10.13 High Sierra Mac planté pendant l'installation de High sierra

[cednoa]

Bonjour à tous, j'ai un MacBook air 13" que j'ai acheté en fin d'année 2017. Depuis le début il me proposait d'installer High sierra, mais comme j'avais un peu de mal avec mon mac je ne l'ai pas fait. Commençant un peu mieux mon mac (par rapport aux pc), comme je ne savais pas quoi faire aujourd'hui, j'ai tenté d'installer High sierra. Au début tout ce passe bien et un moment du processus j'ai eu un message d'erreur comme quoi l'installation n'avais pas pu être éfectuée. Le mac redémarre et là écran noir et un logo de dossier avec ? clignote un moment et puis le mac s'éteint.... Que dois-je faire ???

Au secours....

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour cednoa

comme je ne savais pas quoi faire aujourd'hui, j'ai tentait d'installer High sierra

l'oisiveté est la mère de tous les vices-

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Démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dans le volume desquelles sont montés en lecture & écriture des dossiers du recoveryOS sur lequel tu démarres. Elles s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre des captures d'écran -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton ⌹ (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque. C'est le point de départ permettant ensuite d'examiner le volume planté.

 

[cednoa]

   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Ton dernier affichage est bon. Mais tu n'as posté que la fin du tableau du Terminal. N'oublie pas que tu as un ascenseur du côté droit de la fenêtre du Terminal qui te permet de remonter au départ du tableau (= disk0) - tu peux même étirer la fenêtre sur toute la hauteur de l'écran -->

• donc poste le tableau entier du disk 0 (début) au disk20 (fin)

 

[cednoa]

merci pour ta réponse Macomaniac, désolé je maitrise pas encore le mac....

 

[Membre supprimé 1060554]

Regarde mon message #6 juste au-dessus du tien --> poste le tableau entier du Terminal : du disk0 (début) au disk20 (fin).

 

[nicomarcos]

Incroyable toutes ces tentatives qui échouent à l'installation de High Sierra !
Perso cela m'est arrivé aussi, je suis repassé à Sierra et STOP.
Quand on voit tous les sujets ouverts pour High Sierra, ça fait peur, disons que ça donne pas envie.
Ça mériterai un topic dédié : " ici on poste uniquement pour les problèmes d'installation High Sierra".

 

[cednoa]

/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            59.6 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 16.3 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                506.6 MB   disk2s3

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20

-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Ton volume Macintosh HD est bien membre d'un Conteneur apfs (le nouveau format Apple) -->

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            59.6 GB    disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 16.3 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                506.6 MB   disk2s3

• il contient 59,6 Go de données et est flanqué de 2 volumes auxiliaires : prédémarrage et secours.

=> l'installation a bien dû s'effectuer pour l'essentiel.

----------

Pour avancer dans l'enquête > je te propose de passer encore 3 commandes (l'une après l'autre) -->

diskutil info /Volumes/Mac*
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

• respecte tous les espaces ; l'astérique * abrège les saisies : Mac* = Macintosh HD ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"

• la 1ère retourne un tableau d'information sur le volume

• la 2è liste ses dossiers de premier niveau

• la 3è affiche la chemin de démarrage inscrit sur son en-tête

Poste ces tableaux qui permettront un diagnostic du type de plantage de la mise-à-jour dans ton cas.

----------

#note : si jamais > dès la 1ère commande > tu obtenais le message d'erreur -->

Could not find disk: /Volumes/Macintosh HD

ce serait le signe que le volume Macintosh HD n'est pas monté > car verrouillé par le chiffrement FileVault.

• lance alors l'«Utilitaire de Disque» (fenêtre des 4 Utilitaires macOS) > sélectionne le volume Macintosh HD grisé (= non monté) > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande > le volume Macintosh HD doit être affiché en noir plein, si remonté.

Reviens alors au Terminal > passe les 3 commandes (qui trouveront le volume cette fois) > poste les tableaux.

