iMac > Imac 27 mi-2011 ecran noir, panne aléatoire, ordi actif

Vieillepom

Membre confirmé
18 Septembre 2004
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Bonjour,

Depuis quelques mois mon Imac 27 de mi-2011 fatigue de manière aléatoire : d'un coup l'écran se coupe, il devient noir.

Mais l'ordi reste alimenté, y'a de l'activité, ça swap, je pourrais travailler avec sauf que j'y vois rien puisque l'écran reste noir.
PommeS pour sauver mon boulot si besoin ça fonctionne sous écran noir
smile.gif

J'ai un clavier USB avec une lampe USB aussi, elle reste allumée.

Au début c'était rare cette panne genre une ou deux fois par mois donc je faisais avec.

Je le faisais repartir en appuyant sur le bouton d'alimentation et il me suffisait ensuite de bouger la souris pour le sortir de sa veille profonde.
J'avais bien sûr vérifier les réglages de veille.
Mais maintenant il me faut parfois le débrancher pour arriver à le redémarrer.
Et ça arrive presque tous les jours… ça annonce la galère.

Le problème arrive de façon aléatoire, pas de signe avant coureur style chauffe ou ventilos qui s'emballent.

J'ai d'abord pensé à un problème logiciel ou de système mais j'ai réinitialisé mon mac et le problème persiste sur les deux partitions que j'utilise, l'une sous Sierra l'autre sous Lion.

La carte graphique est une AMD Radeon HD 6770. Serait-elle en cause en cause ???
Je précise que je n'ai aucun souci de déformation d'image ou un quelconque problème de zébrure , l'image est nickel.
N'étant pas joueur, je sollicite peu cette carte dans ses limites.

Y-a-t-il des tests à faire ou programmes a exécuter pour connaitre l'état de la carte et ses éventuelles faiblesses ?

Il arrive parfois aussi (rarement) que mes ventilos se mettent à souffler après le démarrage alors que le mac n'est pas chaud (verif avec Smc Fancontrol) et dans ce cas je fais suspendre actvité et ça repart sans souffler après activation de la souris.
Cela aurait-il un rapport ?

Merci de vos lumières si vous avez une idée du souci.
 
Bien possible que ça vienne de la carte mais vu que c'est aléatoire et non reproductible à volonté, je vois pas trop quoi faire.
Y'a-t-il un moyen de tester la Radeon HD 6770 ?
Sinon, plus qu'à attendre que ça se dégrade, guère réjouissant :(
 
La carte graphique est une AMD Radeon HD 6770. Serait-elle en cause en cause ???
Sur ce modèle de carte graphique, Apple n'a jamais proposé de programme de remplacement. Faire un AHT ne donnera rien, seul un ASD (Apple Service Diagnostic) indiquera si la carte graphique pose vraiment un problème. Cet ASD ne peut se faire que dans un Apple Store ou magasin habilité. Il n'y a qu'un ASD qui sera le juge de paix. ;)
 
Bonjour,
Le bourreau a mis près d'un an pour arriver !
L'extinction inopinée de l'ecran se produisait une a deux fois par mois jusqu'au week-end dernier sans que ce soit vraiment handicapant puisqu'au redémarrage l'iMac repartait comme si de rien n'était, mais maintenant il tourne une minute ou deux et rebelotte, écran noir et rebelotte.
Quelqu'un aurait-il été confronté au même problème depuis l'an dernier ?
Sinon reste à attendre le dix de der :)

Obsolescence programmée ?
 
Quelqu'un aurait-il été confronté au même problème depuis l'an dernier ?
Tant que tu n'iras pas dans un Apple Store ou magasin habilité faire tester ton iMac ou sera exécuté un ASD par un technicien habilité, personne ne pourra te venir en aide. Ton problème est assurément lié avec la carte graphique. Et non, tu ne peux pas intervenir, ni faire quoi que ce soit.
 
Merci, ça aide beaucoup de renvoyer chez le marchand !
Assurément lié à la carte graphique… de droit divinatoire j'imagine :)

Pour info, j'ai redémarré le bouzin, modifié dans les préfs la veille sur "jamais" (moniteur et DD) et poussé la luminosité à fond.
Le bouzin a fait sa journée sans disjoncter.
Je verrai son comportement les jours prochains.
Pourvu que ça dure et que le bourreau passe à la trappe :)

P'tête une piste de recherche pour ceux qui s'intéressent à autre chose qu'aux concessionnaires?
 
