iMac Kernel Panic report, besoin de conseils

romaincello47 · 18 Février 2018

Bonjour à tous,

J'ai un nouvel iMac 27 acheté depuis peu. Depuis 3 jours, j'ai eu 2 kernel panic. Je ne comprends pas pourquoi. Vous trouverez dessous le report du Kernel. S'agit-il d'un problème matériel ou logiciel ? Voici cette ligne qui m'interpelle : BSD process name corresponding to current thread: Adobe CEF Helper. Le problème vient-il d'Adobe ?

Un grand merci d'avance pour vos réponses !

Bloc de code:

Anonymous UUID:       D3D30FDE-FB4C-EE1B-23D4-BE2CA583A7CC


Sun Feb 18 13:54:12 2018


*** Panic Report ***

panic(cpu 0 caller 0xffffff800076e339): Kernel trap at 0xffffff8000709765, type 13=general protection, registers:

CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x000000010ac7a000, CR3: 0x00000006640120f5, CR4: 0x00000000003627e0

RAX: 0x0000000000000002, RBX: 0xffffff805a3ccbc0, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0x000000000000000a

RSP: 0xffffffa3ec83bce0, RBP: 0xffffffa3ec83bd10, RSI: 0xffffff805c6ae788, RDI: 0x0000000000000000

R8:  0x0000000002876000, R9:  0x0000000000000230, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x000000044b83a9fe

R12: 0x0000000000000000, R13: 0xffffff8000eba738, R14: 0xffffff8000eba728, R15: 0xfcffff805cbd4200

RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff8000709765, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010

Fault CR2: 0x000000010ac7a000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x0, PL: 0, VF: 0


Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address

0xfffffd000004c270 : 0xffffff800064f606

0xfffffd000004c2c0 : 0xffffff800077c654

0xfffffd000004c300 : 0xffffff800076e149

0xfffffd000004c380 : 0xffffff8000601120

0xfffffd000004c3a0 : 0xffffff800064f03c

0xfffffd000004c4d0 : 0xffffff800064edbc

0xfffffd000004c530 : 0xffffff800076e339

0xfffffd000004c6b0 : 0xffffff8000601120

0xfffffd000004c6d0 : 0xffffff8000709765

0xffffffa3ec83bd10 : 0xffffff8000b11da7

0xffffffa3ec83bdd0 : 0xffffff8000682760

0xffffffa3ec83be40 : 0xffffff8000686715

0xffffffa3ec83be70 : 0xffffff8000647a86

0xffffffa3ec83bec0 : 0xffffff80006010ec


BSD process name corresponding to current thread: Adobe CEF Helper


Mac OS version:

17D47


Kernel version:

Darwin Kernel Version 17.4.0: Sun Dec 17 09:19:54 PST 2017; root:xnu-4570.41.2~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 18D901F1-4A03-3FF1-AE34-C26B2732F13C

Kernel slide:     0x0000000000200000

Kernel text base: 0xffffff8000400000

__HIB  text base: 0xffffff8000300000

System model name: iMac18,3 (Mac-BE088AF8C5EB4FA2)


System uptime in nanoseconds: 9826266492820

last loaded kext at 246685425865: com.apple.filesystems.msdosfs    1.10 (addr 0xffffff7f86370000, size 69632)

last unloaded kext at 329119095060: com.apple.filesystems.msdosfs    1.10 (addr 0xffffff7f86370000, size 61440)

loaded kexts:

com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard    5.9.1

com.waves.driver.soundgrid    9.7.99

com.apple.filesystems.smbfs    3.2.1

com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver    127

com.apple.driver.AGPM    110.23.30

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler    2.7.0d0

com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0

com.apple.filesystems.autofs    3.0

com.apple.driver.AppleHDA    280.12

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy    3.16.21

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics    3.16.2

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.4

com.apple.kext.AMDFramebuffer    1.6.0

com.apple.driver.AppleHV    1

com.apple.iokit.IOUserEthernet    1.0.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    6.0.2f2

