Mac mini Mac Mini (fin 2012) Ajout de RAM, et plantages à répétitions

[Chaman1959]

Bonsoir, tout est dans le titre: Pour une amie qui a des problèmes de lenteur avec son Mac Mini (fin 2012) sous Catalina, je suis passé de 4G à 16 G, avec des Ram 1600 Mhtz de chez Mac Way, et depuis, son Mac Mini plante au bout d'une minute, en indiquant "Kernel Panic", parfois l'indication change un peu, l'ordi redémarre, et replante...
-J'ai remis la barrette de 4 G originale, il ne plante plus, mais est très lent de nouveau...
-J'ai vérifié les RAM, achetées chez Mac Way, sur leur conseil, pas de problème de compatibilité.
-J'ai réessayé sur divers slots, avec 8 G seulement, ou 12 G sur les 2 slots.
-J'ai réinitialisé le SMC
-J'ai réinitialisé NVRAM
-J'ai redémarré en mode sans échec, la résolution a changé, l'ordi n'a pas redémarré, mais je n'ai pas pu aller très loin, car le MP que ma copine m'a donné pour son compte Apple n'est pas reconnu.....
Est-ce que quelqu'un aurait une idée, une suggestion, pour ces plantages à répétition? Merci

 

[mokuchley]

changer de ram ; a vous lire, c'est eux les coupables

etonnant qui n'y est pas les bips d'avertissement de mauvaise ram

 

[daffyb]

Acheter la marque Crucial

 

[Chaman1959]

Merci de votre réponse...Pourtant, à lire des topics de ce forum, que ce soient le magasin Mac Way, ou leurs Mémoires, semblent avoir des références élogieuses...
Et, oui, même connaissant mal les ordis Apple, je me suis étonné de l'absence de bips...
C'est quand même un magasin "spécialisé Apple...Crucial est certes d'un assez bon rapport qaulité prix, mais pas plus...Je vais néanmoins attendre quelques autres réactions....Rien sur les "kernel panic"? Qui indiqueraient peut-être une autre sorte de défaillance? Je ne m'y connais pas assez, mais sur Linux, les problèmes de kernel étaient plutôt des problèmes de software, qui se réglaient par ligne de commande....

 

[Sly54]

Je ne m'y connais pas assez, mais sur Linux, les problèmes de kernel étaient plutôt des problèmes de software, qui se réglaient par ligne de commande....

Les KP sous MacOS peuvent provenir d'un problème hardware, par exemple à des périphériques. Donc fais aussi u test avec tous tes périphériques débranchés.

Si tu n'as aucun périphérique branché, tu peux aussi installer ton OS (Catalina) sur un disque externe vierge et voir comment ta machine se compte avec les 16 Go de RAM et tes 4 Go.

Si tu continues à avoir des KP avec les 16 Go et pas de KP avec les 4 Go, alors tu es définitivement fixé.

 

[Chaman1959]

Les KP sous MacOS peuvent provenir d'un problème hardware, par exemple à des périphériques. Donc fais aussi u test avec tous tes périphériques débranchés.

Si tu n'as aucun périphérique branché, tu peux aussi installer ton OS (Catalina) sur un disque externe vierge et voir comment ta machine se compte avec les 16 Go de RAM et tes 4 Go.

Si tu continues à avoir des KP avec les 16 Go et pas de KP avec les 4 Go, alors tu es définitivement fixé.

Yep, merci Sly 54, après avoir vu quelques autres topics pas nécessairement de Mac Mini, je me dirigeais vers ça.....pour essayer de faire un diagnostic.
J'ai un disque SSD vierge pour ça.....Je ne rappelle plus trop comment on fait l'install en question, j'ai très peu fréquenté les Mac, si tu avais un lien vers un tutoriel ce serait génial.
l. Par contre, est-ce qu'il me faudra un autre Mac fonctionnel? Ou est-ce que je peux le faire du Mini Mac, mais au ralenti. Et aurai-je besoin des identifiants d'un "compte Apple" fonctionnel, ou je peux faire cette fresh install sans cela? Car mon amie m'a bien laissé ses identifiants, mais quand j'ai tenté le mode sans échec, le MP n'a pas été reconnu.....
Ce qui m'interpelle, c'est que sur les PC, lorsque les RAM ne sont pas adéquates, l'ordi ne se lance carrément pas. Alors que là, oui, il se lance....