Merci, ça aide beaucoup de renvoyer chez le marchand !
Assurément lié à la carte graphique… de droit divinatoire j'imagine :)
Tu crois que quelqu'un a une baguette ou potion magique pour réparer ton iMac à distance ? Et pour information, j'ai eu un iMac mi-2011 avec une carte graphique AMD Radeon 6970M, j'y avais installé un SSD en lieu et place du disque dur à plateaux. Il est parti en réparation pour un disque dur défectueux, l'écran avait été changé pour le problème des tâches brunes et par la même occasion l'alimentation de la dalle écran.
P'tête une piste de recherche pour ceux qui s'intéressent à autre chose qu'aux concessionnaires?
Il n'y a rien que tu puisses faire avec une puce et/ou carte graphique. On va te conseiller quoi ? De tout démonter, de retirer la poussière, de changer la pâte thermique du processeur, celle de la carte graphique s'il y en a une ? Très bien, fais-le et si ton problème réapparait, tu fais quoi ?

Il y avait un problème reconnu avec les cartes AMD Radeon 6970M sur les modèles d'iMac mi-2011... https://www.macg.co/2013/08/imac-mi-2011-apple-remplace-les-radeon-hd-6970m-défectueuses-72461 ...et ta carte est une AMD Radeon 6770 qui n'a jamais été signalée comme générant un problème.

Que reste-t-il ? L'alimentation de l'écran ! Eh oui, ça peut aussi arriver. Le problème est que pour ton modèle d'iMac 2011 la facture risque d'être salée, car Apple ne vend aucune pièce détachée et donc obligation de passer par un Apple Store ou magasin habilité. En passant par un magasin non agréé Apple, les pièces proviendront de matériels en reconditionnement, donc pas neuves.
 
Bonjour,

J'attends pas de miracle du côté du hard, je demonterai pas le bétail pour de grosses reparations et je le mènerai pas non plus chez Apple vu les tarifs pratiqués.

J'essaie juste de comprendre les choses et de faire durer un peu la machine surtout que maintenant j'en ai un besoin plus réduit que dans le passé et je la sollicite moins.

Pour l'instant, de ce que je comprends, c'est sur la mise en veille et le rétro éclairage que se resserre mon diagnostic.

Et si par des réglages ou une adaptation du soft j'arrive a tenir un peu, ça sera toujours ça de gagné.
Je me contente de peu...
 
J'ai eu un pbm similaire sur un iMac 27" les premiers de 2009. Sans prévenir, hop écran noir...un peu puis de plus en plus souvent. Merde, la carte graphique !!! En fait non : zap de PRAM 5 fois et zou pbm réglé. Sans doute cela a remis le délai de veille de l'écran à l'endroit :)
 
Le zap de PRAM j'ai du le faire plutôt dix fois qu'une dans le passé, sans résultat vraiment probant qui tienne dans le temps.
Pour l'instant, je touche à rien vu que depuis trois jours tout va bien sur toutes les partitions en surf comme en PAO, plus d'extinction inopinée.
Je verrai dans le temps, quand le problème reviendra, le plus tard possible j'espère.
Du coup je reste en veille "jamais" et luminosité à fond (lunettes de soleil bienvenues :))
Merci pour l'aide apportée et le soutien.
 
Certes.
Peux-tu répondre à la question #14 du dessus de jeanjd63 ?
 
J'ai donc téléchargé Etrecheck, voici ce que ça donne

Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-20 03:15:40
Télécharger EtreCheck chez http://etrecheck.com
Temps d’exécution : 1:44
La vitesse : Excellente

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : Autre problème
Description :
écran qui s’éteint de façon inopinée

Informations matérielles : ⓘ
    iMac (27 pouces, mi-2011)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac12,2
    1 2.7 GHz Intel Core i5 (i5-2500S) CPU: 4-core
    4 GB RAM
        BANK 0/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            Vide  
        BANK 1/DIMM1
            Vide  
    Handoff/Airdrop2: non disponible
    Réseau sans fil :  en1 : Inconnu

Informations vidéo : ⓘ
    AMD Radeon HD 6770M - VRAM : 512 Mo
        iMac 2560 x 1440

Informations des disques : ⓘ
    ST31000528AS disk0: (931,51 Go) (Rotational)
    [Afficher le rapport SMART]
        (disk0s1) <non monté> : 210 Mo
        Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 593.22 Go (259.65 Go libre)
        Macintosh100 (disk0s3 - HFS+ journalisé) /Volumes/Macintosh100  : 103.89 Go (103.68 Go libre)
        Macintosh300 (disk0s4 - HFS+ journalisé) /Volumes/Macintosh300  : 301.97 Go (283.10 Go libre)
        (disk0s5) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

    OPTIARC DVD RW AD-5680H  ()

