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En complément de la procédure citée par Sly54
Il faut démarrer en mode Recovery (cmd+r lors du boot) ou Internet Recovery (cmd+alt+r), reformater le disque "Macintosh HD" et réinstaller un système "neuf" (le dernier installé pour le mode Recovery et le système livré avec le machine pour le mode Internet Recovery)
Je te conseille le mode Recovery.
Par contre, avant suis bien la procédure ci-dessus.
La procédure Apple permet de supprimer l'autorisation au Mac. C'est important pour l'App Store/iTunes qui autorise 5 machines pour les achats. Parce qu'après on ne peut pas l'enlever unitairement depuis son Apple ID (c'est nul d'ailleurs). Il faut tout virer et ré-authoriser chaque machine ...