 

[maxou56]

@Chaman1959
Bonsoir,
Tu peux aussi faire un test Hardware avec et sans la RAM de 16GB:

Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac - Assistance Apple (FR)

Diagnostics Apple, auparavant dénommé Apple Hardware Test, permet d’identifier les problèmes matériels se posant sur votre Mac.

support.apple.com

 

[ericse]

Bonsoir, tout est dans le titre: Pour une amie qui a des problèmes de lenteur avec son Mac Mini (fin 2012) sous Catalina, je suis passé de 4G à 16 G, avec des Ram 1600 Mhtz de chez Mac Way, et depuis, son Mac Mini plante au bout d'une minute, en indiquant "Kernel Panic", parfois l'indication change un peu, l'ordi redémarre, et replante...
-J'ai remis la barrette de 4 G originale, il ne plante plus, mais est très lent de nouveau...
-J'ai réessayé sur divers slots, avec 8 G seulement, ou 12 G sur les 2 slots.

Bonjour,
Normalement ce que tu as essayé fonctionne, donc si ça ne fonctionne pas... c'est qu'il y a un truc anormal, et les trucs anormaux ça n'a pas forcément de logique, et il faut les traquer méticuleusement
Donc pour commencer, tu as 3 barrettes et 2 slots, essaye toutes les configurations à une barrette (ça doit en faire 6 si je ne me trompe pas), et regarde les points communs entre celles qui marchent et celles qui ne marchent pas, on va peut être trouver quelque chose

 

[Sly54]

J'ai un disque SSD vierge pour ça.....Je ne rappelle plus trop comment on fait l'install en question, j'ai très peu fréquenté les Mac, si tu avais un lien vers un tutoriel ce serait génial.

Démarre avec les touches cmd alt R enfoncées, ce qui devait te permettre d'installer l'OS sur ton SSD externe. Mais évidemment ton Mac doit pouvoir démarrer…

 

[Locke]

C'est quand même un magasin "spécialisé Apple...Crucial est certes d'un assez bon rapport qaulité prix, mais pas plus

Oui MacWay a bonne réputation, mais pas forcément la panacée, je conseillerais pour des barrettes mémoires de toujours, mais toujours privilégier la marque Crucial. Tu ne précises la marque que tu as commandée, quelle est-elle ? Fais une photo de ces barrettes, que le coté étiquette.

Un KP est généralement lié avec un problème logiciel ou matériel. Tu as donc eu ce type d'écran...



...si oui, cela confirme ce que j'évoque. Le coté étonnant est que tu es sûr de n'avoir jamais entendu des bips sonores au démarrage ? Petit exemple de séquence... https://support.apple.com/fr-fr/HT202768

Tu devrais remettre uniquement que les barrettes d'origine, faire un SMC, un NVRAM, les liens sont dans ma signature et voir ce qu'il se passe.

 

[Chaman1959]

changer de ram ; a vous lire, c'est eux les c

Oui MacWay a bonne réputation, mais pas forcément la panacée, je conseillerais pour des barrettes mémoires de toujours, mais toujours privilégier la marque Crucial. Tu ne précises la marque que tu as commandée, quelle est-elle ? Fais une photo de ces barrettes, que le coté étiquette.

Un KP est généralement lié avec un problème logiciel ou matériel. Tu as donc eu ce type d'écran...

Voir la pièce jointe 227379

...si oui, cela confirme ce que j'évoque. Le coté étonnant est que tu es sûr de n'avoir jamais entendu des bips sonores au démarrage ? Petit exemple de séquence... https://support.apple.com/fr-fr/HT202768

Tu devrais remettre uniquement que les barrettes d'origine, faire un SMC, un NVRAM, les liens sont dans ma signature et voir ce qu'il se passe

