que faire après un premier kernelpanic

[ionajazz]

il y a quelques minutes alors que ma compagne était sur iphoto, un voile noir est apparu puis mac s'est mis a faire un bruit sourd répété avec un message en plusieurs langues (avec du chinois ou japonais) dont la substance disait ceci.

"veuillez redémarrer votre ordinateur. Maintenez la touche de démarrage ou bien appuyez....", c'est un kernel.panic, il n'y aucun doute (je crois)

tout semble marcher actuellement c'est mon premier kernelpanic (en 2,5 ans)

maintenant que dois je faire : j'ai vérifié les autorisations, je vais vérifier le disque mais est ce que je dois utiliser d'autres "vérificateurs" comme techtool de luxe...

mon apple care s'arrête dans 3 mois et je suis sous tiger (imac)

 

[pickwick]

Le KP a de nombreuses causes possibles largement évoquées sur ce forum.
Et ce ne sera pas ta première SP (surprise-party) !!!
Essaie de voir coté barrettes de RAM et coté des périphériques USB branchées sur ton mac.
Si le KP ne se reproduit plus en agissant de ce coté, c'est bon.... tu sais d'où vient le problème.
Sinon regarde les autres discussions sur ce site ou www.osxfacile.com.

 

[ionajazz]

merci, je connaissais déjà le lien
je vais faire un techtool de lux (je ne me souviens plus nom)

le facteur doit m'apporter bientôt un macbook, j'espère que cela ne va s'accompagner d'une mauvaise nouvelle

j'ai sauvergardé mes donnés mais je crois que je vais faire un clone avec superduper

merci encore, mais toute les "premières fois" ne sont pas géniales !!!

 

[pascalformac]

ce qu'il faut surtout c'est lire et analyser le rapport de kernel panic !
panic.log qui s'ouvre dans console/historiques

Malgré le vocabulaire tech , ca peut etre TRES éclairant sur la cause
surtout s'il y a des lignes dependency dependencies

(voir d'anciens sujets KP pour les détails)

 

[ionajazz]

voici mon rapport, honnetement je n'y comprend rien !!!

Sat Dec 26 16:41:59 2009
panic(cpu 1 caller 0x001A49CB): Unresolved kernel trap (CPU 1, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x80010033, CR2: 0xdd000000, CR3: 0x00ecd000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x029ee580, EBX: 0x05499c04, ECX: 0x02acb000, EDX: 0x0296b000
CR2: 0xdd000000, EBP: 0x1414baa8, ESI: 0x05499c14, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00010206, EIP: 0xdd000000, CS: 0x00000008, DS: 0x886f0010

Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x1414b858 : 0x128d0d (0x3cc65c 0x1414b87c 0x131f95 0x0)
0x1414b898 : 0x1a49cb (0x3d2a94 0x1 0xe 0x3d22b8)
0x1414b9a8 : 0x19b3a4 (0x1414b9c0 0x886f0000 0x9000 0x0)
0x1414baa8 : 0x618090 (0x5499000 0x0 0x9000 0x0)
0x1414bb88 : 0x6185d4 (0x5499000 0x0 0x0 0x334)
0x1414bc58 : 0x5e195c (0x5499000 0x0 0x0 0x334)
0x1414bd18 : 0x3b38a2 (0x3280800 0x36c5fac 0x1c 0x0)
0x1414bd68 : 0x18a82a (0x3280800 0x7 0x36c5fac 0x1c)
0x1414bdb8 : 0x12b4ee (0x36c5f84 0x61da56c 0x0 0x0)
0x1414bdf8 : 0x124b17 (0x36c5f00 0x0 0x48 0x1414bedc)
0x1414bf08 : 0x195f2e (0x1414bf44 0x0 0x0 0x0)
0x1414bfc8 : 0x19b81e (0x2edf000 0x0 0x19e0b5 0x2edf000) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbfff2c98
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.ATIRadeonX1000(4.5.8)@0x5d8000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.2)@0x59e000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.4.8)@0x5ae000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.4.8)@0x5c9000

Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.11.1: Wed Oct 10 18:23:28 PDT 2007; root:xnu-792.25.20~1/RELEASE_I386

 

[pascalformac]

coupables nommés là

Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.ATIRadeonX1000(4.5.8)@0x5d8000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.2)@0x59e000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.4.8)@0x5ae000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.4.8)@0x5c9000

ta carte radeon

 

[ionajazz]

c'est quoi la carte radeon ???

et est ce que cela veut dire qu'elle est en train de flancher !!!
à 3 mois de la fin de la garantie en plus

merci beaucoup de votre aide

 

[pascalformac]

sous garantie?
ben alors t'es tranquille

quant à savoir ce qu'est une carte radeon

il te suffit de faire gougoule quelques secondes...

 

[ionajazz]

j'ai cherché, c'est la carte graphique

est ce qu'il existe un moyen de la tester ???

j'ai utilisé techtool de luxe et il ne me semble pas qu'il teste la carte graphique. En faisant une recherche rapide sur macgénération, je n'ai rien trouvé de convaincant

je ne pense pas que si je téléphone à applecare, il me la change parce que j'ai un seul kernel panic et que la carte graphique était en cause ???

