Mise a jour Safari et iTunes hier et PLUS RIEN NE FONCTIONNE

[skara15]

Bonjour a tous,
C'est un peu désespérée que je viens vers vous (depuis mon iPhone)...
Hier j'ai fait une mise a jour iTunes et Safari, comme demande par l'ordi.
Depuis :
- iTunes : ne se lance mm plus. Je clique sur l'icône et j'ai un message d'erreur avec envoi du rapport a Apple
- Firefox et Safari : la page d'accueil s'ouvre mais des que je tape une adresse ou que je clique sur un lien, idem : fermeture et rapport Apple
- Finder : j'ouvre un dossier et si je fais une action (par ex affichage en colonne) fermeture immédiate du finder
- Mail : l'appli s'ouvre, les mails arrivent, mais si je fais répondre ou nouveau message, plantage et rapport a Apple.

!!!!! C'est quoi ce bug ????
Un GRAND merci pour vos lumières !!!

 

[pascalformac]

Quel mac?
quel OSX?
t'as réparé les autorisations?
testé sur une autre session?

 

[skara15]

Je suis sur un MacBook, Mac OSX 10.4.11
Répare les autorisations ?? Ou ça ?
Pour l'autre session, non je n'en ai qu'une sur l'ordi.
Mais j'ai supprime Firefox pour voir et ça ne change rien.
Merci pour ton aide !

 

[pascalformac]

oulalala

réparer les autorisations est une opertion de base dans l'entretien Mac
( à faire au moment des maj Apple est recommandé)
peut se faire de divers manieres
dont via l'outil prévu: utilitaire disque

avoir plusieurs sessions est aussi très recommandé
( si sessiion1 foire ca permet des tests ou d'utiliser quand même le mac)

et coté desinstall firefox
tout dépend de comment et quoi
une mauvaise desinstall peut faire cafouiller une reinstall
( sur mac rarement necessaire de reinstaller quoique ce soit)

--
Très bons tutos vidéos en francais
http://rhinos-mac.fr/

autres tutos special débutants en francais ( divers formes de tutos)
http://www.debutersurmac.com/tutoriels/accueil.html

tutos officiels Apple
pour leopard mais même principes généraux pour OS précédents
http://www.apple.com/fr/support/mac101/
special switch
http://support.apple.com/kb/HT2514?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

tutos Apple des bases (videos en anglais)
http://www.apple.com/findouthow/mac/

très bon site sur OS X
http://www.osxfacile.com/index.html

autres tutos vidéos
http://www.macpoweruser.net/podcast/index.html
http://www.vodeclic.com/parcourir/tous_les_packs
http://www.logicielmac.com/pages/tutoriaux_liste.php

---
mesures classiques en cas de pépins
ceci n'est pas un tuto mais un simple rappel rapide de divers choses faisables
pour plus d'infos faire une recherche

mesures globales

Avoir son OS à jour

*réparation des autorisations via utilitaire disque ou autre outil (genre Onyx) : maintenance à faire à chaque mise à jour Apple ( ou install d'une application avec installateur)
de preference via utilitaire disque si onyx est ancien

* verification réparation du volume
( via utilitaire disque du support d'installation d'OS)


*nettoyage-maintenance : voir l'outil Onyx qui fait ca très bien
lire l'aide avant de cocher des options
http://www.titanium.free.fr/pgs/french.html

* téléchargement et installation de la combo update de l'OS
et ce quelque soit les mises à jour déjà faites

Cela permet de consolider l'OS et de corriger une erreur éventuelle non corrigée par une mise à jour précédente ou apparue depuis
regroupe en un seul fichier toutes les mises à jour
http://www.apple.com/fr/support/downloads/