Hello Locke..... Tout d'abord je re-précise comme déjà dit plus haut dans mon premier post, que j'ai déjà effectué des réinit. SMC et NVRAM, que, oui, j'ai eu des annonces de KP (qui, oui, merci, sont bel et bien liées à des problèmes logiciels ou matériels, que ce soie sur Linux, PC ou apple, d'où mon insistance sur les KP, car si j'arrive à faire une copie d'écran du rapport à envoyer à Apple avant que ça plante, peut-être quelqu'un qui sait les décrypter pourra m'aider....
Pour ce qui est des Crucial, dans le "monde du PC et de Linux", Crucial jouit d'une bonne réputation qualité/prix, mais est largement devancé techniquement par Corsair, Gskills et autres, d'où ma réflexion....Maintenant, si la majorité me dit que c'est le top pour des mac, moi, je prends, hein....En PJ, la photo d'une des RAM MacWay, que j'ai acheté chez...MacWay ;+)
Et enfin, non, je n'ai eu AUCUN bip sonore à l'install des RAM, comme je l'aurais eu avec un des PC que je construis ou répare, par exemple, ce qui me laisse perplexe, et m'oriente plutôt vers une autre piste que les RM, genre le proc ou la carte raphique qui chaufferait trop pour X raison....

 

[maxou56]

Et enfin, non, je n'ai eu AUCUN bip sonore à l'install des RAM, comme je l'aurais eu avec un des PC que je construis ou répare, par exemple, ce qui me laisse perplexe, et m'oriente plutôt vers une autre piste que les RM

Bonsoir,
Les Bip au démarrage c'est si la RAM est totalement incompatible (par exemple pas la bonne fréquence, c'est rare maintenant car les barrettes acceptent plusieurs fréquences et la machine aussi, par exemple si tu mets de 1888MHz dans le Mac mini 2012 elles fonctionneront à 1600MHz, ou de trop grande capacité...).
Mais si elles sont défectueuses, il n'y aura pas de bip sur Mac comme sur PC. C'est rare mais pas impossible.

C'est pour ça que je proposait de faire un test hardware ou éventuellement avec l'app Rember (mais si macOS n'est pas stable et plante rapidement ce n'est pas l'idéal).

 

[Chaman1959]

Démarre avec les touches cmd alt R enfoncées, ce qui devait te permettre d'installer l'OS sur ton SSD externe. Mais évidemment ton Mac doit pouvoir démarrer…

Il démarre avec les "anciennes" RAM, mais il met des plombes....Je vais faire ça demain à tête reposée...J'ai vu quelque part un topic intéressant de quelqu'un qui avait ce type de "plantages" avec un Mac Mini, et que tu avais "suivi", d'ailleurs: https://forums.macg.co/threads/mac-mini-qui-plante-apres-clean-install.1336647/

Mon instinct (de bidouilleur de PC) m'orienterait plutôt par là....Pourquoi? Parce que pendant une minutes ou deux, avec ces fameuses RAM 16 G, le Mac Mini tourne correctement, même si je trouve un peu lent avec 16G, mais mieux qu'avec les 4G d'origine....Le KP survient au bout de 2/3 minutes, et plus je relance, plus le temps entre chaque plantage diminue...Sur PC, je dirais que c'est typique d'une surchauffe....Quel est cet outil, Istat? c'est l'équivalent du "gestionnaire de tâches" sur PC? ça permet de voir les processus CPU, CGU en temps réel, avec leurs courbes d'activités?...Il faudrait que j'aie le temps de le lancer très vite.
Sur le Mac , ici chez moi, il n'y a que ceci comme périphériques:
-Le clavier , le pad et la souris, qui sont je suppose en bluetooth?
-Un écran 17 pouces banal, que j'ai branché avec un adaptateur HDMI

Et le tout ne fait pas planter le MAC ...C'est bizarre tout ça.....

 

[Chaman1959]

Bonsoir,
Les Bip au démarrage c'est si la RAM est totalement incompatible (par exemple pas la bonne fréquence, c'est rare maintenant car les barrettes acceptent plusieurs fréquences et la machine aussi, par exemple si tu mets de 1888MHz dans le Mac mini 2012 elles fonctionneront à 1600MHz).
Mais si elles sont défectueuses, il n'y aura pas de bip sur Mac comme sur PC. C'est rare mais pas impossible.

