10.15 Catalina Problème après mise a jour et échec de récupération TM

P

Paul_Ang

Membre confirmé
31 Mars 2020
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Bonjour tout le monde,
J'ai un Macbook Pro 15" Touchbar depuis 2018 sous Catalina (10.15.4).
Au démarrage hier matin (aucun message avertissant d'une mise à jour la veille), mon Mac affichait :
"Une mise à jour importante est requise pour votre Mac, mais une erreur a été rencontrée lors de l'installation de cette mise à jour.
Votre Mac ne peut pas être utilisé tant que cette mise à jour n'est pas installée."
J'ai essayé de passer par l'outil de récupération avec l'install de secours déjà présent (Cmd + R) puis en retéléchargant (Cmd + Alt + R), mais sans succès, le même message continuait d'apparaitre.
J'ai donc lancé une récupération depuis Time Machine d'une sauvegarde de quelques jours auparavant, la dernière sous la version 10.15.3 (me disant que le passage du .3 au .4 pouvait être la source du problème).
Donc je lance la récupération, bien conscient (car c'est écrit), que le disque est effacé pour être ensuite reécrit. Au bout d'une petite dizaine d'heures, je pars me coucher (il devait rester encore 12h), mais dans la nuit, ça a planté (le mac a été fermé, donc j'imagine que ça a stoppé le processus d'écriture). Depuis, quand je l'allume normalement, une jolie image d'un dossier avec un "?" apparait...
Je pense qu'il est raisonnable de dire que je suis dans une situation délicate. La moitié du disque a été effacée (ou seulement reécrite), donc je ne peux pas relancer la réinstallation depuis l'utilitaire car il dit qu'il existe déjà une version de macOS corrompue sur le disque.

Avant d'aller plus loin, je me pose une question :
Vaut-il mieux relancer la récup Time Machine, ou bien un formatage et réinstallation règle est à privilégier ? Sachant que je ne sais pas ce qui a causé le problème initial. Je pourrais toujours récupérer des données les plus importante ensuite depuis la TM (j'espère).

Si quelqu'un a une idée ou un avis sur la question, je suis preneur !
Merci et bonne journée à toutes et à tous.
 
Bonjour Paul_Ang

Si tu démarre le Mac en pressant les touches ⌘⌥R (⇧ MAJ + Cmd ⌘ + Alt ⌥ + R) > obtiens tu un globe terrestre qui tourne ?
 
Salut Findor,
Oui, et c'est là qu'il me dit qu'il ne peut pas faire l'installation car il dit qu'il existe déjà une version de macOS corrompue sur le disque (Cmd + Alt + R). J'ai également essayé la commande Cmd + Alt + Shift + R (pour repartir depuis High Sierra), et là il me propose de l'installer sur la partition "Données" du disque, pas sur l'autre car il y a une version plus récente. Je n'ai pas essayé car je ne sais aps si c'est raisonnable d'essayer d'installer 2 versions sur un même disque.
 
Ce n'est surtout pas raisonnable d'installer High Sierra sur le volume des données qui héberge Catalina.

- donc dès que tu as démarré le Mac via ⌘⌥R => tu va arrivé sur le menu des 4 Utilitaires de macOS.​
​
Dans la barre de menu supérieur presse le bouton > Utilitaires > Terminal.
Une fenêtre va s’afficher > tu pourras y écrire des mots > écris la commande :
Bloc de code: 
diskutil list
  • Qui affiche le tableau de disques internes et externes
Presse ↩︎ => "enter" > puis poste le retour en photo ou en copier-coller dans une fenêtre de code.

----------------------------

-> comment poster le retour d’une commande en copier-coller via l’OS de secours du Mac :

Tout d’abord > tu dois sélectionner l’entièreté de la commande en pressant ⌘A (Command + A)
Presse ensuite les deux touches ⌘C (Command + C) pour copier.

Tu pourras maintenant quitter le Terminal en pressant ⌘Q (Command + Q).
Tu va revenir sur le menu des 4 Utilitaires de macOS. Sélectionne l’option « Obtenir de l’aide en ligne ».

