Salut a tous
alors voila j'ai un iPhone 12 Pro Max que j'ai acheter en janvier 2021 sois moins de 1 ans donc encore sous garantie chez apple. mais voila la nuit du 23 décembre mon iPhone a commencer a bruler dans le coin supérieur droit a l'arrière du tel. pendant la nuit j'ai senti l'odeur et sa ma réveiller mais le tel na pas complètement pris feu. l'écran marche a peine il est deviens complètement vert parfois. donc je décide d'emmener mon Mac en Apple Store pour faire marcher la garantie mais la ils me font tous un speech sur la sécurité que c'est très grave ce qui sais passer etc... et que ils doivent mettre en place une procédure de sécurité et envoyer le tel au ingénieur pour voir d'ou viens le problème.
alors il faut savoir que le tel était en charge sur mon lit avec une batterie externe de 18W pourquoi une batterie externe ? parce que plus de bloc d'alimentation fournis dans la boite de l'iPhone. l'iPhone avais sa coque de protection tout bien le tel jamais tomber aucune rayure pas un seul pet sur le châssis rien du tout le tel était dans un parfait état. (je prend un peut trop soin de mes affaire mais bref)
donc quand je part en apple store je prend le câble et la batterie externe avec quoi je charger le tel parce que je savais très bien que ils allaient dire un truc du genre ouais ca viens de la batterie donc je prend tout mais j'enlève la coque de protection je ne l'emmène pas. se petit geste a son détail dans l'histoire. donc je part et apple regarde le tel me font leurs blabla en me disant on prend au sérieux etc... et fond des photos de tous dans tout les angles du produit iPhone le câble utilisé pour charger la batterie externe tout et ensuite font le dossier dans le dossier (voir photos) il marques pas de dommage liquide et point de fumer coter arrière haut droit. donc meme en Apple Store mise a part le point de fumer ils remarque que le tel na aucun choc rien rien et jamais pris l'eau. donc je rentre chez moi et la en rentrant chez moi je remarque aussi que ma coque avais des traces de début de feu dans le même coin que la ou il ya la le point de feu sur l'iPhone. sauf que j'avais pas remarquer ca au debut en allant chez apple.
donc 4-5 jours après apple me re contacte pour me dire que ils ne prennent pas en charge le problème car le problème résulterais d'un choc donc la je dis que je suis pas d'accord le téléphone na jamais subi de choc il a jamais rien eu et la ils s'entêtent a dire que ils peuvent rien faire. donc la je me mets dans une colère en disant que leurs produit aurais pu me tuer si je ne mettais pas réveiller et si le tel avais continuer a bruler donc la ils me dise ils me re contacte pour voir si on peut me proposer une meilleur solution et le lendemain ils me rappellent pour me proposer un geste commercial au lieux de payer 600 et quelques je paye que 420 bal la aussi je dis que non je suis pas d'accord que je n'ai pas a payer pour un téléphone qui prend feu tout seul et la au téléphone je leurs dis c'est pas possible que il est subi un choc le tel était avec sa coque de protection poser sur mon lit et que j'ai un trace de bruler également sur la coque et la ils me disent oui mais vous aviez pu très bien rajouter cette trace de bruler vous meme. waouuu la je me rend compte que ils sont vraiment de mauvaise foi donc j'ai refuser le geste commercial.
la je sais plus quoi faire si vous avez des idées je suis de tout ouïe je parle avec un apple et qui veux pas assumer ces responsabilités sur l'accident
comment un iPhone poser sur un lit avec sa coque peut avoir subit un choc au point de déclencher un truc de feu qui arrive a bruler l'arrière du tel et la coque. et je me demande meme si c'est possible que un iPhone commence a prendre feu avec un choc alors que il est en coques bref voila mon histoire je suis entrain de me battre avec apple pour que ils assument car il est hors de questions que je paye pour un tel qui prend feu tout seul.je vous mets 2 photos une photo du rendu de apple en Apple Store et une photo de la trace de feu sur la coque pensez vous vraiment que je peux l'avoir fais après cette trace de feu ? je peux pas vous montrer les photos de l'iPhone il est encore en Apple Store et j'ai demander a apple de m'envoyer les photos prise le jour meme en Apple Store mais ils refusent.