com.apple.driver.pmtelemetry    1

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0

com.apple.kext.AMDRadeonX4200    1.6.0

com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphics    10.3.0

com.apple.kext.AMD9520Controller    1.6.0

com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC    2.0.1

com.apple.driver.AppleThunderboltIP    3.1.1

com.apple.driver.AppleIntelKBLGraphicsFramebuffer    10.3.0

com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport    6.0.2f2

com.apple.driver.eficheck    1

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking    4.0.0

com.apple.driver.AppleSMCLMU    211

com.apple.driver.AudioAUUC    1.70

com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.5.3

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog    1

com.apple.filesystems.apfs    748.41.3

com.apple.filesystems.hfs.kext    407.30.1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1

com.apple.BootCache    40

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib    1.0.0

com.apple.driver.AppleSDXC    1.7.6

com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet    10.3.1

com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC    1220.28.1a3

com.apple.driver.AppleAHCIPort    329

com.apple.driver.AppleACPIButtons    6.1

com.apple.driver.AppleRTC    2.0

com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1

com.apple.driver.AppleAPIC    1.7

com.apple.nke.applicationfirewall    183

com.apple.security.TMSafetyNet    8

com.apple.security.quarantine    3

com.apple.IOBufferCopyEngineTest    1

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    203

com.apple.driver.AppleMultitouchDriver    1204.13

com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1201.8

com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver    127

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver    6.0.2f2

com.apple.kext.triggers    1.0

com.apple.driver.DspFuncLib    280.12

com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526

com.apple.driver.AppleGraphicsControl    3.16.21

com.apple.driver.AppleSSE    1.0

com.apple.driver.usb.cdc.acm    5.0.0

com.apple.iokit.IOSerialFamily    11

com.apple.AppleGPUWrangler    3.16.2

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    376.6

com.apple.iokit.IOSurface    209.2.2

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport    6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport    6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport    6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    6.0.2f2

com.apple.driver.AppleHDAController    280.12

com.apple.iokit.IOHDAFamily    280.12

com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.14d1

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0

com.apple.kext.AMDSupport    1.6.0

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.16.21

com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    6.0.0d8

com.apple.iokit.IONDRVSupport    517.22

com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.18d1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    517.22

com.apple.driver.AppleUSBAudio    311.9

com.apple.iokit.IOAudioFamily    206.5

com.apple.vecLib.kext    1.2.0

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1

com.apple.driver.usb.AppleUSBHub    1.2

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2

com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0

com.apple.driver.usb.networking    5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.2

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.0.2

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.0.2

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    2.1.3

com.apple.driver.AppleHPM    3.1.3

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController    3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac    3.0.60

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.5.6

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    6.6.3

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.1.0

com.apple.iokit.IONVMeFamily    2.1.0

com.apple.iokit.IO80211Family    1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture    1.0.4

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C    3.0.60

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter    1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily    900.4.1

com.apple.iokit.IOAHCIFamily    288

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI    1.2

com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1

com.apple.security.sandbox    300.0

com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1

com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily    1

com.apple.driver.DiskImages    480.30.2

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage    1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore    2

com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.30.4

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver    140.30.1

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice    404.30.2

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    404.30.2

com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.1

com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost    1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily    1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon    1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor    1

com.apple.iokit.IOReportFamily    31

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    650.5

com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.4

com.apple.driver.AppleACPIPlatform    6.1

com.apple.driver.AppleSMCRTC    1.0

com.apple.driver.AppleSMC    3.1.9

com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4

com.apple.kec.pthread    1

com.apple.kec.corecrypto    1.0

com.apple.kec.Libm    1


EOF

Model: iMac18,3, BootROM IM183.0153.B00, 4 processors, Intel Core i7, 4,2 GHz, 32 GB, SMC 2.41f1

Graphics: Radeon Pro 580, Radeon Pro 580, PCIe, 8 GB

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x802C, 0x3841544631473634485A2D324733423220202020

Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x00, 0x5630324434534638474235323835323832343030