Cela va te mener sur Safari > rend-toi sur le site forums.macg.co > connecte toi > viens sur ce poste > et colle le retour de la commande en pressant ⌘V dans une fenêtre de code --->

- pour poster des commandes dans une fenêtre de code > écris le message que tu souhaite, puis dans la barre d’outils MacGé -> presse le bouton : …▾ > puis </> Bloc de code.​

Colle ton rapport (en pressant Command ⌘ + V) et presse Continuer.
 
C'est en train de démarrer, je poste le résultat dès que c'est fait. En attendant, quelques infos supplémentaires (j'ai fait diskutil ce matin, juste pas copié le résultat).
Les données utilisateurs ont déjà été en partie effacées, j'imagine que celles système également (je me suis baladé sur le disque ce matin avec le terminal pour voir, et l'espace dispo a augmenté). En soit, j'ai des sauvegardes des données les plus importantes (tant pis pour le reste), donc je m'en remettrais... Une question que je me pose est par exemple que j'ai des logiciels payants, donc je me pose la question de savoir si en formatant je pourrais les réinstaller sans acheter de nouvelles licences.
 
Oui : tu pourras les récupérer.

- seulement, pour acheter des logiciels > il faut obligatoirement un compte sur le site du développeur > il faudras donc te reconnecter sur ce site => et re-télécharger le logiciel.​
 
Le résultat de diskutil :
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         500.0 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS macOS Base System       2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +500.0 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD - Données  105.1 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 33.1 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                525.1 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk2s4
   5:                APFS Volume Macintosh HD            10.9 GB    disk2s5

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +10.5 MB    disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +10.5 MB    disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk20

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk21

/dev/disk22 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk22

/dev/disk23 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk23

-bash-3.2#
 
Je vois le disque interne suivit de ces 5 volumes qui héberge macOS Catalina.

- passe la commande :​
Bloc de code: 
diskutil info disk2s5
  • Qui affiche des infos supplémentaires sur le volume du système du disque interne
Poste le retour.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info disk2s5
   Device Identifier:         disk2s5
   Device Node:               /dev/disk2s5
   Whole:                     No
   Part of Whole:             disk2

   Volume Name:               Macintosh HD
   Mounted:                   Yes
   Mount Point:               /Volumes/Macintosh HD

   Partition Type:            41504653-0000-11AA-AA11-00306543ECAC
   File System Personality:   APFS
   Type (Bundle):             apfs
   Name (User Visible):       APFS
   Owners:                    Enabled

   OS Can Be Installed:       Yes
   Booter Disk:               disk2s2
   Recovery Disk:             disk2s3
   Media Type:                Generic
   Protocol:                  PCI-Express
   SMART Status:              Verified
   Volume UUID:               996CCE45-EE31-47B3-BB00-CF042B52B8FA
   Disk / Partition UUID:     996CCE45-EE31-47B3-BB00-CF042B52B8FA

   Disk Size:                 500.0 GB (499963170816 Bytes) (exactly 976490568 512-Byte-Units)
   Device Block Size:         4096 Bytes

   Container Total Space:     500.0 GB (499963170816 Bytes) (exactly 976490568 512-Byte-Units)
   Container Free Space:      382.2 GB (382226804736 Bytes) (exactly 746536728 512-Byte-Units)
   Allocation Block Size:     4096 Bytes

   Read-Only Media:           No
   Read-Only Volume:          No

   Device Location:           Internal
   Removable Media:           Fixed

   Solid State:               Yes
   Hardware AES Support:      No

   This disk is an APFS Volume.  APFS Information:
   APFS Container:            disk2
   APFS Physical Store:       disk0s2
   Fusion Drive:              No
   APFS Volume Group:         7FDE3310-EAB3-45A4-9C98-34DE8DDA865E
   FileVault:                 No
   Locked:                    No

-bash-3.2#
 
Aucune anomalie.

- passe la commande :​
Bloc de code: 
cd /Vol*/"Macintosh HD"/ ; ls
  • Qui affiche le contenu de la racine du disque interne
Poste le retour.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# cd /Volumes/MacIntosh\ HD/ ; ls
.DS_Store            Library            sbin
.VolumeIcon.icns    System            tmp
.file                bin                usr
.fseventsd            etc                var
.vol                private
-bash-3.2#
 
Pas de macOS Install Data.

