Tout à fait d'accord avec toi, le SAV EST TOP. C'est d'aimer une des raisons qui font que je préfère Apple:-), et comme on l'a déjà dit et redit, "personne n'est parfait".
Mais, ce qui se passe aujourd'hui n'est pas normal. Retrouver les mêmes problèmes sur des produits reconditionnés, donc...