alors voila j'ai un iPhone 12 Pro Max que j'ai acheter en janvier 2021 sois moins de 1 ans donc encore sous garantie chez apple. mais voila la nuit du 23 décembre mon iPhone a commencer a bruler dans le coin supérieur droit a l'arrière du tel. pendant la nuit j'ai senti l'odeur et sa ma réveiller mais le tel na pas complètement pris feu. l'écran marche a peine il est deviens complètement vert parfois. donc je décide d'emmener mon Mac en Apple Store pour faire marcher la garantie mais la ils me font tous un speech sur la sécurité que c'est très grave ce qui sais passer etc... et que ils doivent mettre en place une procédure de sécurité et envoyer le tel au ingénieur pour voir d'ou viens le problème.
alors il faut savoir que le tel était en charge sur mon lit avec une batterie externe de 18W pourquoi une batterie externe ? parce que plus de bloc d'alimentation fournis dans la boite de l'iPhone. l'iPhone avais sa coque de protection tout bien le tel jamais tomber aucune rayure pas un seul pet sur le châssis rien du tout le tel était dans un parfait état. (je prend un peut trop soin de mes affaire mais bref)
donc quand je part en apple store je prend le câble et la batterie externe avec quoi je charger le tel parce que je savais très bien que ils allaient dire un truc du genre ouais ca viens de la batterie donc je prend tout mais j'enlève la coque de protection je ne l'emmène pas. se petit geste a son détail dans l'histoire. donc je part et apple regarde le tel me font leurs blabla en me disant on prend au sérieux etc... et fond des photos de tous dans tout les angles du produit iPhone le câble utilisé pour charger la batterie externe tout et ensuite font le dossier dans le dossier (voir photos) il marques pas de dommage liquide et point de fumer coter arrière haut droit. donc meme en Apple Store mise a part le point de fumer ils remarque que le tel na aucun choc rien rien et jamais pris l'eau. donc je rentre chez moi et la en rentrant chez moi je remarque aussi que ma coque avais des traces de début de feu dans le même coin que la ou il ya la le point de feu sur l'iPhone. sauf que j'avais pas remarquer ca au debut en allant chez apple.
donc 4-5 jours après apple me re contacte pour me dire que ils ne prennent pas en charge le problème car le problème résulterais d'un choc donc la je dis que je suis pas d'accord le téléphone na jamais subi de choc il a jamais rien eu et la ils s'entêtent a dire que ils peuvent rien faire. donc la je me mets dans une colère en disant que leurs produit aurais pu me tuer si je ne mettais pas réveiller et si le tel avais continuer a bruler donc la ils me dise ils me re contacte pour voir si on peut me proposer une meilleur solution et le lendemain ils me rappellent pour me proposer un geste commercial au lieux de payer 600 et quelques je paye que 420 bal la aussi je dis que non je suis pas d'accord que je n'ai pas a payer pour un téléphone qui prend feu tout seul et la au téléphone je leurs dis c'est pas possible que il est subi un choc le tel était avec sa coque de protection poser sur mon lit et que j'ai un trace de bruler également sur la coque et la ils me disent oui mais vous aviez pu très bien rajouter cette trace de bruler vous meme. waouuu la je me rend compte que ils sont vraiment de mauvaise foi donc j'ai refuser le geste commercial.
la je sais plus quoi faire si vous avez des idées je suis de tout ouïe je parle avec un apple et qui veux pas assumer ces responsabilités sur l'accident
comment un iPhone poser sur un lit avec sa coque peut avoir subit un choc au point de déclencher un truc de feu qui arrive a bruler l'arrière du tel et la coque. et je me demande meme si c'est possible que un iPhone commence a prendre feu avec un choc alors que il est en coques bref voila mon histoire je suis entrain de me battre avec apple pour que ils assument car il est hors de questions que je paye pour un tel qui prend feu tout seul.je vous mets 2 photos une photo du rendu de apple en Apple Store et une photo de la trace de feu sur la coque pensez vous vraiment que je peux l'avoir fais après cette trace de feu ? je peux pas vous montrer les photos de l'iPhone il est encore en Apple Store et j'ai demander a apple de m'envoyer les photos prise le jour meme en Apple Store mais ils refusent.
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