIPort    326.60.1
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360    1150.12.1a1
com.apple.driver.AppleHPET    1.8
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager    161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons    5.0
com.apple.driver.AppleRTC    2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    5.0
com.apple.driver.AppleAPIC    1.7
com.apple.nke.applicationfirewall    172
com.apple.security.quarantine    3
com.apple.security.TMSafetyNet    8
com.apple.kext.triggers    1.0
com.apple.driver.DspFuncLib    279.48
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    525
com.apple.driver.AppleGraphicsControl    3.14.49
com.apple.iokit.IOSurface    159.9
com.apple.driver.AppleSSE    1.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert    1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport    516.1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    6.0.0d8
com.apple.iokit.IOSerialFamily    11
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.driver.AppleHDAController    279.48
com.apple.iokit.IOHDAFamily    279.48
com.apple.iokit.IOAudioFamily    205.15
com.apple.vecLib.kext    1.2.0
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.18d1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.14.49
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    311.14
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    515.3
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport    5.0.5f1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport    5.0.5f1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport    5.0.5f1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    5.0.5f1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub    1.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice    394.50.1
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver    131.60.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    394.50.1
com.apple.driver.usb.networking    5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.1
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver    368.16
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    76.7
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    199
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver    49
com.apple.driver.CoreStorage    540.30.1
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    288
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.5.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    6.5.7
com.apple.iokit.IO80211Family    1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.2
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
com.apple.driver.AppleHSSPISupport    49
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi    3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI    1.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter    1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily    900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    300.0
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore    2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily    1.1
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
com.apple.driver.DiskImages    444.50.16
com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily    31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    5.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.pthread    1
com.apple.kec.corecrypto    1.0
com.apple.kec.Libm    1
Model: MacBookAir7,2, BootROM MBA71.0166.B30, 2 processors, Intel Core i7, 2,2 GHz, 8 GB, SMC 2.27f2
Graphics: Intel HD Graphics 6000, Intel HD Graphics 6000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E424C54424C41522D4E5444
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E424C54424C41522D4E5444
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.130.1a1)
Bluetooth: Version 5.0.5f1, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0128G, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 27.2

edenpulse · 8 Août 2020

Supprimer Kasperky tout simplement. Pas besoin.

Locke · 9 Août 2020

Manuekris1989 a dit:
Auriez vous des pistes svp?

Oui, une seule, virer Kaspersky qui ne sert à rien sous macOS, il ne te protège pas des virus puisqu'il n'y a que des adwares/malwares. Sous macOS en cas de problème, mieux vaut utiliser Malwarebytes.

Pour info...

Malwarebytes est gratuit pendant 14 jours, au-delà, la seule différence sera qu'il ne travaillera plus en tâche de fond et ce n'est pas un problème, puisqu'on ne l'utilise qu'en cas de problème. A chaque lancement de ce logiciel, celui-ci se connectera systématiquement sur ses serveurs pour mettre à jour la liste des dernières cochonneries recensées.

Sly54 · 9 Août 2020

edenpulse a dit:
Supprimer Kasperky tout simplement. Pas besoin.

Le dépannage le plus rapide de l'histoire de MacGé

:hilarious:

Manuekris1989 · 10 Août 2020

Je me doutais de la réponse

mais j'aimerais aller au bout de l'abonnement...

Sly54 · 10 Août 2020

Manuekris1989 a dit:
mais j'aimerais aller au bout de l'abonnement

Donc tu acceptes les plantages et les ralentissements de ton Mac, pour aller au bout d'un abonnement ?
C'est très curieux comme façon de voir…

lepetitpiero · 10 Août 2020

regarde si tu peux résilier avant la date anniversaire. Si tu peux pas et bien tant pis... Enfin tu faos comme u le veux

Locke · 10 Août 2020

Manuekris1989 a dit:
Je me doutais de la réponse mais j'aimerais aller au bout de l'abonnement...

Donc avec tous les futurs plantages aléatoires qui iront avec. Après tout, c'est ton choix, mais tu es prévenu qu'il n'y a aucune solution possible ! :banghead:

Manuekris1989 · 10 Août 2020

Locke a dit:
Donc avec tous les futurs plantages aléatoires qui iront avec. Après tout, c'est ton choix, mais tu es prévenu qu'il n'y a aucune solution possible ! :banghead:

C'est très curieux de ne pas vouloir faire marcher un truc qui a été payé ;p

lepetitpiero · 10 Août 2020

Euh !!!! On te dit que c'est le logiciel que tu payes qui pose problème... On te donne la seule solution pour résoudre le problème. Après, tu fais ce que tu veux tu as deux choix:

Supprimer le logiciel qui pose problème (peu importe que tu aies payé ou non il n'y a de cause à effet sauf pour ton porte-monnaie)
Continuer à utiliser le logiciel pour "amortir" ton achat quitte à avoir des problèmes (je te rappelle que c'est toi qui demandes de l'aide pour des plantages)

On peut concevoir que cela ne te convienne pas... mais on te donne une réponse qui est ce qu'elle est...

Pierre

Locke · 10 Août 2020

Manuekris1989 a dit:
C'est très curieux de ne pas vouloir faire marcher un truc qui a été payé ;p

Eh bien, à toi de voir avec l'éditeur en précisant exactement ton problème. Mais force est de constater qu'un Kernel Panic sous masOS est généralement lié avec un problème matériel (USB, clé, disque, dock, etc) ou logiciel. Nous, on ne pourra t'en dire plus.

Sly54 · 10 Août 2020

Manuekris1989 a dit:
C'est très curieux de ne pas vouloir faire marcher un truc qui a été payé ;p

Tu achètes un produit alimentaire. Il est périmé (à l'achat, ou parce que tu l'as oublié dans ta cave, peu importe) et impropre à la consommation.
Si tu me dis que tu le manges, alors tu me rappelles ma mère

:eek: :hilarious:

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