C'est pour ça que je proposait de faire un test hardware ou éventuellement avec l'app Rember (mais si macOS n'est pas stable et plante rapidement ce n'est pas l'idéal).

Ben vi, le problème est là, il plante au bout de 2/3 minutes...Je demandais si ISTAT c'est l'équivalent du gestionnaire de tâches? j'aurais essayé de le lancer pour voir si quelque chose surchauffe, ou si les mémoires déconnent...Je peux peut-être installer "Rember" avant, en mode "4G lentes", et le lancer à froid avant que ça plante, si j'ai le temps...J'ai un ami qui a plusieurs Mac, je vais voir si on peut tester ces RAM sur un des siens, ça m'évitera des heures de recherches, je pense, car moi, les Mac, connaît très peu...

 

[maxou56]

Quel est cet outil, Istat? c'est l'équivalent du "gestionnaire de tâches" sur PC? ça permet de voir les processus CPU, CGU en temps réel, avec leurs courbes d'activités?...Il faudrait que j'aie le temps de le lancer très vite.

Non l'équivalent de "gestionnaire de tâches" c'est "Moniteur d'activité" mais il n'y a pas les température.
Pour les températures istat menu fait le boulot, mais il est payant (je crois ??, le l'ai en plus ) sinon il y a Macs fan Control (qui permet de voir les températures, mais aussi de contrôler le ventilateur.

Question, le ventilateur fonctionne bien, il est bien brancher, tu peux démarrer le Mac avec le "capot" ouvert pour vérifier?

Pour voir d'ou viens le problème il faut testé la RAM (sur le Mac mini ou un autre PC, NAS...) Soit avec l'outils apple, Rember, ou avec un iso/image disque bootable comme Memtest86 (Jamais testé)
Et/ou tester le Hardware avec "D" au démarrage.
Puis faire une clean install sur un disque dur, SSD externe pour éliminer d'éventuels problèmes de disque ou nappe sata.

Si tu démarres en faisant cmd R au démarrage avec les 16GB le Mac plante aussi?

 

[Chaman1959]

Bonjour,
Normalement ce que tu as essayé fonctionne, donc si ça ne fonctionne pas... c'est qu'il y a un truc anormal, et les trucs anormaux ça n'a pas forcément de logique, et il faut les traquer méticuleusement
Donc pour commencer, tu as 3 barrettes et 2 slots, essaye toutes les configurations à une barrette (ça doit en faire 6 si je ne me trompe pas), et regarde les points communs entre celles qui marchent et celles qui ne marchent pas, on va peut être trouver quelque chose

Je suis d'accord, pour le diagnostic....Une fois j'ai eu un PC sur lequel j'ai passé une semaine, vi vi vi...impossible de le lancer, même parès des changements de proc, de ram, de carte-mère, d'alim....Et puis bêtement, comme je n'avais rien à faire, j'ai changé son vieux lecteur DVD par un SATA.....Et c'est reparti...Incroyable, probablement un simple court-circuit dans la façade...Donc oui pour les trucs sans logique...Du coup, comme j'ai en fait 2 slots et 4 ram, j'ai surtout testé les 2 Ram Mac way, sur les 2 slots, ce qui fait 4 essais...les 4 tentatives font planter le Mac de la même façon....Ce qui m'étonne, c'est que le mac fonctionne "assez bien" pendant quelques minutes.....Perso, sur des PC, je n'ai jamais pu lancer quoi que ce soit avec des RAM défectueuses....Et quand il y avait une erreur de fréquences compatibles, ça ne plantait pas si vite....

 

[Chaman1959]

Non l'équivalent de "gestionnaire de tâches" c'est "Moniteur d'activité" mais il n'y a pas les température.
Pour les températures istat menu fait le boulot, mais il est payant (je crois ??, le l'ai en plus ) sinon il y a Macs fan Control (qui permet de voir les températures, mais aussi de contrôler le ventilateur.

Question, le ventilateur fonctionne bien, il est bien brancher, tu peux démarrer le Mac avec le "capot" ouvert pour vérifier?

