iPhone 6s Pb micro

[barbenzingue44]

Bonjour à vous

J'ai voulu donner mon ancien 6S à ma fille. Je l'ai réinitialisé. En réinstallant Snapchat, elle s'est aperçu que le micro ne fonctionnait pas.
Lorsqu'elle veut envoyer un message vocal sur cette app, ça fait simplement des grésillements. N'allant jamais sur Snap, je ne m'étais pas rendu compte de ce problème.
Par contre et c'est la raison pour laquelle je viens vers vous, c'est que le micro fonctionne normalement sur la messagerie et en appels.
Elle a désinstallé Snap puis réinstallé mais rien n'y fait.
Que me conseillez vous?
Merci d'avance

 

[LaJague]

Voir avec l’éditeur.... le hard fonctionne c’est donc un prb soft [emoji51]

 

[barbenzingue44]

Voir avec l’éditeur.... le hard fonctionne c’est donc un prb soft [emoji51]

ok merci pour la réponse.
j'ai testé sur mon 11 et ça fonctionne.
Penses tu qu'une nouvelle remise à zéro résoudrait le problème?

 

[Sly54]

Penses tu qu'une nouvelle remise à zéro résoudrait le problème?

Ca se tente. Au moins comme ça tu sauras si le problème a été réglé (…ou pas)…

 

[barbenzingue44]

Ca se tente. Au moins comme ça tu sauras si le problème a été réglé (…ou pas)…

ok merci je vais faire ça

 

[Neyres]

C'est peut-être un problème d'autorisation d'accès au micro.
Réglages/Confidentialité/Micro

 

[barbenzingue44]

C'est peut-être un problème d'autorisation d'accès au micro.
Réglages/Confidentialité/Micro

non ça c'est bon on avait regardé

 

[barbenzingue44]

Après réinitialisation et restauration toujours au même point ce satané micro ne fonctionne pas sur snap
D'autres pistes?