- macOS Install Data est un dossier qui ce crée automatiquement lorsque qu'une mise à jour est en cours => quand la mise à jour rate > il reste dans sa demeure.​
​
=> tu avais bien dit que tu avait une sauvegarde Time Machine dans un disque dur ?
 
Oui, j'ai une TIme Capsule. Comme je l'expliquais, ça a empirait quand j'ai lancé la récupération depuis Time Machine d'une sauvegarde de quelques jours auparavant, la dernière sous la version 10.15.3 (me disant que le passage du .3 au .4 pouvait être la source du problème). Mais ça s'est stoppé pendant (ordi fermé, processus arrêté j'imagine).
 
Puisque la sauvegarde Time Machine ne semble fonctionner, j'ai une idée à te proposé :

- on formate le disque interne​
- on réinstalle macOS Catalina sur le disque interne​
- et on transfère manuellement les données de ta sauvegarde Time Machine dans ta nouvelle session toute neuve.​
​
Donc tu récupéreras tes données.

=> quand dis-tu ?​
 
Ca me semble le plus raisonnable, c'est l'idée que j'avais en tête. Au moins je repartirai sur du propre.
Juste deux questions avant :
  • Est-ce qu'il est raisonnable de repartir sur Catalina ou est-il préférable de s'arrêter à Mojave ? Catalina semble quand même très instable...
  • C'est mon ordinateur pro, il y avait aussi une session utilisateur du service informatique dessus (sauf que confinement oblige, je dois me débrouiller seul, avec l'aide des bonnes âmes de ce forum, heureusement !). Je n'a pas accès à cette session mais elle ne semble plus y être (un ls /Volumes/Mc.../Users/ donne juste ma partition). Est-ce que ça ne risque pas de bloquer à un moment où un autre ?

Et merci pour ton aide et expertise !
 
Paul_Ang a dit:
Est-ce qu'il est raisonnable de repartir sur Catalina ou est-il préférable de s'arrêter à Mojave ? Catalina semble quand même très instable...
Cliquez pour agrandir...
La 10.15.3 semblait bien, la 10.15.4 me semble un peu moins bien…
A toi de voir selon tes besoins; mais si ta seule sauvegarde est un disque TM (sous Catalina), je ne suis pas sûr que tu aies le choix…
 
Tu peux revenir à une ancienne version de macOS (celle d'usine = fournit avec ton Mac) en re-démarrant le Mac en pressant les touches ⇧⌘⌥R (⇧ MAJ + Cmd ⌘ + Alt ⌥ + R).

Sly54 a dit:
La 10.15.3 semblait bien, la 10.15.4 me semble un peu moins bien…
A toi de voir selon tes besoins; mais si ta seule sauvegarde est un disque TM (sous Catalina), je ne suis pas sûr que tu aies le choix…
Cliquez pour agrandir...
  • L'idée était de créer une nouvelle session rien qu'à lui => et d'y transférer manuellement ses données.
Paul_Ang a dit:
il y avait aussi une session utilisateur du service informatique dessus
Je n'a pas accès à cette session mais elle ne semble plus y être
Cliquez pour agrandir...
  • si tu ne vois pas le dossier de ta session pro sur la sauvegarde Time Machine => c'est que cette session est malheureusement perdu.
=> prêt pour la suite des opérations ?
 
Findor a dit:
  • si tu ne vois pas le dossier de ta session pro sur la sauvegarde Time Machine => c'est que cette session est malheureusement perdu.
Cliquez pour agrandir...

C'était le dossier du service IT pour garder la main sur nos ordis. Je n'avais aucune donnée dessus. Je me posais juste la question pour d'éventuels droits.

Findor a dit:
=> prêt pour la suite des opérations ?
Cliquez pour agrandir...
C'est parti !
 
Si tu veux revenir à une ancienne version de macOS re-démarre le Mac en pressant les touches ⇧⌘⌥R (⇧ MAJ + Cmd ⌘ + Alt ⌥ + R).

- si tu préfère rester sur Catalina > reste ou tu es maintenant.​
​
Sur le menu des 4 Utilitaires de macOS > dans la barre de menu supérieur presse le bouton > Utilitaires > Terminal.
Une fenêtre va s’afficher > tu pourras y écrire des mots > écris la commande :
Bloc de code: 
diskutil list
  • Qui affiche le tableau des disques internes et externes
Poste le retour.
 

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