Pour voir d'ou viens le problème il faut testé la RAM (sur le Mac mini ou un autre PC, NAS...) Soit avec l'outils apple, Rember, ou avec un iso/image disque bootable comme Memtest86 (Jamais testé)
Et/ou tester le Hardware avec "D" au démarrage.
Puis faire une clean install sur un disque dur, SSD externe pour éliminer d'éventuels problèmes de disque ou nappe sata.

Si tu démarres en faisant cmd R au démarrage avec les 16GB le Mac plante aussi?

Mais oui bien sûr, les RAM sont compatibles MAC/PC! j'avais oublié o_O Et merde, d'habitude j'ai toujours 3/4 tours PC ici, je connais bien Mtest, il est embarqué d'office sur la plupart des distros Linux, il est looooong, mais, oui, ce serait une bonne idée.....Je vais regarder si elles sont compatibles avec mon bon vieux Lenovo....
Je vais avoir un samedi chargé...Question: quand on fait une install "vierge" sur un DD externe, il faut les identifiants Apple? Car ma copine je crois s'est planté avec son mot de passe...quand on me l'a demandé en mode "sans échec" il ne l'a pas reconnu....ceci dit, même sans entrer en session, le Mac n'a pas planté....;+)

 

[Chaman1959]

Bonsoir à tous (et merci de vos réponses diverse z'et variées, qui me permettent de faire avancer le schmilblick...Grâce à Maxou56, je me suis rappelé que les RAM étaient compatibles MAC vers PC, et inversement...Or il se trouve que mon Lenovo est justement équipé de 16G...en...1600 Mhz ha ha .....Donc, à l'instant même, je tape ces lignes avec une des barrettes Mac Way 8 Gs sous le capot...Et aucun souci, depuis 3O minutes, 3 logiciels, Speccy, HWInfo, et GPU-Z, bien connus sur PC, ne trouvent rien à redire à cette barrette....D'ici demain, je vais leur faire passer un Memtest sur Linux, et je pouraais vous en dire plus....
Ca orienterait clairement ma recherche de dépannage vers "autre chose "que les RAM en elle-même, et m'évitera de les rembourser à mon amie, au pire je vais upgrader mon Lenovo avec :siffle:

Bonne nuit et merci aux insomniaks comme moi (Maxou 56 ;+)

 

[Chaman1959]

Petite "MAJ": Entretemps, j'ai relancé le Mac Mini avec 8 G de mémoire (l'originale Hynix de 4 G + 4G Samsung de mon Lenovo)
Et là:
-Il est nettement moins lent qu'avec seulement 4 G, perso je le trouve quand même un peu lent pour un ordi avec 8 G à 1600 Mhz, mais c'est déjà une avancée: Il ne plante plus.
-Au bout d'une demi-heure, j'ai eu l'impression de quelques difficultés pour des commandes simples comme fermer des onglets de chrome, et en posant la main dessus, il m'a semblé un peu chaud....
D'après vous, quel serait le meilleur outil gratuit pour lui faire passer un check-up complet (l'équivalent de Everest pour PC), afin de voir si avant une augmentation de RAM il n'y a pas déjà un autre problème?
Ou bien me recommanderiez-vous une autre approche?
Sachant que:
-Les barrettes de RAM 2X8 - 1600 Mhz - de Mac Way sont fonctionnelles sur PC (en attent de memtest néanmoins)
-Avec 2X4 G à 1600 Mhz, sur 2 slots, ça va "à peu près" sans plantage rapide.
-Dès que je vais à 12 Gigas, quelque soit la configuration, il plante....Sans ajout ni retrait de périphérique.
-Il est à jour de Catalina dernière version.
Ultime question, si je peux abuser de vous, peut-on le rétrograder à Mojave sans perdre les dossiers ni la config, sinon mon amie va m'étrangler à son retour...?
Merci de votre patience avec un noob en Apple Universe....

 

[maxou56]

Il est nettement moins lent qu'avec seulement 4 G, perso je le trouve quand même un peu lent pour un ordi avec 8 G à 1600 Mhz, mais c'est déjà une avancée: Il ne plante plus.

Si c’est un disque dur c’est normal, Mac OS récent + AFPS c’est lent sur les disques dur. Il faut un SSD (ou a la rigueur un Fusion Drive)
C’est un i5 ou i7 sur le Mac mini?