10.15 Catalina Macbook 15" : impossible de configurer Touch ID

[felixoum]

Bonjour tout le monde, vous m'excuserez si le sujet à déjà été traiter.

Alors voila, je possède un MacBook Pro 15" 2018 depuis 1 mois environ. Je précise que je l'ai eu neuf, mais depuis que je l'ai reçu, je suis incapable de configurer Touch ID, je reçoit a chaque fois le même message : Echec impossible de terminer l'activation de Touch ID. ci joint est une capture d'écran du dit message.
Avez vous une solution ? j'ai beau chercher sur internet je ne trouve rien. C'est un peu frustrant de ne pas pouvoir utiliser toute les fonctionnalités quand

Merci

 

[felixoum]

Anyone ?

 

[Sly54]

Bonjour,

Essaye dans une autre session.

 

[felixoum]

Bonjour,

Essaye dans une autre session.

Bonjour,

merci pour la réponse et désolé de répondre si tardivement. Je viens d'essayer avec une nouvelle session que j'ai créer mais rien à faire! au moment de configurer Touch ID, je reçoit le même message d'erreur. pensez-vous qu'il soit probable que mon Touch ID soit endommagé ?
merci

 

[Sly54]

Je n'ai pas de Mac avec Touch ID, donc je ne sais pas trop…

Essaie quand même :

• démarrage en mode sans échec
• réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).
• réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

Fais les dans cet ordre et si le Touch ID se met à fonctionner, ne fais pas la suite des tests.

 

[felixoum]

Parfait, je vais test ça et je te reviens. Merci bien