MacBook Pro Panne de lecture multimédia

[kilgoretrout]

Bonjour à tous,

après avoir fait le tour de mes connaissances spécialiste Apple (je suis moi-même utilisateur depuis plus de 25 ans), je m'adresse à vous pour essayer de résoudre ce problème pour le moins curieux.

Ma config: MacBook Pro 15" 2017, 2,8Ghz Intel Core i7 quatre coeurs, 16Mo Ram, disque dur 500Go (ssd), Catalina 10.15.7

Je fais pas mal de montage sur Premiere Pro et me suis rendu compte qu'au bout d'un certain temps (± 1h30 d'utilisation), il m'était impossible de lire mon montage ou mes séquences vidéo et audio. En clair, en cliquant sur Play, rien ne se passe. Au début j'ai mis ça sur le compte de la lourdeur du projet et en quittant Premiere et en redémarrant la machine, tout revenait à la normale. Lors d'un xième plantage, j'ai voulu, sans redémarrer, aller visionner une vidéo sur Youtube et me suis rendu compte que Safari ne répondait plus lui non plus... ainsi qu'iTunes, Quicktime etc... Impossible de lire un fichier vidéo ou audio quelle que soit l'application choisie.
En procédant par élimination, j'ai examiné les derniers logiciels installés en me disant que l'un d'eux pouvait créer un conflit. Le seul élément potentiellement coupable était l'app Boom 2 qui permet de booster le son. Je l'ai désinstallée, mais le problème persiste.

Une idée?

Merci!

KT.

 

[Sly54]

Bonjour,

Plein d'idées :

• regarder dans le Moniteur d'activité les process en cours au démarrage du mac et quand ça mer douille, et comparer,
• faire un rapport EtreCheck,
• faire une clean install et ajouter uniquement Première, pour voir si le problème est toujours là
• faire la même chose sur un SSD externe,
• …

 

[kilgoretrout]

Bonjour,

Plein d'idées :

• regarder dans le Moniteur d'activité les process en cours au démarrage du mac et quand ça mer douille, et comparer,
• faire un rapport EtreCheck,
• faire une clean install et ajouter uniquement Première, pour voir si le problème est toujours là
• faire la même chose sur un SSD externe,
• …

Ok pour le Moniteur d'activités. Quant à faire une clean install, ok mais je dois continuer à bosser avec cette machine (télé-travail!) et ça prend du temps... Je sais ce qu'on va me répondre mais quelle perte de temps!
Merci pour la réponse

 

[Sly54]

Quant à faire une clean install, ok mais je dois continuer à bosser avec cette machine (télé-travail!) et ça prend du temps

Oui, je comprends. D'où l'alternative d'installer Catalina sur un SSD externe + Première.

Ca prend forcément un peu de temps, mais si tu lances les installations pendant les pauses déjeuner ou la nuit, tu réduis la perte de temps, mais surtout tu ne touches pas à ton disque interne.

 

[kilgoretrout]

Oui, je comprends. D'où l'alternative d'installer Catalina sur un SSD externe + Première.

Ca prend forcément un peu de temps, mais si tu lances les installations pendant les pauses déjeuner ou la nuit, tu réduis la perte de temps, mais surtout tu ne touches pas à ton disque interne.

Oui, bon conseil. J'ai lancé une analyse avec EtreCheck. Faut il que je partage ici le rapport? Apparemment pas de problème(s) grave(s) détecté(s)

 

[Sly54]

Faut il que je partage ici le rapport?

Oui, tu peux le faire comme indiqué dans ce post : #75

 

[kilgoretrout]

Version d’EtreCheck : 5.6.2 (5220)Date du rapport : 2020-10-30 09:24:52Téléc - Pastebin.com

Pastebin.com is the number one paste tool since 2002. Pastebin is a website where you can store text online for a set period of time.

pastebin.com

 

[Sly54]

Là des problèmes possibles :

  Utilisation intensive d’E / S - Votre système est fortement utilisé par les E / S. Cela réduira la performance de votre ordinateur.
  Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur les versions actuelles du système.

