10.15 Catalina Réparation du disque impossible, "permission denied" ou disque verrouillé

[Yoan.f]

Bonjour à tous
Comme pas mal de monde sur ce forum j’ai un problème avec mon MacBook Pro 13 Touch Bar de mi 2017 qui tourne sous Mac OS Catalina (10.15)

Je m’explique :
J’ai acheté ce Mac d’occasion à un ami il y a 1 mois. Il a donc formaté le disque dur pour y effacer tout ses données. J’ai dû installer macOS (j’avais rencontré quelques difficultés d’ailleurs). Une fois l’installation de macOS réussie, j’ai pu enfin profiter de mon nouveau joujou.

Cependant, de temps en temps lors de l’allumage de la machine , il y avait un message me disant que le pc à redémarré en raison d’un problème... Hier soir en voulant allumer mon Mac, j’ai eu la surprise de tomber sur un dossier clignotant avec un « ? » à l’intérieur. Après plusieurs recherches, j’ai essayé « command r » mais impossible de réparer le disque et de réinstaller Mac OS. Soit ça me met "permission denied", soit le disque est verrouillé et je peux rien faire...

Voilà, n’ayant pas envie de payer un bras un spécialiste Apple, je me tourne vers vous afin d’avoir de l’aide...

@macomaniac :
Salut, désolé du message ici je ne sais pas comment envoyer un message privé...
J’aimerais avoir ton aide ooô toi le pro du Mac !
J’ai vu le nombre de gens que tu as aidés et j’aimerais en faire partie...

 

[Mobyduck]

Bonjour,

Et que donne un redémarrage sans échec ?

 

[Sly54]

soit le disque est verrouillé et je peux rien faire

Tu pourrais demander à ton ami s'il avait activé FileVault. Si oui, l'avait-t-il désactivé quand il t'a vendu le Mac ?

 

[Yoan.f]

Alors, quand je lance en mode sans échec ça me met aussi le dossier clignotant avec un « ? »
Concernant le FileVault, il ne l’a pas activé lors de son utilisation

 

[Locke]

Alors quand je lance en mode sans échec ça me mets aussi le dossier clignotant avec un « ? »
Concernant le FileVault il ne l’a pas activé lors de son utilisation

Lorsque tu démarres en maintenant longuement les touches cmd+R et/ou alt+cmd+R est-ce que tu vois apparaître une fenêtre avec 4 outils ?

 

[Yoan.f]

Oui, j’ai déjà même essayé de passer par là, quand j’essaie de réparer les disques ça marche pas et quand j’essaie de réinstaller non plus...

 

[MrTom]

Oui, j’ai déjà même essayé de passer par là, quand j’essaie de réparer les disques ça marche pas et quand j’essaie de réinstaller non plus...

C'est à dire ?
As-tu des messages d'erreur ? Des captures d'écran ?
"ça marche pas, ça marche pas", ce n'est pas très très clair sur ce qu'il se passe sur ton écran !

 

[Yoan.f]

J’ai pris quelques photos des erreurs que ça me met...



Je peux si vous voulez faire une manip spéciale et vous envoyez le retour

 

[Locke]

J’ai pris quelques photos des erreurs que ça me met...

Déjà, il va falloir apprendre à cadrer l'intégralité d'une fenêtre d'informations, car dans celle-ci...



...ce qui est encadré en rouge sous-entend un dysfonctionnement avec 2 conteneurs MacintoHD - Données suite à un très mauvais formatage. Là je suis sous Windows, mais je vais revenir sous macOS en t'indiquant par image comment faire un bon formatage.

 

[Locke]

A y'est je suis revenu. Pour un formatage complet, tu suis cette séquence...



0) un clic sur Présentation et tu sélectionnes Afficher tous les appareils
1) tu sélectionnes la racine du disque dur et non pas ce qui est en-dessous
2) un clic sur Effacer affichera les options suivantes
3) tu donnes un nom explicite comme Macintosh HD
4) tu sélectionnes Mac OS étendu (journalisé) et si c'est un SSD ce sera impérativement le format APFS
5) tu sélectionnes impérativement Table de partition GUID
6) un clic sur sur Effacer, ça ne durera pas très longtemps

Une fois fait, tu quittes Utilitaire de disque et tu fais un clic sur Réinstaller macOS. Par défaut, ce sera bien le format APFS qui sera proposé et imposé par macOS Catalina.

 

[Yoan.f]

Je fais ça, je te tiens au courant

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Effectivement, moi c’est un SSD. Du coup je prends l’option « Mac OS étendu (journalisé) » tout de même ?

 

[Locke]

effectivement moi c’est un SSD du coup je prends l’option « Mac OS étendu (journalisé) » tout de même ?

Non, ce sera impérativement le format APFS comme je l'ai mentionné en réponse #10. Et avec ta dernière copie écran, tu confirmes que le formatage précédent était très mal fait.

 

[Yoan.f]

Effacement impossible du coup :

 

[Locke]

Effacement impossible du coup :

Autre solution, tu quittes Utilitaire de disque et tu le relances....



...tu feras un clic droit sur le volume du bas encadré en rouge et tu sélectionneras Supprimer le volume APFS. S'il a bien disparu, tu feras la même chose avec le volume qui est juste au-dessus, puis tu recommences le formatage dans l'ordre cité en sélectionnant impérativement la racine du disque dur.

Edit : au vu de ta copie écran en réponse #12 et #14 un simple formatage ne fonctionnera pas, car tes 2 volumes macintosh HD - Données sont grisées. Il va falloir passer à un formatage plus musclé.

 

[Yoan.f]

Effectivement la suppression du volume APFS ne fonctionne pas non plus :

 

[Locke]

Effectivement la suppression du volume APFS ne fonctionne pas non plus :

Déjà, il faudrait suivre à la lettre ce que j'ai mentionné en réponse #10, a savoir en 0) un clic sur Présentation et tu sélectionnes Afficher tous les appareils et suivre les autres étapes. Pourquoi dans ta dernière copie écran...



...il n'y a plus la racine du SSD ? Sinon, en cas d'échec tu quittes Utilitaire de disque et dans cet écran...



...dans la barre de menu, un clic sur Utilitaires et tu sélectionnes Terminal qui affichera une fenêtre de commande noire. Tu taperas...

diskutil list

...en validant avec la touche Entrée. Pour le résultat, fais une photo, il faut voir le début, ne fais pas défiler vers le bas.

 

[Yoan.f]

voici ce que dit le terminal :

 

[Locke]

voici ce que dit le terminal :

Alors ton ami a fait un très mauvais formatage, car il y a un volume macintoshHD - Données qui contient 59.7 Go de données. Tu veux bien faire un formatage complet ? Si oui, dans le Terminal tu tapes...

diskutil eraseDisk ap "Macintosh HD" gpt disk1

...en validant avec la touche Entrée en respectant la ponctuation et les espaces. Tu auras une progression légèrement animée, attends sagement de voir reparaître le prompt -bash-3.2#. S'il n'y a pas de message d'erreur, tu quittes le Terminal et la fenêtre avec les 4 outils apparaîtra de nouveau, il ne te reste plus qu'à faire un clic sur Installer macOS et de suivre les étapes en ayant bien sélectionné Macintosh HD.

 

[Yoan.f]

J’ai toujours une erreur malheureusement..:

 

[Locke]

Je n'aime pas ce code d'erreur ! Toujours dans le Terminal en tapant...

diskutil repairDisk disk1

...en validant avec la touche Entrée, quel est le résultat ? Il y aura une demande de confirmation, un clic sur la touche Y et revalide.