iPhone 6 Comment supprimer informations personnelles d'un iPhone 6 qui ne s'allume plus (pour envoi SAV)?

[Henri07]

Bonjour à tous,

Mon Iphone 6 s'est éteint brusquement alors qu'il était complètement chargé.
J'ai essayé les diverses techniques que l'on peut trouver sur internet, sans succès.
J'ai alors contacté le SAV de mon iPhone (reconditionné) qui exige la suppression de toutes les informations contenues dans celui-ci, pour pouvoir accepter de le recevoir.
Or, je ne peux plus l'allumer. Comment supprimer ses données dans ce cas?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonne journée.

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour,

j'essayerais avec iCloud , mais le mieux étant de demander a Apple comment le faire , car la localisation reste active !!

https://support.apple.com/kb/PH2701?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

 

[lostOzone]

Normalement il faut retirer la localisation iCloud de l’iPhone ceci dit le SAV non Apple ne peux pas vérifier ça puisque Apple a retirer la vérification sur son site.

https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

 

[Membre supprimé 1099458]

Normalement il faut retirer la localisation iCloud de l’iPhone ceci dit le SAV non Apple ne peux pas vérifier ça puisque Apple a retirer la vérification sur son site.

https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

Oui , mais tu fais comment si l'iPhone ne s'allume plus ??

 

[lostOzone]

Oui , mais tu fais comment si l'iPhone ne s'allume plus ??

Voilà le liens envoyé par Apple avant réparation
https://support.apple.com/fr-fr/HT201441
Il faut regarder les instructions pour l’ancien propriétaire.

 

[Membre supprimé 1099458]

Voilà le liens envoyé par Apple avant réparation
https://support.apple.com/fr-fr/HT201441
Il faut regarder les instructions pour l’ancien propriétaire.

Donc impossible de supprimer la localisation

 

[Henri07]

Merci pour toutes ces réponses!
Du coup, si je ne peux supprimer la localisation, pensez-vous que le SAV (non Apple) acceptera de réparer mon iPhone?

 

[lostOzone]

Donc impossible de supprimer la localisation

Si le fait de le supprimer depuis le compte iCloud dans l’appli localisation désactive la localisation et le verrouillage d’activation. Donc l’iPhone peut être restauré et activé sans problème ensuite.

Non je me suis trompé. Donc voilà pour vraiment supprimer la manip

https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

 

[Henri07]

Merci encore pour votre aide!
Bonne soirée.

 

[Membre supprimé 1099458]

Si le fait de le supprimer depuis le compte iCloud dans l’appli localisation désactive la localisation et le verrouillage d’activation. Donc l’iPhone peut être restauré et activé sans problème ensuite.

Non je me suis trompé. Donc voilà pour vraiment supprimer la manip

https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

Je savais l'erreur

 

[lostOzone]

Je savais l'erreur

Bien vu

 

[Gwen]

Merci pour toutes ces réponses!
Du coup, si je ne peux supprimer la localisation, pensez-vous que le SAV (non Apple) acceptera de réparer mon iPhone?

Pourquoi préciser : non Apple ?

Tu ne comptes pas passer par Apple pour le SAV ? Il y a une raison ?

 

[Henri07]

Je l'ai acheté en reconditionné.
Il est encore sous garantie avec le vendeur.
C'est lui qui exige que je supprime les informations iCloud de l'iPhone.

 

[Membre supprimé 1099458]

Je l'ai acheté en reconditionné.
Il est encore sous garantie avec le vendeur.
C'est lui qui exige que je supprime les informations iCloud de l'iPhone.

Explique lui que cela est impossible

 

[Gwen]

La seule solution pour ton vendeur est de t'échanger l'iPhone et lui aura une belle brique qui ne servira que pour pièces.

 

[Henri07]

Je lui avais déjà écrit que je ne pouvais pas le faire.
En revanche, j'avais conclu, en lisant vos différents commentaires, que c'était possible. Ça ne l'est pas au final?

 

[Locke]

Je lui avais déjà écrit que je ne pouvais pas le faire.
En revanche, j'avais conclu, en lisant vos différents commentaires, que c'était possible. Ça ne l'est pas au final?

Non.

Si tu arrives à désactiver la géolocalisation et ne plus faire apparaître ton iPhone via iCloud, ça n'effacera jamais le contenu de cet iPhone étant donné que tu ne peux plus le démarrer.

Par curiosité, quel est le nom de ce magasin qui vend du matériel de reconditionnement Apple ?

 

[lostOzone]

Effacer non puisque l’iPhone ne s’allume pas mais je pense qu’il veux juste que la localisation iCloud soit désactivée. Donc retirer l’iPhone de l’application localiser sur iCloud doit suffire. De cette manière si l’iPhone redémarre il pourra le restaurer et le tester.

 

[Henri07]

Effacer non puisque l’iPhone ne s’allume pas mais je pense qu’il veux juste que la localisation iCloud soit désactivée. Donc retirer l’iPhone de l’application localiser sur iCloud doit suffire. De cette manière si l’iPhone redémarre il pourra le restaurer et le tester.

Je crois que c'est ça aussi.
Merci beaucoup pour votre remarque.

 

[Henri07]

Non.

Si tu arrives à désactiver la géolocalisation et ne plus faire apparaître ton iPhone via iCloud, ça n'effacera jamais le contenu de cet iPhone étant donné que tu ne peux plus le démarrer.

Par curiosité, quel est le nom de ce magasin qui vend du matériel de reconditionnement Apple ?

Je l'ai acheté sur le site "Back market". Le reconditionneur est "Devices Direct".