Je suis très déçu du comportement du SAV Apple. Je m’explique, mon Apple Watch série 4 s’est mise a dis fonctionner, elle rebootait toute seule de manière aléatoire. Je l’ai dejumelée et rejumellée plusieurs fois sans succès.
J’ai appeler l’assistance pour leur expliquer le problème. Pour eux, c’est un problème matériel, du coup UPS est venu la chercher.
Après différentes test, ils n’ont pas réussi à reproduire le problème, ils me l’ont renvoyé, jusque là, tout va bien. Seulement, à la réception de celle-ci Vendredi, après que le livreur UPS soit reparti, je déballe la montre et la grosse surprise, mon Apple Watch que je leur avait envoyé en réparation était comme neuve et elle me reviens avec une belle griffure sur le boîtier à côté de la couronne.
C’est un modèle 44 mm en acier noir sidéral, pour la griffer et laisser apparaître l’acier, elle a du prendre un bon coup.
Je les ai contacté à nouveau pour leur expliquer le soucis, que l’Apple watch que je leur avait envoyé était comme neuve et qu’elle m’est revenu avec une belle griffure sur le boîtier. Bien entendu, ce n’est pas possible que ce soit arrivé dans le centre de réparation, que la griffure était obligatoirement présente au moment où je l’ai envoyé, ce qui est complètement faux, elle était comme neuve.
J’attends qu’ils me rappellent pour savoir ce qu’il va se passer maintenant. Le conseiller a sous entendu qu’Apple ne l’échangera pas pour un soucis esthétique ou alors il faudra que je paie !!!
C’est à eux d’assumer leur erreur, je n’ai pas à payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable.
J’ai appeler l’assistance pour leur expliquer le problème. Pour eux, c’est un problème matériel, du coup UPS est venu la chercher.
Après différentes test, ils n’ont pas réussi à reproduire le problème, ils me l’ont renvoyé, jusque là, tout va bien. Seulement, à la réception de celle-ci Vendredi, après que le livreur UPS soit reparti, je déballe la montre et la grosse surprise, mon Apple Watch que je leur avait envoyé en réparation était comme neuve et elle me reviens avec une belle griffure sur le boîtier à côté de la couronne.
C’est un modèle 44 mm en acier noir sidéral, pour la griffer et laisser apparaître l’acier, elle a du prendre un bon coup.
Je les ai contacté à nouveau pour leur expliquer le soucis, que l’Apple watch que je leur avait envoyé était comme neuve et qu’elle m’est revenu avec une belle griffure sur le boîtier. Bien entendu, ce n’est pas possible que ce soit arrivé dans le centre de réparation, que la griffure était obligatoirement présente au moment où je l’ai envoyé, ce qui est complètement faux, elle était comme neuve.
J’attends qu’ils me rappellent pour savoir ce qu’il va se passer maintenant. Le conseiller a sous entendu qu’Apple ne l’échangera pas pour un soucis esthétique ou alors il faudra que je paie !!!
C’est à eux d’assumer leur erreur, je n’ai pas à payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable.
