Bonjour à tous,
Je m'adresse à la communauté Apple afin de trouver une solution à mon calvaire !
Récit :
J'ai fait tomber mon iPhone X sur une tranche, une fois relevé du sol aucune trace de choc (je me dis ouf !) ni écran fissuré (double ouf..).
Sauf que lorsque je déverrouille mon écran, stupeur ! Je vois 2 lignes vertes sur mon écran. Je tape mon code pour déverrouiller et m'aperçois que le tactile de la partie supérieur de l'écran ne répond pas.. Très exactement à la hauteur des chiffres de la premiere rangée (1.2.3). Or bien sûr un des chiffres de mon code de déverrouillage est l'un de ces chiffres.
J'ai réussi à le déverrouiller avec mon face id dans la foulée mais pas longtemps après ma batterie me lâche et le téléphone s'éteint. Je le recharge et le rallume et voilà le début de mon fameux calvaire. Impossible de déverrouiller le téléphone (face id non disponible au démarrage)
Le problème a présent c'est que je souhaite récupérer mes données avant de le renvoyer en garantie. Que ce soit Apple ou mon revendeur, il m'est demandé de sauvegarder mon téléphone car il vont tout effacer dessus... Mais je ne peux pas! J'ai des photos et documents très importants auxquels je tiens dans mon téléphone.
Existe-t-il une solution pour les récupérer ? (un réparateur me propose 39€ pour l'ouvrir et connecter temporairement un écran et récupérer les données, mais cela annulera la garantie lorsque je le renverrai puisque déjà ouvert..)
Merci d'avance à ceux qui m'ont lu jusqu'au bout
Je m'adresse à la communauté Apple afin de trouver une solution à mon calvaire !
Récit :
J'ai fait tomber mon iPhone X sur une tranche, une fois relevé du sol aucune trace de choc (je me dis ouf !) ni écran fissuré (double ouf..).
Sauf que lorsque je déverrouille mon écran, stupeur ! Je vois 2 lignes vertes sur mon écran. Je tape mon code pour déverrouiller et m'aperçois que le tactile de la partie supérieur de l'écran ne répond pas.. Très exactement à la hauteur des chiffres de la premiere rangée (1.2.3). Or bien sûr un des chiffres de mon code de déverrouillage est l'un de ces chiffres.
J'ai réussi à le déverrouiller avec mon face id dans la foulée mais pas longtemps après ma batterie me lâche et le téléphone s'éteint. Je le recharge et le rallume et voilà le début de mon fameux calvaire. Impossible de déverrouiller le téléphone (face id non disponible au démarrage)
Le problème a présent c'est que je souhaite récupérer mes données avant de le renvoyer en garantie. Que ce soit Apple ou mon revendeur, il m'est demandé de sauvegarder mon téléphone car il vont tout effacer dessus... Mais je ne peux pas! J'ai des photos et documents très importants auxquels je tiens dans mon téléphone.
Existe-t-il une solution pour les récupérer ? (un réparateur me propose 39€ pour l'ouvrir et connecter temporairement un écran et récupérer les données, mais cela annulera la garantie lorsque je le renverrai puisque déjà ouvert..)
Merci d'avance à ceux qui m'ont lu jusqu'au bout