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x802C, 0x3841544631473634485A2D324733423220202020

Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x00, 0x5630324434534638474235323835323832343030

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x16F), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)

Bluetooth: Version 6.0.2f2, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1

USB Device: USB 3.0 Bus

USB Device: Porsche Mobile for Mac

USB Device: Hub

USB Device: USB-C HUB

USB Device: TOUCHE

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)

USB Device: USB2.0 Hub

USB Device: Officejet 4630 series

USB Device: AudioBox USB

USB Device: USB-C HUB

USB Device: typeC

USB Device: typeC

Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.1

Locke · 18 Février 2018

Des Kernel Panic comme ceci…

…proviennent principalement de matériel USB de connecté et incompatible ou de logiciels.

Quelle est la provenance de tes produits Adobe, parce qu'à priori le problème viendrait de là ?

romaincello47 · 18 Février 2018

Merci beaucoup pour la réponse Locke.
Ce sont des versions achetées CC2018.
Oui en effet c'est exactement ce que j'ai eu à l'écran... C'est arrivé en travaillant une fois sur Motion 5 et sur Final Cut Pro ensuite.
Par contre en USB, je ne comprends pas trop pourquoi, j'ai un HUB Belkin adapté à la dernière génération d'Imac 27 5K.
En effet, peut-être logiciel. Mais comment savoir lequel ? Cette phrase suivante cible-t-elle le problème ? "BSD process name corresponding to current thread: Adobe CEF Helper." Donc bien adobehelper ? Ou ça peut -être autre chose ?

Merci beaucoup d'avance !

romaincello47 · 18 Février 2018

L'image que j'ai eu exactement était la suivante... si ça peut aider !

Merci !

Locke · 18 Février 2018

romaincello47 a dit:
Par contre en USB, je ne comprends pas trop pourquoi, j'ai un HUB Belkin adapté à la dernière génération d'Imac 27 5K.

Tes logiciels étant des originaux, ce ne sont pas eux. Par contre rien n'est moins sûr avec ton matériel Belkin ? Dans un premier temps, tu déconnectes tout matériel USB et tu vois si des Kernel Panic se produisent en travaillant. Si oui, c'est un des logiciels, si non, ce sera assurément le matériel USB.

Un Kernel Panic affichera toujours la même fenêtre d'alerte, elle est invariable (mon exemple de photo est un peu ancien).

romaincello47 · 18 Février 2018

D'accord, je vais essayer, merci beaucoup. Pourquoi cette phrase alors : BSD process name corresponding to current thread: Adobe CEF Helper ? Y a t-il vraiment un lien avec ce adobe ces Helper ?

Locke · 18 Février 2018

Commence déjà par déconnecter tout matériel USB, il faut éliminer les causes une par une.

romaincello47 · 18 Février 2018

D'accord je l'ai fait. Je vais voir comment la situation évolue et je vous tiens au courant !

romaincello47 · 18 Février 2018

IL vient de m'en refaire un à l'instant. Voici le report ....

Bloc de code:

Anonymous UUID:       D3D30FDE-FB4C-EE1B-23D4-BE2CA583A7CC

Sun Feb 18 15:35:38 2018

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff800d69d6a7): "a freed zone element has been modified in zone VM map entries: expected 0xc0ffee25342f01aa but found 0xd3ffee25342f01aa, bits changed 0x1300000000000000, at offset 0 of 80 in element 0xffffff806dfc5dc0, cookies 0x3f0011a559d355ba 0x5352149bc0541e7"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.41.2/osfmk/kern/zalloc.c:1120
Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address
0xffffffa3f864b540 : 0xffffff800d64f606
0xffffffa3f864b590 : 0xffffff800d77c654
0xffffffa3f864b5d0 : 0xffffff800d76e149
0xffffffa3f864b650 : 0xffffff800d601120
0xffffffa3f864b670 : 0xffffff800d64f03c
0xffffffa3f864b7a0 : 0xffffff800d64edbc
0xffffffa3f864b800 : 0xffffff800d69d6a7
0xffffffa3f864b860 : 0xffffff800d69cfc0
0xffffffa3f864b8b0 : 0xffffff800d69ba03
0xffffffa3f864b9e0 : 0xffffff800d6df8e0
0xffffffa3f864ba00 : 0xffffff800d6dfbed
0xffffffa3f864ba30 : 0xffffff800d6d8138
0xffffffa3f864ba60 : 0xffffff800d6dc0e8
0xffffffa3f864bb90 : 0xffffff800d6db442
0xffffffa3f864bbd0 : 0xffffff800d6e649d
0xffffffa3f864bce0 : 0xffffff800d6452cb
0xffffffa3f864bd80 : 0xffffff800d6a7f86
0xffffffa3f864bdc0 : 0xffffff800d654c40
0xffffffa3f864be10 : 0xffffff800d631cbd
0xffffffa3f864be60 : 0xffffff800d644b7b
0xffffffa3f864bef0 : 0xffffff800d75857d
0xffffffa3f864bfa0 : 0xffffff800d601926

BSD process name corresponding to current thread: xScanSoloDaemon

Mac OS version:
17D47

Kernel version:
Darwin Kernel Version 17.4.0: Sun Dec 17 09:19:54 PST 2017; root:xnu-4570.41.2~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 18D901F1-4A03-3FF1-AE34-C26B2732F13C
Kernel slide:     0x000000000d200000
Kernel text base: 0xffffff800d400000
__HIB  text base: 0xffffff800d300000
System model name: iMac18,3 (Mac-BE088AF8C5EB4FA2)

System uptime in nanoseconds: 3419795798495
last loaded kext at 1887877411197: com.apple.driver.AppleUSBMergeNub    900.4.1 (addr 0xffffff7f93370000, size 12288)
last unloaded kext at 498029190462: com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi    3.0.60 (addr 0xffffff7f90d0f000, size 45056)
loaded kexts:
com.paceap.kext.pacesupport.snowleopard    5.9.1
com.waves.driver.soundgrid    9.7.99
com.apple.filesystems.smbfs    3.2.1
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver    127
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com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet    10.3.1
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com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1
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com.apple.nke.applicationfirewall    183
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com.apple.IOBufferCopyEngineTest    1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub    900.4.1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver    1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1201.8
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver    127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver    6.0.2f2
com.apple.kext.triggers    1.0
com.apple.driver.DspFuncLib    280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526
com.apple.driver.AppleGraphicsControl    3.16.21
com.apple.driver.AppleSSE    1.0
com.apple.kext.AMDSupport    1.6.0
com.apple.AppleGPUWrangler    3.16.2
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.driver.usb.cdc.acm    5.0.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily    11
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport    6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport    6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport    6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController    280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily    280.12
com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.14d1
com.apple.iokit.IONDRVSupport    517.22
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    6.0.0d8
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    376.6
com.apple.iokit.IOSurface    209.2.2
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    517.22
com.apple.driver.AppleUSBAudio    311.9
com.apple.iokit.IOAudioFamily    206.5
com.apple.vecLib.kext    1.2.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub    1.2
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2
com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0
com.apple.driver.usb.networking    5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice    1.2
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    2.1.3
com.apple.driver.AppleHPM    3.1.3
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController    3.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac    3.0.60
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    6.6.3
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.1.0
com.apple.iokit.IONVMeFamily    2.1.0
com.apple.iokit.IO80211Family    1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C    3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter    1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily    900.4.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    288
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI    1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.1
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    300.0
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily    1
com.apple.driver.DiskImages    480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage    1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore    2
com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver    140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice    404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily    1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon    1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor    1
com.apple.iokit.IOReportFamily    31
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    650.5
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.4
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC    1.0
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.pthread    1
com.apple.kec.corecrypto    1.0
com.apple.kec.Libm    1