Ne tournent plus sous Catalina :

32-bit Applications :
  28 logiciels de 32-bits

J'ai l'impression que tu as des vieux trucs là dedans :

 Module : /Library/Internet Plug-Ins/Flash Player.plugin/Flash Player.plugin/Contents/PlugIns/FlashPlayer-10.6.plugin
  Module : /Library/Internet Plug-Ins/DivX Web Player.plugin
  Module : /Library/Internet Plug-Ins/Flash Player.plugin/Flash Player.plugin
  Module : /Library/Internet Plug-Ins/Flip4Mac WMV Plugin.plugin
  Module : /Library/Internet Plug-Ins/Silverlight.plugin
  Module : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin
  Module : /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/Apowersoft Audio Device New.driver
  Module : /Library/Audio/Plug-Ins/HAL/InstantOn.driver
 
  Panneau de préférences : /Library/PreferencePanes/Flip4Mac WMV.prefPane
  Panneau de préférences : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Home/lib/deploy/JavaControlPanel.prefPane

(Flash : à virer - Flip4Mac c'est très vieux ça ? idem pour DivX Web Player)



Waou !

Agents launchd :
  [Pas engagé] com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2019-07-17)
  [Autre] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-08-14)
  [En marche] com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Inc. - installé 2020-10-07)
  [Engagé] com.adobe.ccxprocess.plist (Apple - installé 2020-09-22)
  [Autre] com.divx.dms.agent.plist (? bf9bdaf7  - installé 2016-12-22)
  [Engagé] com.divx.uninstall.converter.plist (? 9e90dee7  - installé 2020-09-22)
  [Engagé] com.divx.uninstall.player.plist (? 664f994d  - installé 2020-09-22)
  [Engagé] com.divx.uninstall.preferences.plist (? 1cd1d81c  - installé 2020-09-22)
  [Engagé] com.divx.update.agent.plist (? a041d049  - installé 2016-12-15)
  [En marche] com.epson.Epson_Low_Ink_Reminder.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2018-02-07)
  [Engagé] com.epson.esua.launcher.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2018-08-02)
  [Autre] com.epson.eventmanager.agent.plist (? cd93600d  - installé 2016-12-09)
  [Autre] com.epson.scannermonitor.plist (Seiko Epson Corporation - installé 2018-02-21)
  [Autre] com.intego.commonservices.integomenu.plist (? 65446fbf  - installé 2013-12-13)
  [Engagé] com.intego.commonservices.taskmanager.plist (? f6ef294  - installé 2013-11-12)
  [Engagé] com.intego.commonservices.uninstaller.plist (? 98ad168c  - installé 2013-12-04)
  [En marche] com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-07-15)
  [Pas engagé] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 2ffdf40  - installé 2019-10-05)
  [Engagé] com.paragon-software.facebook.agent.plist (? 95fb0bd4  - installé 2016-11-01)
  [Autre] com.paragon.updater.plist (Paragon Software GmbH - installé 2016-11-01)
  [Autre] com.sony.SonyAutoLauncher.agent.plist (? a756a1bd  - installé 2015-12-17)
  [Autre] com.teamviewer.teamviewer.plist (? 9223e856  - installé 2017-11-15)
  [Autre] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (? efecefe3  - installé 2017-11-15)
  [Autre] jp.co.canon.CUPSCAPT.BG.plist (Canon Inc. - installé 2017-09-01)

Je dirais de désinstaller ce qui touche Intego et DivX.



Pareil.

