Bonjour à toute la communauté
Mon souci est le suivant : J'ai récupéré un MacBook Pro avec El Capitan, dont la personne n'arrivait plus à accéder à son "bureau" Mac, apparemment après quelques soucis une personne aurait tenté une réinstallation et cela n'a pas fonctionné.
Le souci également c'est qu'elle ne se souvient pas de ses identifiant et mot de passe Apple pour réinstaller OS X ..
Quand je démarre le mac, il y a la barre de "chargement" avec la pomme puis j'arrive direct sur la fenêtre "UTILITAIRES OS X " avec les quatre options
Quand je tente de faire dans un premier temps l'option " Réinstaller OS X " , il finit par me demander les identifiants apple de la personne (que je connais pas) et quand j'essaye de faire avec d'autres identifiants apple (les miens de mon compte avec mes identifiant Apple perso) il finit par me dire "cet article est temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement" , en sachant qu'il y a deux disques ou partitions (le SSD + une partition/disque Recovery) quand je veux installer, je choisis bien sûr le SSD, voici des images de ces opérations :
IMG_
J'ai donc essayé via "l’utilitaire disque"d'effacer et formater partitions disque mais uniquement le SSD, en cliquant d'abord sur l'onglet SANDisk SDSSDA... (voir photo ci-après), et j'ai fait "effacer" + "partitionner" avec la table de partition GUID, puis j'ai également ensuite cliqué sur l'onglet "SSD" en dessous de la branche "SandDisk SDSSDA.." et effacé le disque avec une fois le disque "démonté" et une fois sans qu'il soit démonté, bref tout ça pour expliquer que j'ai tout formaté effacé sur le disque SSD, mais rien n'y fait il demande toujours l'identifiant Apple..
Un ami m'a dit qu'il fallait en fait que j'efface tous les disque même le deuxième "Apple disk image Media" (que je peux uniquement partitionner) et celui dans son arborescence "OS X Base System" où les cases "partitionner, effacer et démonter" sont grisées et seuls infos et SOS sont sélectionnables
Donc je ne sais pas trop quoi faire maintenant puisque cet ami m'a dit qu'une fois ce disque également "effacé" je ne pourrais plus profiter de la réinstallation système de l'OS et qu'il fallait que je crée une clé usb bootable avec le fichier DMG de El Capitan , que je ferais sur windows 10 vu que je n'ai pas d'autres Mac, est ce la bonne procédure à suivre ?
Voici les images :
J'ai tenter d'effacer le deuxième disque hd recovery, sans succès impossible d'effacer ou partitionner, les cases sont grisées et quand je laisse la souris dessus il y a marqué en gros que ce n'est pas possible d'effacer car c'est le disque de démarrage blabla.. et quand j'essaye de changer le disque de démarrage il n'y a rien dans la fenêtre, c'est tout blanc et je ne peux faire aucun choix..
J'ai aussi tenter de créer une USB bootable avec le fichier DMG trouvé ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT206886 et le logiciel TransMac en suivant toutes les instructions, mais au démarrage du Mac il reconnait la clé comme un disque mais impossible d'installer avec, il n'a pas l'air de reconnaitre cette clé comme un boot de l'OS..
Merci à vous par avance pour vos réponses, parce que là je ne sais plus trop quoi faire...
Mon souci est le suivant : J'ai récupéré un MacBook Pro avec El Capitan, dont la personne n'arrivait plus à accéder à son "bureau" Mac, apparemment après quelques soucis une personne aurait tenté une réinstallation et cela n'a pas fonctionné.
Le souci également c'est qu'elle ne se souvient pas de ses identifiant et mot de passe Apple pour réinstaller OS X ..
Quand je démarre le mac, il y a la barre de "chargement" avec la pomme puis j'arrive direct sur la fenêtre "UTILITAIRES OS X " avec les quatre options
Quand je tente de faire dans un premier temps l'option " Réinstaller OS X " , il finit par me demander les identifiants apple de la personne (que je connais pas) et quand j'essaye de faire avec d'autres identifiants apple (les miens de mon compte avec mes identifiant Apple perso) il finit par me dire "cet article est temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement" , en sachant qu'il y a deux disques ou partitions (le SSD + une partition/disque Recovery) quand je veux installer, je choisis bien sûr le SSD, voici des images de ces opérations :
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J'ai donc essayé via "l’utilitaire disque"d'effacer et formater partitions disque mais uniquement le SSD, en cliquant d'abord sur l'onglet SANDisk SDSSDA... (voir photo ci-après), et j'ai fait "effacer" + "partitionner" avec la table de partition GUID, puis j'ai également ensuite cliqué sur l'onglet "SSD" en dessous de la branche "SandDisk SDSSDA.." et effacé le disque avec une fois le disque "démonté" et une fois sans qu'il soit démonté, bref tout ça pour expliquer que j'ai tout formaté effacé sur le disque SSD, mais rien n'y fait il demande toujours l'identifiant Apple..
Un ami m'a dit qu'il fallait en fait que j'efface tous les disque même le deuxième "Apple disk image Media" (que je peux uniquement partitionner) et celui dans son arborescence "OS X Base System" où les cases "partitionner, effacer et démonter" sont grisées et seuls infos et SOS sont sélectionnables
Donc je ne sais pas trop quoi faire maintenant puisque cet ami m'a dit qu'une fois ce disque également "effacé" je ne pourrais plus profiter de la réinstallation système de l'OS et qu'il fallait que je crée une clé usb bootable avec le fichier DMG de El Capitan , que je ferais sur windows 10 vu que je n'ai pas d'autres Mac, est ce la bonne procédure à suivre ?
Voici les images :
J'ai tenter d'effacer le deuxième disque hd recovery, sans succès impossible d'effacer ou partitionner, les cases sont grisées et quand je laisse la souris dessus il y a marqué en gros que ce n'est pas possible d'effacer car c'est le disque de démarrage blabla.. et quand j'essaye de changer le disque de démarrage il n'y a rien dans la fenêtre, c'est tout blanc et je ne peux faire aucun choix..
J'ai aussi tenter de créer une USB bootable avec le fichier DMG trouvé ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT206886 et le logiciel TransMac en suivant toutes les instructions, mais au démarrage du Mac il reconnait la clé comme un disque mais impossible d'installer avec, il n'a pas l'air de reconnaitre cette clé comme un boot de l'OS..
Merci à vous par avance pour vos réponses, parce que là je ne sais plus trop quoi faire...
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