Perte de mot de passe sur MacBook Air

[fabfab74]

Bonjour a tous ,

Je me permet de humblement solliciter votre aide. Étant spécialiste PC je nage complet dans la semoule, je me permet de vous expliquer !

Une amie, qui croit qu'un ordinateur c'est un ordinateur et qu'il n'y a pas de différences (PC/Mac), me confie son MacBook Air. Bien-sûr, elle n'a plus le mot de passe, est complètement en panique à l'idée de perdre ses données et le pire c'est qu'elle a déjà acheté le prochain.

Sur PC nous avons plein de solutions pour les MDP mais sur Mac je nage. J'ai essayé les tutos cmd+r mais je tombe sur la sélection de langue puis ID et demande le mot de passe... impossible de trouver Terminal. J'ai essayé aussi cmd+s mais là il s'en fout et m'envoie à la page de d'ouverture de session (je ne sais même pas sur quelle version il tourne !)

Je veux juste récupérer les données pour les transférer sur le nouveau (promis, plus jamais je touche à un Mac !!) ou de péter ce mot de passe de bachibouzouk. Humblement besoin d'un p'tit coup de pouce et à votre dispo pour des soucis sur PC !! hihihihi

D'avance merci à tous !!

 

[augusterre]

Reset SMC ?

 

[Sly54]

Bonjour,

J'ai essayer les tutos cmd+r mais je tombe sur la selection de langue puis ID et demande le mot de passe ... impossible de trouver terminal

Disons que si FileVault a été activé, sans mot de passe, c'est mort. C'est l'objet même de FileVault.
Si un mot de passe EFI a été mis, alors il faut aller chez Apple avec la facture d'achat, autrement c'est mort.
Maintenant, si c'est le mot de passe de session qui est oublié, il y a des solutions. Je crois.

Ce qui pose donc la question : quel mot de passe ton amie a mis (ahah !) ?


Note de la modération: pas trop de rapport avec les portables Mac, je déplace dans le forum adéquat.

 

[fabfab74]

Reset SMC ?

SMC, c'est quoi ça ?

Disons que si FileVault a été activé, sans mot de passe, c'est mort. C'est l'objet même de FileVault.
Si un mot de passe EFI a été mis, alors il faut aller chez Apple avec la facture d'achat, autrement c'est mort.
Maintenant, si c'est le mot de passe de session qui est oublié, il y a des solutions. Je crois.

Ce qui pose donc la question : quel mot de passe ton amie a mis (ahah !) ?

Ben le profil, je pense, où il y a son nom et prénom

 

[augusterre]

SMC, c'est quoi ça ?

Le contrôleur de gestion. Des problèmes de ton genre ont été réglés comme ça. Fais les manips indiquées puis reviens sur le fil de discussion après.

 

[fabfab74]

Fais les manips indiquées puis reviens sur le fil de discussion après.

Si tu as un lien pour la procédure je suis preneur, sinon il y a-t-il possibilité de mettre le disque en externe afin de l'explorer avec live cd ou autre ?

 

[augusterre]

si tu as un lien pour la procédure je suis preneur , sinon il y as t'il possibilité de mettre le disque en externe afin de l'explorer avec live cd ou autres ?

Message 2, les mots en orange sont un lien...

 

[Locke]

Ben le profil, je pense, où il y a son nom et prénom

Il faut demander à ton amie quel est le mot de passe de sa session Administrateur, c'est le mot que l'on doit obligatoirement entrer lors de la première installation. Ensuite ce même mot de passe sera systématiquement demandé à la moindre installation d'un logiciel et il n'y a pas d'autre alternative. Sans ce mot de passe, tu vas rester à la rue.

Officiellement chez Apple, voici les différents écrans de démarrage possible... https://support.apple.com/fr-fr/HT204156

 

[radioman]

Une amie, qui croit qu'un ordinateur c'est un ordinateur et qu'il n'y a pas de différences (PC/Mac), me confie son MacBook Air. Bien-sûr, elle n'a plus le mot de passe

sérieux ???
c'est le truc que te demande ta machine à chaque démarrage le matin …
c'est le truc que te demande ta machine à chaque installation d'une appli …
à croire qu'elle ne l'éteint jamais et qu'elle n'installe aucune application de sa vie …

 

[Locke]

sinon il y a-t-il possibilité de mettre le disque en externe afin de l'explorer avec live cd ou autre ?

Ça dépend de l'année du modèle du MBA. Si les puces mémoires ne sont pas soudées, ce sera alors une barrette mémoire que l'on peut installer un boîtier USB bien spécifique et qui n'est pas très bon marché. A voir chez OWC ou MacWay.

 

[fabfab74]

sérieux ???
c'est le truc que te demande ta machine à chaque démarrage le matin …
c'est le truc que te demande ta machine à chaque installation d'une appli …
à croire qu'elle ne l'éteint jamais et qu'elle n'installe aucune application de sa vie …

Je ne suis pas l'utilisateur donc je n'en sais rien !

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Bon, j'avance ! J'ai les identifiants et pass du compte Apple que j'ai changé après passage de le double authentification et les codes, etc...

J'ai changé le pass sur le compte iCloud et compte Apple mais cela ne fonctionne pas. Pourquoi ? Je me connecte sur iCloud en web sans problème !

En mode réinitialisation de mot de passe, impossible de déverrouiller le disque

 

[Locke]

J'ai changé le pass sur le compte iCloud et compte Apple mais cela ne fonctionne pas. Pourquoi ? Je me connecte sur iCloud en web sans problème !

Ça ne sert à rien, il faut le mot de passe qui a été donné lors de la première installation et qui est le mot de passe Administrateur qui permet d'installer par la suite n'importe quel logiciel.

Alors relis ma réponse #8 et précise quel est le type d'écran qui est proposé pour ce fameux mot de passe.

Si c'est cet écran...



...il faut bien entrer le mot de passe de l'Administrateur (celui de la session de ton amie).

 

[fabfab74]

C'est bien l'ecran d'ouverture de session qui apparaît. Il n'y a pas moyen de changer le mot de passe ? J'ai suivi la procédure avec la récupération de mot de passe avec ID Apple, mais nada.