virus avec safari

[jacquelineBZH44]

Bonjour,
Je ne sais pas où poster ma question?
J'ai un macbook OS X Lion
Je suis une mamie de 65 ans pas très au fait des ordinateurs.
J'a voulu,il y a quelques temps , télécharger une application pour jouer au scrabble
je pense que c'est alors que j'ai télécharger un virus avec safari .
des fenêtres s'ouvrent intempestivement , des pub en majorité , on me dit aussi que j'ai un virus etc...
jusqu'à présent, je me contentait de fermer ces fenêtres...
mais aujourd'hui safari est bloqué par une fenêtre me disant que je suis infectée par un virus et que je dois appeler le n° +33 975 185 129
je vous envoie ce message avec chrome
pouvez-vous me dire de quoi il retourne ?
avec mes remerciements
Jacqueline

 

[corinned]

https://www.malwarebytes.org/antimalware/mac/

 

[jacquelineBZH44]

merci,
j'ai téléchargé l'apli , je l'ai mis dans Applications, quand je veux l'ouvrir on me dit que j'ai un macbook version 10.7.5 et que cette application requiert 10.8.ou ultérieur
help !

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Essaye sur cette page : http://assiste.com/AdwareMedic.html
de télécharger Adawaremedic : http://www.adwaremedic.com/AdwareMedic.dmg

@+

 

[corinned]

http://www.logicielmac.com/logiciel/malwarebytes-anti-malware-2837.html

 

[Deleted member 1099514]

http://www.logicielmac.com/logiciel/malwarebytes-anti-malware-2837.html

Ton lien ne donne que des version compatibles 10.8 alors qu'elle est en 10.7
Il faut utiliser ce lien : http://www.adwaremedic.com/AdwareMedic.dmg

 

[jacquelineBZH44]

Je suis sur un autre ordinateur car depuis le portable où j'ai des problèmes je ne peux pas répondre à vos mails,
aucun lien ne répond
je ne comprends pas pourquoi ?
pourtant j'ai réussi à télécharger adwaremedic sur le portable à problème

voilà la 1ère réponse ;
Adware detected
The following adware items were found.
Unless otherwise noted, all items should be removed.
However , you are free to only remove the items that you can to remove, or none at all.
Be sure to back up your computer before proceeding .

Je ne suis pas sure de ce que cela signifie , mon anglais est trop loin …

je pensais pouvoir m'en sortir avec votre aide mais cela me semble compliqué
je vais devoir attendre le retour de mon fils qui est en vacances , même si nous sommes éloignés géographiquement !

ce monde informatique est un monde hermétique quand on manque de bases ...

 

[Deleted member 1099514]

Tu choisis Remove ALL puis tu redémarres.

 

[daffyb]

Le message te dit que "normalement" ton problème est réglé.
Est-ce le cas ?

 

[jacquelineBZH44]

coucou
pour l'instant je n'ai rien fait
à gauche j'ai à choisir entre sélect all ou deselect all
à droite de la fenêtre entre cancel ou sélect adware

merci de votre patience

 

[Deleted member 1099514]

Tu choisis Select all puis tu valides.

 

[jacquelineBZH44]

il doit vraiment y avoir un mauvais diable !

je clique sur sélect all avec la souris filaire ou celle de l'ordi, la couleur bleue apparait mais rien ne se passe
tout comme quand je veux vous répondre
je crois que c foutu !

 

[jacquelineBZH44]

cela m'ennuie de prendre votre temps, vous avez le droit d'abandonner, mon ordi est peut-être mort !

 

[Deleted member 1099514]

Attends.
Je vais télécharger ce joliciel et regarder un peu.

 

[daffyb]

Attends.
Je vais télécharger ce joliciel et regarder un peu.

installe aussi un adware ! c'est pour la bonne cause

 

[Deleted member 1099514]

Malheureusement pas d'adware chez moi.

Tu quittes le logiciel, tu le relances, cliques sur Scan et tu dois ensuite avoir une fenêtre avec les logiciels posant problèmes et là tu dois pouvoir faire "Remove selected Items" ou qq chose dans le genre.

 

[Deleted member 1099514]

En fait il faut faire :
"Select ALL" puis "Remove Selected"

 

[jacquelineBZH44]

j'ai eu de la peine à relancer, mais ça y est j'ai fait remote all…
il y a une fenêtre qui s'ouvre mais je ne suis pas sure de comprendre tout,

entre autre
il y a des liens si je veux savoir comment j'ai été infectée

en bas il y a ok

faut-il que je vous copie ce qu'il y a ?

 

[Deleted member 1099514]

Non tu tentes de redémarrer.

 

[ntx]

http://www.logicielmac.com/logiciel/malwarebytes-anti-malware-2837.html

Et la meilleure manière de choper un malware est de charger un logiciel sur un site qui n'est pas celui de l'éditeur !!!