Si Tiger , prendre celle correspondant à l' OS et au type de processeur (PPC ou macintel)
Si panther à faire si l'OS est entre 10.3 et 10.3.8 , sinon pas très utile car ancienne,et elle ne tient pas compte de divers maj apparues depuis


mesures concernant une fonction ou application

*verification du fonctionnement de l'application ou fonction à problème sur un autre compte- autre session 2
( session 1 fermée)
Au besoin créer une session test et la garder car ca reservira toujours
Si ca marche sur session 2 , le souci est local ( session1)
et il faudra réparer session1

*nettoyage-réparation liés à une application spécifique:
application fermée déplacer ( pas jeter , garder, sur le bureau par exemple ) les fichiers liés dans la biblotheque de l'utilisateur: plist de l'appli , les caches de l'appli dans la session,et dans certains cas les fichiers de données quand il y en a dans la bibliotheque
relancer
Attention selon les applications il faudra préserver certains fichiers liés ( données persos) avant de changer les plists sinon risque d'effacement d'archives ou données

N'envisager une reinstall partielle ( application ) ou complete ( OS) qu' uniquement en dernier quand tout le reste a vraiment échoué

toutes ces manips sont complémentaires et détaillées en archives et au cas par cas selon l'application

 

[skara15]

merci bcp pour tous ces liens que je vais aller regarder depuis le iPhone.
Ce que je ne comprends pas par rapport aux autorisations c'est que pour certaines appli il m'est demande un mot de passe que je saisis.
Mais la je n'en ai pas eu besoin.
J'ai l'ordi depuis 3 ans, j'ai déjà fait toutes les mises a jour existantes et c'est la première fois que ça arrive !!
Quel est le rapport entre une mise a jour Safari et le plantage de toutes ces applications ???
iTunes, mail, firefox, finder ... Quel est le rapport ??

 

[twinworld]

avant d'aller visiter les liens, il faut réparer les autorisations, comme indiqué.
Si ça ne change rien et si le système vous le permet, essayez de créer une nouvelle session
Préférences Systèmes > Comptes
créez un compte administrateur et allez voir si les applications plantent aussi là-bas.

 

[Moonwalker]

Il y a toujours quelques droits qui sont modifiés à chaque mise à jour d'iTunes et qu'il convient de remettre d'équerre — des trucs de synchro iPhone je crois, usbmux... je sais plus quoi.

A une époque ça faisait planter iTunes sur mon iMac. La réparation des autorisations suffisait à remettre de l'ordre.

 

[skara15]

J'ai lance la vérification des autorisations du disque.
Le message est : Le volume HFS nécessite des réparations.
Mais l'onglet "Reparer le disque" reste gris.
Comment lancer la réparation ?

Je vais de ce pas créer un nouveau compte pour tester les applications.

Merci a tous les deux pour vos réponses !

 

[Moonwalker]

J'ai lance la vérification des autorisations du disque.
Le message est : Le volume HFS nécessite des réparations.
Mais l'onglet "Reparer le disque" reste gris.
Comment lancer la réparation ?

Je vais de ce pas créer un nouveau compte pour tester les applications.

Merci a tous les deux pour vos réponses !

NON !

:hosto::hosto::hosto::hosto: :hosto:


Il faut d'urgence que tu répares le disque dur. Pas les autorisations, le disque dur !!!!


DVD d'installation dans le lecteur. Démarrer en maintenant la touche C. Après le choix de langue aller dans Barre de menu>Utilitaires>Utilitaire de disque>SOS>Réparer le disque dur

Faire plusieurs tentatives si nécessaire.

 

[skara15]

Bon effectivement le nouveau compte ne change rien !!
Est-ce que réparer le disque dur signifie suppression de toutes les donnees ?
Je suis en train de faire une sauvegarde au cas ou mais c'est un peu long...

Une mise a jour Safari peut entrainer un plantage du disque ?
Ou c'est une accumulation de choses ?

Quelle poisse !!!

 

[Moonwalker]

Bon effectivement le nouveau compte ne change rien !!
Est-ce que réparer le disque dur signifie suppression de toutes les donnees ?
Je suis en train de faire une sauvegarde au cas ou mais c'est un peu long...

