10.13 High Sierra Finder innouvrable

[Sophie0506]

Salut
Mon Macbook pro vient de planter suite à une mise à jour depuis il se rallume normalement mais il est incapable de m'ouvrir mes applications à part Adobe cloud et paramètre et la barre en haut ne se rajoute qu'à l'ouverture d'une appli s'il vous plaît aidez moi je crois que je vais pleurer j'ai eu mon ordi il y a de ça 2 mois

 

[Fullcrum]

Salut,

je crois que je vais pleurer

Ne pleure pas, ne pleure pas, ne pleure pas Jacque Brel

Dit nous voir un peu quel est ce Mac et version est installée ?

 

[Sophie0506]

merci de vouloir m'aider
Alors voilà c'est un macbook pro 9.2

Et la version est la 12 j'espère que c'est ce que tu me demandes

 

[Fullcrum]

Et c'est une mise à jour Système qui a causé ce dysfonctionnement ? ( j'en doute )

 

[Sophie0506]

Et c'est une mise à jour Système qui a causé ce dysfonctionnement ? ( j'en doute )

Bah oui c'est ça le problème j'ai juste fait une mise a jour mais tout allez pour le mieu mais c est au redémarrage ou tout a planté.
Merci quand même d'avoir apporter ton aide sur ce problème je vais devoir en parler à qlq demain....

 

[Fullcrum]

Redémarre ton Mac avec les touches CMD + R enfoncé jusqu'au Boot => Utilitaire de disque que tu fermes direct avec un raccourci clavier => cmd+Q. Ensuite vas cliquer sur réinstaller macOS et roule, tes données ne risquent rien.

 

[Sophie0506]

Redémarre ton Mac avec les touches CMD + R enfoncé jusqu'au Boot => Utilitaire de disque que tu fermes direct avec un raccourci clavier => cmd+Q. Ensuite vas cliquer sur réinstaller macOS et roule, tes données ne risquent rien.

Merci j'essayerai ça demain, il ya des chance que ça plante l'ordi encore plus ou pas?

 

[Fullcrum]

ben non !

 

[Sophie0506]

Salut maintenant je suis la je fais quoi?



Je crois je suis en pls dans mon lit la

ben non !

J'espère vraiment que tu vas pourvoir m'ader

 

[Fullcrum]

Salut,

Clique sur réinstaller => ce qui à pour effet de télécharger l'OS, comme une mise à jour si tu veux.

Nous parlons de ré-appliquer la mise à jour dans ces cas-là

 

[Sophie0506]

Salut,

Clique sur réinstaller => ce qui à pour effet de télécharger l'OS, comme une mise à jour si tu veux.

Nous parlons de ré-appliquer la mise à jour dans ces cas-là

Alors je suis désolé de le dire mais ça ne fonctionne pas et je pense que je vais tous réinitialiser complètement

 

[Fullcrum]

je pense que je vais tous réinitialiser complètement

Non puisque tu n'as pas formaté le disque auparavant !! N'est-ce pas ?

Peux-tu nous dire de quel Mac parle-t-on ? ( déjà demandé en #2 ... )

 

[Sophie0506]

Alors j'ai un macbook pro 13 acheté reconditionné de puis le 5 octobre ....
Et j'ai vue une vidéo où il supprime le disque....

Non puisque tu n'as pas formaté le disque auparavant !! N'est-ce pas ?

Peux-tu nous dire de quel Mac parle-t-on ? ( déjà demandé en #2 ... )

Et non je n'ai formate le disque car je suis trèèès

 

[Fullcrum]

Ok reconditionné, mais où chez Apple ?

C'est un quelle année ?

 

[Sophie0506]

Bon c est bon la je pleure
Mon père me la achete pour Noël en avance et je ne veux clairement pas lui dire ce qui ce passe et je sais qu'il la acheté chez "ok"machin

 

[Fullcrum]

Tu vas tenter un redémarrage de ce Mac " machin " en maintenant les touches optio+cmd+r jusqu’au démarrage = affichage de la 

 

[Sophie0506]

Maintenant je fais quoi j'ai la même chose enfin be crois

 

[Sophie0506]

C'est bon tout fonctionne j'ai tout remis à 0 car j'avais juste l'appelais Adobe cloud donc merci bcp de m'avoir aider au cours de ces dernières 48h

 

[Locke]

C'est bon tout fonctionne j'ai tout remis à 0 car j'avais juste l'appelais Adobe cloud donc merci bcp de m'avoir aider au cours de ces dernières 48h

Est-ce que tu as fait une installation légale des produits Adobe ?

 

[Fullcrum]

C'est bon tout fonctionne j'ai tout remis à 0 car j'avais juste l'appelais Adobe cloud donc merci bcp de m'avoir aider au cours de ces dernières 48h

C’est une bonne chose, cette mésaventure t’incitera peut-être à plus de prudence dans le futur, et la totale nécessité de sauvegarder sa machine constamment => Avant les mises à jour, l’installation d’un nouveau programme, ne pas perdre ses données etc ...

Je pense que la petite fille à son papa a compris la leçon ...