EOF
Model: iMac18,3, BootROM IM183.0153.B00, 4 processors, Intel Core i7, 4,2 GHz, 32 GB, SMC 2.41f1
Graphics: Radeon Pro 580, Radeon Pro 580, PCIe, 8 GB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x802C, 0x3841544631473634485A2D324733423220202020
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x00, 0x5630324434534638474235323835323832343030
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x802C, 0x3841544631473634485A2D324733423220202020
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR4, 2400 MHz, 0x00, 0x5630324434534638474235323835323832343030
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x16F), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)
Bluetooth: Version 6.0.2f2, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Porsche Mobile for Mac
USB Device: Hub
USB Device: USB-C HUB
USB Device: TOUCHE
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: USB2.0 Hub
USB Device: Officejet 4630 series
USB Device: HL-L2300D series
USB Device: AudioBox USB
USB Device: USB-C HUB
USB Device: typeC
USB Device: typeC
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.1

Locke · 18 Février 2018

Je me fiche du rapport ! Comment est apparu ce Kernel Panic, à la suite de quoi, avec quel logiciel, est-ce du matériel USB était connecté ?

Et ce listing est imbuvable, il faut le mettre entre des balises < > Code, j'ai déjà fait la modification dans ta précédente réponse.

romaincello47 a dit:
J'ai un nouvel iMac 27 acheté depuis peu.

C'est vague, depuis le Bureau que dis /A propos de ce Mac ? Une copie écran de la fenêtre serait la bienvenue.

romaincello47 · 18 Février 2018

J’ai toujours eu les Kernel panic avec Motion ou Final Cut Pro... un des deux du moment où il y a un traitement lourd de vidéo. J’ai le dernier iMac haut de gamme 27 5k 16go de ram Apple et 16go DDR4 tiers achetée chez Macway, 8go de mémoire VRAM. La ram est bien reconnue par la machine et j’ai fait un diagnostic Apple tout est ok. Je vous fais la capture d’ecran dès que je serai de retour chez moi, en fin d’apres midi. Il n’y avait pas d’appareils connectés en USB... une idée ? Merci !

Locke · 18 Février 2018

romaincello47 a dit:
et 16go DDR4 tiers achetée chez Macway,

Eh bien en voilà une nouvelle piste. Donc priorité absolue, retirer les 2 barrettes mémoire en provenance de chez MacWay et tester tous tes logiciels et matériels USB. Et c'est bien par là qu'il faut impérativement commencer.

Si pas de Kernel Panic avec Motion ou FCPX, ce sera bien les barrettes mémoires qui sont les fautives, sinon ce sera un de ces 2 logiciels, mais je n'y crois pas.

romaincello47 · 18 Février 2018

Parfait. Je le fais dès que je rentre. Mais est il possible d’avoir ce type de problème avec des barettes bien reconnues par Apple ? Si ça peut aider elles sont configurées en croisement une Apple et une macway (x2). Vaut il mieux les regrouper ?

Locke · 18 Février 2018

Non, tu retires les barrettes en provenance de chez MacWay et tu testes tous tes logiciels et le matériel USB. Ca me rappelle un message ou avec un membre on a passé un bon moment avant de savoir qu'il avait ajouté des barrettes mémoires sans nous le mentionner.

Eh oui, c'est un problème fréquent, car les iMac sont très exigeant sur la qualité des barrettes mémoires et ce n'est pas parce que c'est commandé chez MacWay que c'est mieux. Pour moi, il aurait mieux valu les commander chez Crucial.

romaincello47 · 18 Février 2018

Re bonjour, j'ai bien retiré les deux barrettes de chez Macway et j'ai relancé final cut pro et motion avec de très gros projets en 4K. Il n'y a pas eu de kernel panic pour l'instant. Tout semble rentré dans l'ordre ! Merci beaucoup pour les conseils. Je ne comprends pas toutefois que Macway commercialise des barrettes de RAM défaillantes.... Et surtout qu'Apple les reconnaissnte bien et en faisant le diagnostic tout semble ok. La marque crucial est de meilleure qualité ? J'ai acheté les barrettes chez Macway, il y a moins d'une semaine. Vaut-il mieux les remplacer par de nouvelles Macway ou me faire rembourser pour passer chez Crucial ?

