Facebook / Instagram

[Ainsi2suite]

Bonjour à tous !
J’espère que ce sujet n’est pas déjà apparu.
je me suis fait pirater mes comptes Facebook et Instagram j’ai essayé de les récupérer mais Facebook me dit que c’est impossible.
le problème est que depuis ce piratage je ne peux plus utiliser les deux applications. J’ai recréé des nouveaux comptes depuis internet et ça fonctionne mais impossible d’utiliser les applications, même avec l’adresse d’un pote.
j’ai essayé de supprimer et réinstaller, de réinitialiser tous les réglages de l’iPhone, Mettre à jour l’iOS, télécharger l’application depuis un autre compte AppStore. J’ai aussi appeler Apple mais leur seul conseil a été de contacter le développeur.
je joints la capture du message lorsque j’essaie de me connecter.
Merci pour à ceux qui m’aideront !
Bonne journée.

 

[iBaby]

Qu’est-ce que la mention en bas vient faire là ?

 

[Lucas31]

Qu’est-ce que la mention en bas vient faire là ?

Je pense que c'est un affichage obligatoire suite à une décision de justice (comme on a pu voir sur Steam, CDiscount, etc...)

 

[Ainsi2suite]

Qu’est-ce que la mention en bas vient faire là ?

Aucune idée, un compte rendu de justice quand on clique dessus

 

[iBaby]

Mais ça te concerne ?

 

[Ainsi2suite]

Mais ça te concerne ?

non pas du tout c’est un truc avec les consommateurs

 

[iBaby]

Ah ok ![emoji4]

Concernant ton problème, concrètement, tu dois contacter les services d’Instagram et Facebook, qui sont les seuls à pouvoir te rendre l’accès à tes comptes. Cet été, j’avais perdu l’accès à mon compte Instagram parce que, ayant activé l’authentification à deux facteurs, je ne parvenais plus à me connecter. Après avoir écrit à Instagram, ils m’ont demandé des infos, une photo et des codes pour m’identifier. Finalement, après quelques déboires, j’ai pu retrouver l’accès à mon compte Instagram. Écris-leur, patience et bonne chance.

 

[Ainsi2suite]

Ah ok ![emoji4]

Concernant ton problème, concrètement, tu dois contacter les services d’Instagram et Facebook, qui sont les seuls à pouvoir te rendre l’accès à tes comptes. Cet été, j’avais perdu l’accès à mon compte Instagram parce que, ayant activé l’authentification à deux facteurs, je ne parvenais plus à me connecter. Après avoir écrit à Instagram, ils m’ont demandé des infos, une photo et des codes pour m’identifier. Finalement, après quelques déboires, j’ai pu retrouver l’accès à mon compte Instagram. Écris-leur, patience et bonne chance.

Facebook m’a répondu. Après avoir répondu a pleins de choses ils m’ont renvoyé un mail me disant qu’il ne recouvrirait pas le compte. Le problème n’est pas, je voudrais pouvoir me resservir des applications avec mon nouveau compte. Et c’est là que ça bloque.