iOS 13 Soucis de suppression de photos après importation

[Perlimpinpin]

Bonjour,

Mon épouse rencontre un soucis d'import de ses photos de l'iPhone vers son Mac car même lorsqu'elle coche la case "supprimer les éléments après l'importation", les photos semblent aléatoirement effacées sur l'iPhone. Le problème est à priori apparu depuis quelques mois.

Le support Apple s'est avéré, malgré deux interlocuteurs différents, bien mauvais. Le premier n'avait que comme seule suggestion de s'assurer qu'elle était sous les dernières versions d'iOS/MacOS tandis que le second lui a expliqué que même si on coche la case "supprimer les éléments après l'importation" cela n'efface pas les photos de l'iPhone car il n'était pas écrit 'supprimer les éléments de l'iPhone après importation". Il a ajouté qu'il y avait eu des soucis avec la fonctionnalité et qu'il fallait donc effacer les photos sur l'iPhone à la main. On parle de 1600 photos à trier ...

Je me trouve donc vers vous afin de savoir si le cas a déjà été rencontré?

En vous remerciant de votre lumières.

Matériel: iPhone X et iMac (fin 2012) avec les dernières maj d'iOS (13) et macOS (Catalina).
iCloud: non utilisé.

 

[Sly54]

Bonjour,

tandis que le second lui a expliqué que même si on coche la case "supprimer les éléments après l'importation" cela n'efface pas les photos de l'iPhone

C'est vraiment n'importe quoi !

As tu essayé d'éteindre / rallumer ton iPhone ?

2e test : crée toi une nouvelle session sur ton Mac et refais l'importation + cocher la case "supprimer les éléments après l'importation".
Attention, si les photos sont bien effacées de l'iPhone, n'oublie pas de recopier les photos de cette 2e session vers ta session normale !