Contenu récent par PMitchell

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Quand je reviens de temps en temps ici, je me dis que j'ai bien le seum de m'être fait refoulé par Apple (malgré ensuite l'aide de l'UFC que choisir) a cause de la mention "Etat cosmétique : Dommages physiques constatés" sur le diagnostic fait chez un APR...

Salut Apple a refusé ma demande. J’ai demandé à UFC de m’aider. Ils ont contacté Apple. Apple m’a demandé des photos de ma machine, que je leur ai envoyé. Malgré cela, Apple n’a rien voulu entendre. Dans ton cas, sois tu fais un diag ailleurs mais veille à ce qu’ils ne parlent pas des chocs...

Si ton ordinateur marche toujours, pas de raison de lancer une procédure. S'il est HS, alors là oui tu peux.

"Chocs visibles" ça peut être chiant, moi ils m'ont refusé pour "dommages physiques constatés"... Avant d'envoyer tes documents à Apple, je te conseille d'aller en refaire un de diag (ailleurs du coup) et de voir avec le gars s'il peut omettre de mettre "chocs visibles". Il peut mettre un truc...

Salut à tous, Je fais un petit suivi rapide. Pour rappel, Apple en Irlande a rejeté ma demande car sur le diagnostic, l'APR a mis " dommages physiques constatés " alors qu'il n'y a que quelques petites rayures (pas incohérent pour un ordi de 8 ans). Suite à ça je me suis rapproché de l'UFC que...

Bonjour à tous, J'ai regardé un peu à droite à gauche, mais je ne trouve pas de réponses à mes questions, d'où mon post. Je souhaite essayer de faire un mélange entre "automatisation" de l'application "Maison" et "Raccourcis". En gros chez moi actuellement j'ai une lampe qui s'allume à une...

Impossible, le gars de chez Apple m’a expliqué que si je faisais ça ça serait refusé puisqu’ils ont toujours la trace de ma premiere demande. En gros d’apres moi le gars a suivi une procedure interne qui dit « dommage physique = refus ». Sauf que je pense qu’ils ont tort, la loi est de mon cote...

Salut à tous, Bad news pour moi. Sur le diagnostic faire par un APR, il est indiqué "Etat cosmétique: Dommages Physiques constatés". Du coup, mon interlocuteur (au téléphone) Apple qui vient de m'appeler, m'a expliqué que ma demande était refusée. Je me suis défendu pendant 20min, impossible...

Du coup, pourquoi tu ne demandes pas à ton contact chez Apple si tu peux le faire ?

Salut, J'ai parcouru pas mal des pages de ce thread, et il me semble avoir lu quelqu'un qui avait été dans la même situation que toi. Donc remonte les pages et tu trouveras !

Merci @sebastienP03 pour ton retour. A nous lire tous les deux, la poste francaise est à la ramasse et accuse un peu n’importe qui. Bien vu pour le colissimo mais Apple demande spécifiquement un courrier recommandé avec accusé de réception, est-ce une appellation générale et du coup un...

Petit suivi. La poste par téléphone m’a bien dit que ma lettre aussi était bloquée, je cite « Aux Douanes à Roissy ». Elle n’a pas plus d’info mais a ouvert une « enquête » et m’a donné un numéro de suivi de cette enquête. Je trouve ça étrange, une lettre n’a aucune raison de passer en douane...

Bonjour, Lettre envoyée le 21, partie le 22. Est-elle parvenue je ne sais pas. Si comme mentionné les lettres sont bloquées par les douanes, elles arriveront plus tard ! De toute manière on sait bien que dans ce genre de procédures il faut s'armer de patience ! J'ai la chance de ne pas avoir...