 

[cednoa]

1ère commande :

diskutil info /Volumes/Mac*
   Device Identifier:        disk2s1
   Device Node:              /dev/disk2s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk2

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:           41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:  APFS
   Type (Bundle):            apfs
   Name (User Visible):      APFS
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk2s2
   Recovery Disk:            disk2s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              AFC24D73-5B59-3E3E-AC5E-7FF48CA21FC6
   Disk / Partition UUID:    AFC24D73-5B59-3E3E-AC5E-7FF48CA21FC6

   Disk Size:                121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       121.1 GB (121123069952 Bytes) (exactly 236568496 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        60.2 GB (60201168896 Bytes) (exactly 117580408 512-Byte-Units) (49.7%)
   Volume Available Space:   60.9 GB (60921901056 Bytes) (exactly 118988088 512-Byte-Units) (50.3%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes

-bash-3.2#

 

[cednoa]

2ème commande :

ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                Recovered Items
.DocumentRevisions-V100            Users
.HFS+ Private Directory Data?        Volumes
.IAProductInfo                cores
.OSInstallerMessages            dev
.PKInstallSandboxManager        etc
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    home
.Spotlight-V100                macOS Install Data
.TALRestoreApps                net
.fseventsd                private
.vol                    tmp
Network                    var
-bash-3.2#

 

[cednoa]

3ème commande :

bless --info /Volumes/Mac*
           0 => No Blessed System File
           0 => No Blessed System Folder
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Analyse -->

• le volume est monté en lecture & écriture > réinstallable

• la distribution des dossiers-Système a été endommagée : les dossiers Applications > Library > System > usr > bin > sbin --> ont été déplacés dans un dossier Recovered Items + il y a le dossier macOS Install Data de l'installation avortée

• aucun chemin de démarrage n'est inscrit sur l'en-tête du volume > ce qui fait qu'aucun volume démarrable n'est affiché à l'écran de choix du volume de démarrage ("alt") mais un ?

Conclusion : après avoir fait un peu de ménage > il faut réinstaller l'OS.

Passe les commandes (avec soin ; respecte les espaces) :

rm -rf /Volumes/Mac*/macOS*
mv /Volumes/Mac*/Reco*/* /Volumes/Mac*

• la 1ère supprime le dossier macOS Install Data ; elle passe sans commentaire

• la 2è remet les dossiers-Système déplacés dans Recovered Items --> dans l'espace-racine du volume Macintosh HD ; elle passe sans guère de commentaire

Cela fait > repasse la commande informative :

ls /Volumes/Mac*

• qui liste les dossiers du volume

Poste le tableau.

 

[cednoa]

voilà ce que cela me dit si j'ai bien fait :

-bash-3.2# rm -rf /Volumes/Mac*/macOS*
-bash-3.2# mv /Volumes/Mac*/Reco*/* /Volumes/Mac*
mv: rename /Volumes/Macintosh HD/Recovered Items/private to /Volumes/Macintosh HD/private: Directory not empty
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                Recovered Items
.DocumentRevisions-V100            System
.HFS+ Private Directory Data?        Users
.IAProductInfo                Volumes
.OSInstallerMessages            cores
.PKInstallSandboxManager        dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.TALRestoreApps                net
.fseventsd                private
.vol                    sbin
Applications                tmp
Library                    usr
Network                    var
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu as fait ce qu'il fallait : dossier d'installation supprimé > dossiers-Système replacés.

Tu peux encore passer la commande :

rm -rf /Volumes/Mac*/Reco*

• la commande supprime le dossier Recovered Items dont les dossiers-Système ont été sortis

Cela fait > quitte le Terminal > dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'option : "Réinstaller macOS" > à destination du volume Macintosh HD -->

• tu n'auras qu'à dire si l'opération s'est bien déroulée et si tu as pu réouvrir ta session à la fin.

 

[cednoa]

voilà c'est fait, par contre ça ré-installe high sierra, il reste 1h39 d'installation.... wait and see

 

[Membre supprimé 1060554]

C'est normal que l'OS réinstallé soit High Sierra : tu as déjà un format apfs correspondant à cet OS --> il convient de tenter de parachever son installation.

 

[cednoa]

Bonjour Macomaniac, j'ai vu ce matin en partant bosser que l'installation avait encore planté.... Je mettrai en rentrant le message que j'ai à l'écran....

 

[cednoa]

Voilà ce que j'ai à l'écran :

macOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur

Volume contains a macOS or OS X installation which may be damaged.
Quittez le programme d'installation pour redémarrer votre ordinateur puis réessayez.

Redémarrer

je redémarre ???

 

[Membre supprimé 1060554]

Je pense que redémarrer ne peut rien changer à l'affaire : la 1ère tentative d'installation a endommagé l'OS en place > et le volume est rejeté à cause de cela comme destination de ré-installation.

Il faudrait recopier (via une commande du Terminal) les données du volume dans celui d'un DDE USB pour les sauvegarder > puis reformater le volume > et ré-installer. Ensuite, récupérer tes données personnelles.

Est-ce que tu as un DDE USB avec de l'espace libre ?