Merci beaucoup d'avance !

Locke · 18 Février 2018

romaincello47 a dit:
Re bonjour, j'ai bien retiré les deux barrettes de chez Macway et j'ai relancé final cut pro et motion avec de très gros projets en 4K. Il n'y a pas eu de kernel panic pour l'instant. Tout semble rentré dans l'ordre !

Je me suis remémoré un message ou on a passé beaucoup de temps pour apprendre qu'il y avait eu un ajout de barrette mémoire. Ca a été épique et le membre était dégoûté, mais il a fallu insister lourdement pour qu'il retire ces fichues barrettes. Après avoir demandé un échange ou un remboursement (là je ne sais plus), il en a recommandé chez Crucial et il n'a jamais eu plus le moindre problème.

Ce que vend MacWay n'est pas sorti de chez Crucial, ces barrettes peuvent avoir les mêmes caractéristiques techniques, il y a malgré tout quelque chose de différent et les Mac sont intransigeants. Ce n'est pas sans raison non plus, si Apple fait installer des SSD d'une qualité légèrement supérieure a ce qui est vendu pour monsieur tout le monde.

romaincello47 a dit:
Vaut-il mieux les remplacer par de nouvelles Macway ou me faire rembourser pour passer chez Crucial ?

Tu as la réponse dans ta question, retour chez MacWay avec demande de remboursement, puis nouvelle commande chez Crucial.

romaincello47 · 19 Février 2018

Bonjour !

Alors pour les news, je n’ai plus de kerbel panic depuis que j’ai enemeve la ram provenant de chez Macway... c’etait Donc ça. Je suis retourné au magasin et ils m’ont bien remboursé. Je vais donc la commander chez Crucial. Une grande merci pour votre aide. Petite question : est ce que ces kernels panics ont pu endommager la machine en quoi que ce soit ? Merci d’avance !

marenostrum · 20 Février 2018

c'est la ram la cause la plus répandue des kernel (je suis venu ici juste pour le dire, mais j'ai vu que le problème était résolu). ça fait rien à la machine, parce que la pièce défectueuse est amovible et on peut le remplacer.

Locke · 20 Février 2018

romaincello47 a dit:
Petite question : est ce que ces kernels panics ont pu endommager la machine en quoi que ce soit ? Merci d’avance !

Non, mais lorsque tu auras tes nouvelles barrettes mémoires de chez Crucial, il serait intéressant que tu nous fasses un retour avec la même utilisation de tes logiciels.

r e m y · 20 Février 2018

romaincello47 a dit:
IL vient de m'en refaire un à l'instant. Voici le report ....

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff800d69d6a7): "a freed zone element has been modified in zone VM map entries:

"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.41.2/osfmk/kern/zalloc.c:1120

BSD process name corresponding to current thread: xScanSoloDaemon

last loaded kext at 1887877411197: com.apple.driver.AppleUSBMergeNub

USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Porsche Mobile for Mac
USB Device: Hub
USB Device: USB-C HUB
USB Device: TOUCHE
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: USB2.0 Hub
USB Device: Officejet 4630 series
USB Device: HL-L2300D series
USB Device: AudioBox USB
USB Device: USB-C HUB
USB Device: typeC
USB Device: typeC

J'ai repris ci dessus les lignes du panic report qui sont généralement utiles à identifier l'origine du problème.

Soit c'est le daemon de xScanSolo qui cause le plantage (c'est le processus en fonction au moment du crash)

Soit c'est un problème en lien avec l'usb (dernier kext chargé juste avant le plantage)
Et contrairement à ce que tu dis, il y avait du monde de connecté en usb lors du crash...
Un disque dur Porsche
Un appareil nommé TOUCHE (???)
Une imprimante Officejet 4630
Un appareil HL-L2300D
Une Audiobox usb
Peut-être un hub usb-C (a moins que celui qui est listé soit le hub interne au Mac)

iMac Kernel Panic report, besoin de conseils

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