Informations USB : ⓘ
     EHCI Root Hub Simulation
        Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
         hub_device
            Mitsumi Electric Hub in Apple Extended USB Keyboard
                Mitsumi Electric Apple Extended USB Keyboard
            Apple Inc. BRCM2046 Hub
                Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     EHCI Root Hub Simulation
         hub_device
            Apple Internal Memory Card Reader
            Apple Computer, Inc. IR Receiver

Informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple, Inc. iMac

Logiciels du système : ⓘ
    OS X Snow Leopard 10.6.8 (10K549) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ une heure

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    3 tâches d’Apple
    [Engagé]    63 tâches d’Apple
    [En marche]    8 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    45 tâches d’Apple
    [Engagé]    90 tâches d’Apple
    [En marche]    32 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
    [Engagé]    com.quark.quarkupdate.agent.plist (? 4b40d0e6 a33da7c3 - installé 2013-11-14) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [Engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 defea098 - installé 2017-10-26) [Rechercher]
    [Engagé]    com.quark.quarkupdate.plist (? b5d626e1 890c079b - installé 2015-03-22) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (? ? ? - installé 2015-05-19) [Rechercher]
    [Échec]    com.apple.CSConfigDotMacCert-[expurgé]@me.com-SharedServices.Agent.plist (Apple, Inc. - installé 2011-07-18)
    [Engagé]    com.apple.FTMonitor.plist (Shell Script c9bf14ae - installé 2011-05-05)
    [En marche]    com.apple.imagent.plist (Apple, Inc. - installé 2011-05-05)
    [Engagé]    com.apple.marcoagent.plist (Apple, Inc. - installé 2011-05-05)
    [Engagé]    com.google.keystone.agent.plist (? ? ? - installé 2017-09-28) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ⓘ
    AdobeResourceSynchronizer    Application - Masqué
        (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)
    Android File Transfer Agent    Application
        (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)

Modules internets : ⓘ
    JavaAppletPlugin: 13.9.8 (installé 2012-07-22) Vérifier la version
    FlashPlayer-10.6: 27.0.0.187 (installé 2017-11-15) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.6.6 (installé 2016-02-15)
    AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.11 (installé 2015-05-19) [Rechercher]
    Flash Player: 27.0.0.187 (installé 2017-11-15) [Rechercher]
    AdobePDFViewer: 11.0.11 (installé 2015-05-19) [Rechercher]
    Skyline TerraExplorer: 1.0.28.0 (installé 2008-05-28) [Rechercher]
    Silverlight: 4.1.10329.0 (installé 2012-08-25) [Rechercher]
    iPhotoPhotocast: 7.0 (installé 2012-05-20)

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    Picasa: 1.0 (installé 2012-05-24) [Rechercher]

Modules audios : ⓘ
    iSightAudio: 7.6.6 (installé 2013-11-03)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (installé 2017-10-26) [Rechercher]
    Quark Update Preferences (installé 2015-03-22) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Les informations Time Machine requièrent OS X 10.8 «Mountain Lion» ou ultérieur.

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
         7%       Google Chrome Helper
         4%       Google Chrome
         3%       Google Chrome Helper
         3%       WindowServer
         0%       kernel_task

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    564 Mo        firefox
    397 Mo        kernel_task
    359 Mo        Google Chrome Helper
    209 Mo        Google Chrome Helper
    156 Mo        Google Chrome

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    49 Mo         RAM disponible
    49 Mo         RAM libre
    3.95 Go       RAM utilisée
    0 o           Fichiers en cache
    0 o           Fichier d’échange utilisé

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-11-20 02:31:21    Safari.app Plantage [Ouvrir]
        La cause :        abort() called
        *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistencyException', reason: 'Invalid parameter not satisfying: (index >= 0) && (index < [_itemArray count])'
        *** Call stack at first throw:
        (
        0   CoreFoundation                      0x00000001020b5784 __exceptionPreprocess + 180
        1   libobjc.A.dylib                     0x0000000101f40f03 objc_exception_throw + 45
        2   CoreFoundation                      0x00000001020b55a7 +[NSException raise:format:arguments:] + 103
        3   Foundation                          0x000000010236597a -[NSAssertionHandler handleFailureInMethod:object:file:lineNumber:description:] + 198
        4   AppKit                              0x0000000102b7081e -[NSMenu itemAtIndex:] + 170
        5   AppKit                              0x0000000102b7162d -[NSMenu removeItemAtIndex:] + 57
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        7   CoreFoundation                      0x00000001020639fd -[NSSet makeObjectsPerformSelector:] + 205
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