10.15 Catalina Problème lors du lancement de la mise à jour vers Catalina

[Vince75]

Bonjour,

J'ai un Macbook pro 2016 avec disque dur SSD, 16 gigas de RAM et qui tourne sous MOJAVE 10.14.6.
Quand je vais dans le menu pomme pour lancer la mise à jour logiciel pour passer vers Catalina, il me dit que mon logiciel est à jour...
Du coup je vais sur l'appstore pour télécharger Catalina: il m'envoie automatiquement sur la mise à jour logiciel du menu pomme et me dit que la version requise de MacOS n'est pas disponible.

Une idée? Je suis preneur....

Merci d'avance pour vos lumières!

 

[Membre supprimé 1138547]

Bonsoir,
Tu ouvres le terminal via Spotlight en tapant simplement terminal
Passe

sw_vers -productVersion ; sysctl hw.model

Poste le retour

 

[Sly54]

Bonjour,

Quand je vais dans le menu pomme pour lancer la mise à jour logiciel pour passer vers Catalina, il me dit que mon logiciel est à jour...

Es tu sûr d'avoir besoin de passer sous Catalina ?..

 

[Vince75]

Bonjour,

J'ai tapé la ligne de code "sw_vers -productVersion ; sysctl hw.model" dans le terminal et ça marche toujours pas...

Es tu sûr d'avoir besoin de passer sous Catalina ?

Oui j'en ai besoin pour utiliser la suite Adobe. Je n'arrive plus à télécharger Creative Cloud, l'installation se bloque à 2,5%.
Le service technique de Adobe m'a dit d'upgrader mon système.

 

[Membre supprimé 1138547]

Bonjour,

J'ai tapé la ligne de code "sw_vers -productVersion ; sysctl hw.model" dans le terminal et ça marche toujours pas...

Qu’est ce qui marche pas. C’est pas fait pour faire marcher quoi que ce soit mais pour donner une réponse su l’OS et le modèle
Pourquoi ne postes tu pas le retour comme demandé

 

[Vince75]

Ah désolé je suis un novice...j'avais pas compris. Voici la réponse

 

[Membre supprimé 1138547]

Effectivement modèle 2016 avec actuellement Mojave. Il n’y a pas donc pas de raison que le passage vers Catalina ne se fasse pas.
Ce qui n’enlève rien à la remarque de @Sly54 quant au choix de Catalina qui pose encore des problèmes à certains.
Peux tu passer la commande

ls /

Le l de ls est un L minuscule
Elle liste les dossiers système de premier ordre et servira à vérifier si tu n’as pas un début de mise à jour avorté qui bloquerait le système.

 

[Sly54]

Oui j'en ai besoin pour utiliser la suite Adobe. Je n'arrive plus à télécharger Creative Cloud, l'installation se bloque à 2,5%.
Le service technique de Adobe m'a dit d'upgrader mon système.

Je ne suis pas sûr de la pertinence de la réponse d'Adobe…
Tu peux faire très simple : faire un test sur un SSD externe avec uniquement Mojave, puis uniquement Catalina. Pour essayer de trouver le problème bloquant.

Garde en tête qu'avec Catalina (pas encore abouti…), toutes tes applications 32 bits et toutes les applications faisant appel à des routines 32 bits, ne tourneront plus.

 

[Vince75]

Merci! Je vais essayer mais je veux quand même comprendre pourquoi je suis bloqué sur Mojave...

 

[Membre supprimé 1138547]

Ton système semble avoir des réticences à télécharger à titre général.
Peux tu passer en lieu et place de la commande du message #7 la commande suivante

ls / ; diskutil list internal

Poste bien sur le résultat

 

[Vince75]

Voici le résultat :



Voici le retour du terminal concernant le message précédent :



--------------------------------
Note du modérateur de service (ici Aliboron) :
Merci de mettre les copies de compte-rendus de Terminal entre des balises de "Bloc de code". On les trouve dans la barre d'outils, dans le menu déroulant aux trois petits points :

​

 

[Membre supprimé 1138547]

Pas de mise à jour avortée. Par contre tu as 220 Go pour un disque de 250 Go. Acceptable mais tu vas bientôt être limité.
Catalina aime ses aises pour s’installer, minimum 10% de disponible.
Si tu veux vraiment l’installer tu peux tenter de redémarrer ton Mac en gardant la combinaison de touches Option + CMD +R enfoncées et cela jusqu’à l’apparition d’un globe qui tourne. Il faudra te connecter à Internet , si possible en filaire pour éviter d’avoir à rentrer le mot de passe Wifi (parfois en QWERTY).
Tu arriveras sur un bureau simplifié avec 4 choix.
Sélectionnes réinstaller MacOS
Normalement Catalina te sera proposé. Si c’est le cas, tu continues la procédure.
Attention avant toute mise a jour, surtout avec un Mac déjà bien rempli et capricieux, il te faut impérativement une sauvegarde à jour.
Je pense aussi que si tu veux Catalina ainsi que la suite Adobe, gourmande en stockage, tu as intérêt à faire du vide dans ton Mac.

 

[Moonwalker]

Merci! Je vais essayer mais je veux quand même comprendre pourquoi je suis bloqué sur Mojave...

C'est l'intelligence artificielle appliquée à l'instinct de survie.

 

[Vince75]

Merci beaucoup, je te tiens au courant dès que j'aurai fait la mise à jour.
Bonne journée

 

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Bonjour, j'ai le même problème, avez vous trouvé la solution

 

[Vince75]

Bonjour, j'ai le même problème, avez vous trouvé la solution

bonjour,

finalement j’ai fait la mise à jour de sécurité de Mojave qui est sortie en mai et ils m’ont proposé après la mise vers Catalina. Sinon il faut essayer de démarrer sans les extensions au démarrage. Ils proposent une mise à jour vers Catalina.

 

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En mode sans échec ? Je vais essayer ça alors merci !

 

[Vince75]

ne pas oublier de faire une sauvegarde avant !