10.15 Catalina Reboot intempestif, kernel task

boyakst · 22 Janvier 2021

Bonsoir à tous.

Je refais appel à votre aide après les soucis que j'ai rencontrés la semaine dernière suite à l'install de big sur.
Au moment du dépannage je rencontrais pas mal de problèmes de reboot qui m'ont obligé d'ailleurs à rester sur catalina.

Malgrès tout je rencontre encore ce soucis auquel je voudrais m'attaquer une bonne fois pour toute.

Cette fois ça s'est produit 2 fois mais pas pendant mon utilisation, d'ailleurs je pensais que ça ne se produisait que pendant de gros transferts de fichiers mais en fait non.
Une fois que j'ai remis catalina j'ai testé de gros transferts de l'ordi vers des dde, de l'ordi vers l'ordi, dde vers dde etc... avec un adaptateur usb, un autre adaptateur aussi, sans adaptateur et j'e n'ai eu aucun reboot.

Les 2 fois où ça s'est produit là c'était pendant que l'ordi est en charge.
Après mon utilisation je ferme le capot sans éteindre, et je le branche pour charger.
Les 2 fois je l'ai récupéré extremement chaud et ventilo à fond.
Je précise qu'aucun périphérique n'est branché dessus, uniquement le chargeur d'origine.

Le rapport d'erreur est le suivant

Bloc de code:

panic(cpu 0 caller 0xffffff7f85d69231): nvme: "Fatal error occurred. CSTS=0x1 US[1]=0x0 US[0]=0x204 VID=0x144d DID=0xa804
. FW Revision=CXS6AA0Q\n"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFamily/IONVMeFamily-470.100.17/IONVMeController.cpp:5320
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff81e29039e0 : 0xffffff8001f1961d
0xffffff81e2903a30 : 0xffffff8002053ac5
0xffffff81e2903a70 : 0xffffff800204564e
0xffffff81e2903ac0 : 0xffffff8001ebfa40
0xffffff81e2903ae0 : 0xffffff8001f18ce7
0xffffff81e2903be0 : 0xffffff8001f190d7
0xffffff81e2903c30 : 0xffffff80026c00bc
0xffffff81e2903ca0 : 0xffffff7f85d69231
0xffffff81e2903cc0 : 0xffffff7f85d54362
0xffffff81e2903e20 : 0xffffff8002630929
0xffffff81e2903e90 : 0xffffff8002630849
0xffffff81e2903ec0 : 0xffffff8001f5b5e5
0xffffff81e2903f40 : 0xffffff8001f5b111
0xffffff81e2903fa0 : 0xffffff8001ebf13e
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[3F5DFB2E-47EE-3DF5-8313-99AFE6AE2830]@0xffffff7f85d46000->0xffffff7f85d88fff
            dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[70A68EAE-AB21-3F93-8759-7EE6B2FA8FDA]@0xffffff7f82f9d000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[0F12857B-4B0E-3060-9519-2B65B17CC60C]@0xffffff7f82931000
            dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[A1C6905A-E846-37BC-ADDC-882DD7B3E65D]@0xffffff7f83221000
            dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[CCEF9EAD-4759-3EC4-B71C-0DF7B927560A]@0xffffff7f82b10000
            dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[FA547C74-B6EF-307A-B616-5C7FCEA76FA9]@0xffffff7f82ccc000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
19H114

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.6.0: Tue Nov 10 00:10:30 PST 2020; root:xnu-6153.141.10~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: A477D537-F87E-3978-8D7F-A84B7C02E62E
Kernel slide:     0x0000000001c00000
Kernel text base: 0xffffff8001e00000
__HIB  text base: 0xffffff8001d00000
System model name: MacBookPro13,3 (Mac-A5C67F76ED83108C)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)

