iPhone X Impossible d’activer les données cellulaires iPhone X

[Pierre66000]

Bonjour à tous !

J’ai un iPhone X sous iOS 13.3.1 et il est marqué qu’il est connecté en 4G. Hors quand je veux consulter une page web ou n’importe quelle application, il est impossible d’avoir accès à internet...

La connection se fait quand je le force à être en 3G dans les réglages puis plante quand je bascule en 4G. La wifi fonctionne normalement.

J’ai coupé et remis les données cellulaires.

J’ai enlevé et remis ma carte SIM ainsi que le code activé et désactivé.

J’ai réinitialisé les données cellulaires.

J’ai activé et désactivé le mode avion.

J’ai éteint et rallumé mon iPhone.

J’ai même restauré la dernière sauvegarde.

Je suppose que c’est un bug du à la dernière mise à jour car ce problème est apparu depuis le 29 Janvier...

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour,

Et avec une restauration comme iPhone neuf ?

 

[Pierre66000]

Ça ne marche pas non plus

 

[Membre supprimé 1099458]

Et avec une autre carte SIM ?

 

[Pierre66000]

Pareil....

 

[kasimodem]

Bonjour,

Vous ne précisez pas votre opérateur, or ce problème est typiquement lié à un paramétrage du point d'accès opérateur.

• Si vous avez un MVNO type NRJ ou autre, il faut récupérer ces paramètres chez eux.
• Si vous avez un opérateur étranger, à voir les conditions de roaming
• Si vous avez un opérateur français, Orange c'est automatique, SFR c'est à paramétrer, Bouygues probablement aussi.

 

[Pierre66000]

Je suis chez orange j’ai essayé la recherche automatique et manuelle....

 

[kasimodem]

Dans l'ordre :

• Passer en boutique Orange pour faire vérifier l'abonnement et le paramétrage
• Si ce n'est pas l'opérateur, voir en Apple Store si ce n'est pas matériel

 

[Membre supprimé 1099458]

Si il y a le mème problème avec une autre Sim , je pense plus a un soucis matériel

 

[Membre supprimé 1099458]

Sur les pages web , si vous activez le mode avion et le supprimer , la 4G revient ?

 

[Pierre66000]

Non malgré la manipulation du mode avion, la 4G ne revient pas même si celle ci est marquée dans le coin en haut à gauche de mon appareil

 

[Membre supprimé 1099458]

Si vous avez un Apple store près de chez vous , passez montrer cet iPhone

 

[Pierre66000]

Je verrai si je peux passer, j’habite à plus de 170 km.... Perpignan -> Montpellier pour le plus proche

 

[Membre supprimé 1099458]

Je verrai si je peux passer, j’habite à plus de 170 km.... Perpignan -> Montpellier pour le plus proche

Vous pouvez essayer par telephone , le SAV Apple est très bon