Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un iPhone 5 le jour de sa sortie, cependant je rencontre quelques soucis dont j'aurais voulue avoir vos avis. Tout d'abord le premier est que lorsque l'écran est allumé, on peut voir la lumière sortir légèrement à coté du bouton power, le deuxième problème est le bouton power qui bouge un petit peu, il est certes "résistant" mais sur mon iPhone 4 il ne bouger pas du tout, et enfin mon ultime problème est lors d'appel avec le haut parleur, les gens me disent qu'ils m'entendent très mal. Je voudrais donc savoir si c'était votre cas et si selon vous je devais faire appel à Apple pour ces problèmes. Meci
Problème iPhone 5
- Créateur du sujet niicoo76
- Date de début
J'ai téléphoner, mais le gars m'a un peu fait flipper avec son histoire de remplacement express ou il bloque l'argent sur le compte :/ en plus je suis dispo que le samedi chez moi et il peuvent pas dire à UPS de venir tel ou tel jour donc c'est un peu la galère.
Salut en faite pour l'argent bloquer, Apple envoie une demande à la banque pour bloquer la somme caution soit le prix de l'iPhone pour être sur que je renvoie bien le téléphone et que ce que je dit est bien pris en charge par la garantie. Or ça me fait un peu peur j'ai pas envie de repayer un iPhone 899 euros une deuxième fois. D'où mon hésitation.
Il faut demander quel est le livreur et le contacter avant éventuellement.
Mais en général, ils n'acceptent pas d'arrangement, en raison de fraudes.
Le mieux est de demander au livreur qu'est-ce qu'il fait en cas d'absence et s'entendre avec lui.
Il faut comprendre que ce n'est pas une simple lettre et qu'ils doivent respecter les livraisons, et pas les laisser n'importe où.
Mais en général, ils n'acceptent pas d'arrangement, en raison de fraudes.
Le mieux est de demander au livreur qu'est-ce qu'il fait en cas d'absence et s'entendre avec lui.
Il faut comprendre que ce n'est pas une simple lettre et qu'ils doivent respecter les livraisons, et pas les laisser n'importe où.
J'ai demander à UPS ils ne veulent rien savoir ... donc du coup j'ai contacter Apple qui leur a fait changer l'adresse puisque je n'était pas là quand le livreur est passer aujourd'hui. Donc il repasse lundi chez un membre de ma famille qui feras l'échange.
J'ai demandé à échanger mon iPhone 5 qui avait un écran jaunâtre acheté chez Sosh.
Alors pour informations, quand on demande à l'opérateur ou au commerçant, il te renvoie directement chez Apple (c'est une conseiller Apple Care qui m'en a informé). Au final, il est beaucoup plus simple (si on veut avoir un remplacement) de passer par Apple Care.
Enfin, pour l'histoire des cautions, c'est normal (et ce n'est pas parce que tu as acheté ton appareil ailleurs que chez Apple). Dans le cadre d'un remplacement, rien ne leur dit que tu renverra l'appareil soit disant défectueux. Donc c'est une sorte de protection pour eux. Pour informations, j'ai déjà fait 3 demandes de remplacement et donc 3 blocage de caution et aucun problème. Les seuls problèmes étaient l'usinage de l'iPhone 5 qui n'était pas correct.
Voilà pour mon expérience.
Alors pour informations, quand on demande à l'opérateur ou au commerçant, il te renvoie directement chez Apple (c'est une conseiller Apple Care qui m'en a informé). Au final, il est beaucoup plus simple (si on veut avoir un remplacement) de passer par Apple Care.
Enfin, pour l'histoire des cautions, c'est normal (et ce n'est pas parce que tu as acheté ton appareil ailleurs que chez Apple). Dans le cadre d'un remplacement, rien ne leur dit que tu renverra l'appareil soit disant défectueux. Donc c'est une sorte de protection pour eux. Pour informations, j'ai déjà fait 3 demandes de remplacement et donc 3 blocage de caution et aucun problème. Les seuls problèmes étaient l'usinage de l'iPhone 5 qui n'était pas correct.
Voilà pour mon expérience.