Une mise a jour Safari peut entrainer un plantage du disque ?
Ou c'est une accumulation de choses ?

Quelle poisse !!!

Non, généralement les mises à jour révèlent des problèmes sous-jacents.

Normalement, tu ne risques rien pour tes données, mais la sauvegarde est le bon réflexe.

 

[skara15]

Sauvegarde faite.
J'ai lance le dvd et l'utilitaire de disque.
La bonne nouvelle c'est qu'il dit "l'en-tête de volume nécessite des réparations mineures"

---------- Nouveau message ajouté à 17h27 ---------- Le message précédent a été envoyé à 17h17 ----------

Bon rien n'est simple !!!

Disque répare.
J'ai quitte le programme d'installation et ai redémarre l'ordi.

Mais ça n'a rien change : iTunes, Safari et les autres plantent toujours !!!

 

[twinworld]

maintenant que le disque est réparé, vous pouvez créer une nouvelle session et tester les applications pour voir si c'est un problème de session ou non.

 

[moebius80]

tu devrais suivre les conseils de pascalformac dans l'ordre où il les a donné...

 

[skara15]

disque répare.
J'ai créé un nouveau compte utilisateur : les applications ne fonctionnent toujours pas...

Quelle est la prochaine étape ?

RAS LE BOL

Je cherche une hotline Apple parce que ça vient de la mise a jour mais n'ayant pas d'accès a Internet je ne peux pas re-charger les applis

 

[pascalformac]

tester en reinstallant et ne PAS faire les mises à jour

et là ca marche ou pas?
( même mal , est ce que ca marche?)

 

[skara15]

Bonjour Pascal.
Merci pour ton message d'hier que je viens de voir.

L'ordi s'allume nickel mais mes applis fonctionnent tjs pas...
Quand tu dis reinstalle tu parles du disque de demarrage ? De remettre une config d'origine ?
Ça va tout écraser non ?

 

[pascalformac]

tu t'en fous t'as une sauvegarde!
(d c'est ce que tu dis en #12)

tu reinstalles l'OS
tu crées un compte test ( pas le tien , un compte test)

et tu testes
si ca marche tu reimportes tes comptes ( assistant de migration) fais les maj etc

si ca marche pas
c'est qu'il y a autre chose et faudra faire autrement

 

[skara15]

Aïe aïe... Ce sont des manips que j'ai jamais faites !!
Donc réinstallation de Mac os ok
J'ai ouvert une nouvelle config (mais j'ai remis mon nom et coordonnées...) : c'est la que j'aurai du mettre test ???

Je n'ai pas fait de mises a jour

Safari fonctionne nickel
Mail est vide donc je ne peux pas tester
iTunes me met : itunes ne peux pas fonctionner avec cette version de Mac Os.

Par contre, l'ordi n'a rien supprime de mes donnees : toutes les applis que j'avais sont dans le dossier applications et le disque dur a le même espace vierge que celui que j'avais.
Donc mes documents, musique... Sont qq part !!!

C'est quoi la suite ?
Migration de l'ancien compte ?
Comment je fais ?

---------- Nouveau message ajouté à 17h04 ---------- Le message précédent a été envoyé à 16h55 ----------

Au moment de la reinstallation de Mac os j'avais coche la case : création d'un dossier previous system.
A priori tout est dedans.
Pas besoin de migration alors ?
Comment remette ces donnees au bon endroit ?

Et a quel moment je refais mes mises a jour ?
iTunes, firefox et autres sont super anciens !!

Mal de tête quand tu nous tiens !!!

En tout cas merci pour tes tuyaux Pascal !!

 

[pascalformac]

Alala
je sens le mega boxon

tu as DIT que tu avais une sauvegarde
et maintenant tu dis que non?

je t'avais suggeré , pour un test , de créer un compte test et de ne PAS reprendre ton nom

--
BILAN
Qu'as tu exactement?
sauvegarde externe ou pas?

tu as fait quelle install?
une install simple( qui efface tout)
ou avec reprise des archives?