Daemons launchd :
  [Engagé] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-07-15)
  [Engagé] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2020-07-15)
  [Engagé] com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3  - installé 2014-01-30)
  [En marche] com.adobe.acc.installer.v2.plist (Adobe Inc. - installé 2020-10-10)
  [En marche] com.adobe.agsservice.plist (? 65a236ba  - installé 2016-10-24)
  [Engagé] com.adobe.fpsaud.plist (Adobe Inc. - installé 2020-09-26)
  [Engagé] com.apple.aelwriter.plist (? 761c7cf9  - installé 2012-10-22)
  [Engagé] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installé 2019-05-01)
  [Engagé] com.cyberghostsrl.CyberghostPrivilegedHelper.plist (Cyberghost SRL - installé 2015-03-25)
  [Autre] com.intego.commonservices.daemon.integod.plist (? db610625  - installé 2013-11-12)
  [Autre] com.intego.commonservices.daemon.taskmanager.plist (? 1cb4eccf  - installé 2013-11-12)
  [Engagé] com.intego.commonservices.icalserver.plist (? d4ed509f  - installé 2013-11-12)
  [Autre] com.intego.commonservices.metrics.kschecker.plist (? 738eb69  - installé 2013-11-12)
  [Autre] com.intego.precise.daemon.plist (? 18e33a8b  - installé 2017-01-16)
  [Engagé] com.malwarebytes.HelperTool.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2018-12-19)
  [En marche] com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-10-21)
  [En marche] com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2020-07-15)
  [Pas engagé] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? e3fefdd2  - installé 2019-10-05)
  [Engagé] com.paragon-software.installer.plist (Paragon Software GmbH - installé 2017-05-11)
  [En marche] com.redgiant.service.plist (Red Giant Software - installé 2020-10-03)
  [Engagé] com.rogueamoeba.instanton-agent.plist (? c3a85319  - installé 2014-10-28)
  [Engagé] com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH - installé 2017-08-24)
  [Autre] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (? 52d5a08d  - installé 2017-11-15)
  [Autre] org.opensc.pcscd.autostart.plist (? 9bc33f48  - installé 2009-08-06)

Tu m'étonnes qu'après tout ça EtreCheck t'indique :

 Modifications du système - Il y a un grand nombre de modifications du système qui courent dans l’arrière-plan.
  Utilisation intensive d’E / S - Votre système est fortement utilisé par les E / S. Cela réduira la performance de votre ordinateur.

Ce que je t'ai laissé ci dessous est à virer (trop vieux) :

Modules internet :
  FlashPlayer-10.6: 32.0.0.445 (? - installé 2020-10-13)
  DivX Web Player: 3.7.2.365 (? - installé 2016-12-26)
  Flash Player: 32.0.0.445 (? - installé 2020-10-13)
  Flip4Mac WMV Plugin: 3.2.0.16   (? - installé 2013-10-23)
  Silverlight: 5.1.50901.0 (? - installé 2018-12-18)
 
Modules internet de l’utilisateur :
  Modules internet de l’utilisateur ont besoin d’Accès complet au disque
 
Modules audios :
  DVCPROHDAudio: 1.3.2 (Apple - installé 2012-10-25)
  InstantOn: 8.0.3 (? - installé 2014-10-28)

Privilégie Wipr (2,29€ sur l'App store)

Extensions de Safari :
  AdBlock Engine (App Store - installé 2020-10-30)
  AdBlock Icon (App Store - installé 2020-10-30)

 

[kilgoretrout]

Ok!

• Pour les logiciels 32 bits, il y a moyen d'avoir une liste interne des logiciels à supprimer?
• En ce qui concerne les modules à supprimer dans /library, je peux y aller franco et mettre dans la corbeille ou il y a une manip plus sécure?
• pour les Agents et Daemons launchd, comment les supprimer?

En gros je comprends le rapport entre les lignes mais c'est plutôt la méthode de suppression qui me questionne. Encore merci!

 

[Sly54]

Pour les logiciels 32 bits, il y a moyen d'avoir une liste interne des logiciels à supprimer?

Regarde en lançant Information Système / Logiciels / Applications, tu peux classer (colonne de droite) selon 64 bits oui ou non.
Donc tu as la liste et l'emplacement, pour chaque application non 64 bits.

En ce qui concerne les modules à supprimer dans /library, je peux y aller franco et mettre dans la corbeille ou il y a une manip plus sécure?
• pour les Agents et Daemons launchd, comment les supprimer?

Il te faut aller dans TA bibliothèque (masquée par défaut - pour la faire apparaitre garde la touche alt enfoncée et va dans le menu Aller du Finder) et aller chercher dans chaque dossier les occurrences à supprimer.

Fais quand même une sauvegarde avant.

Et vérifie l'usage des "trucs" avant de les supprimer !