---------- Nouveau message ajouté à 14h52 ---------- Le message précédent a été envoyé à 14h51 ----------

c'est quoi gougoule

 

[pascalformac]

alala
gougoule , c'est gougueule , google

quant à avoir une idée préconcue de ce que le SAV ou applecare va decider AVANT même de les appeler , c'est le meilleur moyen de ne jamais avancer

--
tu lis les lignes du KP au SAV
et tu verras, ils te diront soit

monsieur , madame
faites ce test ou ce test complementaire

soit
venez avec votre mac

 

[ionajazz]

encore désolé de ces stupides questions

je leur téléphone demain

merci beaucoup

et sais tu si je peux faire un test avec ma machine ???

 

[pascalformac]

il te feront sans doute faire le Apple hardware test
(complet)

fais le avant comme ca tu pourras leur repondre
AHT fait

le SAV et qu'est ce que ca dit?

probleme de carte graphique
( ou autre )

 

[ionajazz]

c'est la première fois que je fais un AHT
en faisant quelques recherches et en consultant les documents apple j'ai compris qu'il fallait allumer le mac avec le disc 1 et appuyer sur la touche D

je pense qu'il faut seulement suivre ensuite la consigne ??

je suis un pro pour les emmerdes autour de noël, alors je te pose la question avant

merci

 

[pascalformac]

pas de souci le AHT est un test courant
c'est même assez rigolo à regarder ( le test écran , le reste est moins interessant)

 

[ionajazz]

je me suis lancé avant ta réponse, dès que je vois le vide il faut que je saute !!!

j'ai bien un problème

4SNS/1/40000001 : VDOR

demain j'appelle le SAV

et merci beaucoup et joyeux noël à tous les gougoules

---------- Nouveau message ajouté à 15h47 ---------- Le message précédent a été envoyé à 15h38 ----------

j'ai relu ton post et je crois que je n'ai pas eu le droit au test écran ???

 

[pickwick]

Trouvé sur Google :
The 4SNS/x/x/x failure is a logic board error (which you have already figured out, eh?)
The important part is the '4SNS', which would indicate a problem with a sensor on the logic board. You can try a power manager reset, and run the test again. The power manager reset will be somewhat different for each Mac model. Most recent models can be reset by unplugging everything, and removing the battery on a laptop. Press the power switch for 5 seconds or so. Some Macs don't need the power button, but it won't hurt anything to try that, too. Leave a network cable disconnected, and other external hardware, other than a mouse and keyboard, should not be connected. Power cord and battery (if a laptop), and try the diagnostic test again. If you still get the 4SNS failure, then the logic board will be the culprit.


C'est à dire en français de chez babelfish

L'échec 4SNS/x/x/x est une erreur de conseil de logique (que vous avez déjà figurée dehors, hein ?) La part importante est le ' ; 4SNS' ; , qui indiquerait un problème avec une sonde sur le conseil de logique. Vous pouvez essayer une remise de directeur de puissance, et exécuter l'essai encore. La remise de directeur de puissance sera quelque peu différente pour chaque modèle de Mac. La plupart des modèles récents peuvent être remis à zéro en débranchant tout, et en enlevant la batterie sur un ordinateur portable. Appuyez sur le commutateur électrique pendant 5 secondes ou ainsi. Quelques impers don' ; le besoin de t le bouton de puissance, mais lui won' ; t a blessé n'importe quoi essayer cela, aussi. Laissez un câble de réseau débranché, et l'autre matériel externe, autre qu'une souris et un clavier, ne devrait pas être relié. Le cordon et la batterie de secteur (si un ordinateur portable), et essayent l'examen de diagnostic encore. Si vous obtenez toujours l'échec 4SNS, alors le conseil de logique sera le coupable.

 

[ionajazz]

je t'avoue que j'ai beau lire et relire le texte en français, je n'y comprends rien ???
c'est quoi : "une erreur de conseil logique" , "une remise de directeur de puissance " "une sonde de conseil logique" (thermomètre, celui pour ma fille) ....

en plus j'ai un imac et donc pas de batterie

et en allant sur google, j'ai lu que ce problème pouvait être lié à un problème de carte mère. Sur mon imac la carte graphique et la carte mère serait soudées donc il faut changer les deux

et j'ai cru comprendre qu'une carte mère, c'est très chère !!! (imac 20 pouces, 2007, tiger),

merci beaucoup pour tes recherches

 

[pascalformac]

hep les mecs
et le bon sens?
pickwick tu aurais DÛ repéré

logic board= CARTE MERE !

--
Allez hop
demain appel SAV

edit
entre les lignes dependencies et les lignes de l'AHT
le SAV va valider la reparation sans probleme


et bien entendu
AVANT envoi en SAV tu mets à jour tes sauvegardes
car rien n'oblige le SAV à préserver tes données sur DD interne
( le plus souvetn ils n'y touchent pas , mais des fois ils reinstallent)

 

[pickwick]

hep les mecs
et le bon sens?
pickwick tu aurais DÛ repéré

logic board= CARTE MERE !

--
Allez hop
demain appel SAV

oui mais je suis au service minimum en ce moment
et nouvellement grand-père....
Joyeuses fêtes à tous

 

[pascalformac]

oui mais je suis au service minimum en ce moment
et nouvellement grand-père....

traduction gougoule
il est bourré