System uptime in nanoseconds: 119861528108644
last loaded kext at 100847800168470: >usb.cdc.acm    5.0.0 (addr 0xffffff7f87067000, size 32768)
last unloaded kext at 115665945781888: >!UAudio    323.4 (addr 0xffffff7f86fd1000, size 434176)
loaded kexts:
@filesystems.exfat    1.4
@filesystems.smbfs    3.4.4
>AudioAUUC    1.70
@fileutil    20.036.15
>AGPM    111.4.4
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>X86PlatformShim    1.0.0
>!AHIDALSService    1
@filesystems.autofs    3.0
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
@kext.AMDFramebuffer    3.1.0
@kext.AMDRadeonServiceManager    3.1.0
@kext.AMDRadeonX4000    3.1.0
>!AHDA    283.15
>!AGraphicsDevicePolicy    5.2.7
>!A!ISKLGraphics    14.0.7
@AGDCPluginDisplayMetrics    5.2.7
>!A!IPCHPMC    2.0.1
>!AHV    1
|IOUserEthernet    1.0.1
|IO!BSerialManager    7.0.6f8
>pmtelemetry    1
>AGDCBacklightControl    5.2.7
>!AEmbeddedOSSupportHost    1
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>!A!ISKLGraphicsFramebuffer    14.0.7
>!AMuxControl    5.2.7
>SMCMotionSensor    3.0.4d1
>!AMCCSControl    1.14
>!AGFXHDA    100.1.429
>eficheck    1
>!AThunderboltIP    3.1.4
@kext.AMD9500!C    3.1.0
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>!AVirtIO    1.0
@filesystems.hfs.kext    522.100.5
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
>!ATopCaseHIDEventDriver    3430.1
@filesystems.apfs    1412.141.1
>AirPort.BrcmNIC    1400.1.1
@private.KextAudit    1.0
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!AACPIButtons    6.1
>!ARTC    2.0
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
|EndpointSecurity    1
>usb.!UHub    1.2
@kext.triggers    1.0
@kext.AMDRadeonX4100HWLibs    1.0
@kext.AMDRadeonX4000HWServices    3.1.0
>DspFuncLib    283.15
@kext.OSvKernDSPLib    529
|IOAVB!F    850.1
>!ABacklightExpert    1.1.0
|IOAccelerator!F2    438.7.3
>!AGraphicsControl    5.2.7
|IO!BHost!CUARTTransport    7.0.6f8
|IO!BHost!CTransport    7.0.6f8
@!AGPUWrangler    5.2.7
>!ASMBus!C    1.0.18d1
|IONDRVSupport    576.1
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
>!A!ILpssUARTv1    3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon    3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
@kext.AMDSupport    3.1.0
@!AGraphicsDeviceControl    5.2.7
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>!AHDA!C    283.15
|IOGraphics!F    576.1
|IOHDA!F    283.15
@plugin.IOgPTPPlugin    840.3
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.!UiBridge    1.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
|IOSurface    269.11
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
>!AActuatorDriver    3440.1
>!AHIDKeyboard    209
>!AHS!BDriver    3430.1
>IO!BHIDDriver    7.0.6f8
|IO!B!F    7.0.6f8
|IO!BPacketLogger    7.0.6f8
>!AMultitouchDriver    3440.1
>!AInputDeviceSupport    3440.8
>!AHSSPIHIDDriver    59
>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.6
>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.6
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AHSSPISupport    59
|IONVMe!F    2.1.0
>!A!ILpssSpi!C    3.0.60
|IO80211!F    1200.12.2b1
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
>!AThunderboltNHI    5.8.6
>!AHPM    3.4.4
|IOThunderbolt!F    7.6.1
>!A!ILpssI2C!C    3.0.60
>!A!ILpssDmac    3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!A!ILpssGspi    3.0.60
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
|IOUSB!F    900.4.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
>DiskImages    493.0.0
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!ASSE    1.0
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.120.1
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.120.3
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
|IOUSBMass!SDriver    157.140.1
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.120.3
|IO!S!F    2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!ABusPower!C    1.0
|CoreAnalytics!F    1
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|IOTimeSync!F    840.3
|IONetworking!F    3.4
|IOReport!F    47
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto    1.0
@kec.Libm    1

ericse · 23 Janvier 2021

Bonjour,
Il semble qu'il y ait une erreur en relation avec le SSD, ça arrive en général lorsque l'on remplace le SSD par un modèle non-Apple.
Sais-tu si c'est le cas pour ton Macbook ?

boyakst · 23 Janvier 2021

Salut

Il me semble en effet que ce soit le disque nvme qui soit en cause. J'ai acheté l'ordi neuf et je n'ai jamais changé quoi que ce soit dessus. Et il me semble si je ne me trompe pas que le disque nvme est soudé à la carte mère.

Ce que je regrette c'est que j'ai ce souci depuis quasiment le début et je ne l'ai jamais ramené en garantie pour ça, car ça arrivait rarement et ne me gênait pas. Mais la j'ai l'impression que ça arrive de plus en plus souvent.

J'ai trouvé une personne sur un forum anglais Apple qui avait exactement le même souci. Mais aucune résolution proposée.

Locke · 23 Janvier 2021

boyakst a dit:
Il me semble en effet que ce soit le disque nvme qui soit en cause.

Ce n'est pas il me semble, car c'est bien la barrette SSD qui a un problème. Tu n'indiques pas quel est le modèle exact de ton MBP, mais ce problème est reconnu par Apple... https://support.apple.com/fr-fr/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service ...à condition d'être dans le créneau.

Si ton MBP ne fait pas partie de ce rappel, de toute façon tu n'as aucune illusion à te faire, il te faudra changer cette barrette SSD.

Edit : vu tes anciennes réponses tu aurais un MBP 15" avec Touch Bar, alors pas d'éligibilité pour le programme. Par contre, rien ne t'empêche de téléphoner en mentionnant ce problème qui est identique et vois ce qu'il se passe (mais sans grandes illusions).

boyakst · 28 Janvier 2021

Bonsoir.
Tu as raison mon MacBook ne faut pas partie de ce rappel.
J’ai contacté Apple qui me l’a confirmé. Et qui table sur un problème matériel.
N’étant plus garantie ils proposent de me faire un devis.
Bref. Merci pour vitre aide.

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