Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

[loursfou]

Ohlala... Est-ce qu’un « merci Dieu » est suffisant ?
Ok, chacun son job/sa passion, mais là, face à des talents comme ça, je reste toujours en admiration... Moi qui n’ai toujours pas compris malgré toutes tes explications...
Bref, encore un très grand merci

 

[Membre supprimé 1060554]

Content pour toi !

- l'issue victorieuse ne faisait aucun doute. Il suffisait de faire un peu de ménage.​

 

[loursfou]

Et dans mon langage de simple utilisatrice, en étant bref, quel était le problème ? Je penche pour un redémarrage alors qu'une MAJ n'avait pas fini de télécharger, mais je ne suis pas sûre...

 

[Membre supprimé 1060554]

Une mise à jour de l'OS a été engagée. Ce qui fait qu'un dossier macOS Install Data a été créé dans le volume Macintosh HD --> comme espace destinataire des ressources de l'installation (téléchargées par internet). Parmi ces ressources > il y a un OS d'installation démarrable (identique à un OS de secours). Le Mac redémarre sur cet OS auxiliaire > avant que l'installation proprement dite ne s'effectue à l'aide des ressources téléchargées.

À la fin du téléchargement > le programme d'installation a préparé le terrain du redémarrage sur l'OS d'installation. Ce > en changeant le chemin de démarrage du volume Macintosh HD > pour qu'il pointe sur le lanceur boot.efi de l'OS d'installation. Et puis...

... il ne s'est plus rien passé. Peut-être le Mac a-t-il redémarré sur l'OS d'installation et une erreur a fait avorter la poursuite du programme d'installation. Peut-être le redémarrage lui-même a-t-il planté...

Bref : il était évident à contempler les 2 tableaux des dossiers du volume et du chemin de démarrage : a) que les dossiers-Système de l'OS en place n'avaient absolument pas été affectés > b) que seule la modification du chemin de démarrage plantait le démarrage sur l'OS originel du volume.

Après un peu de ménage à coups de commandes (restauration du chemin de démarrage valide + suppression du dossier d'installation macOS Install Data) > et l'addition de 2 coups de "kick" pour stimuler le démarrage (reconstruction des caches de prédémarrage et de démarrage) --> hop ! tu avais un volume démarrable comme au départ.

 

[loursfou]

Encore merci donc ! Je saurais vers qui me tourner la prochaine fois
Bien qu'en tant qu'utilisatrice de la pomme depuis 10 ans, c'est la première fois que j'ai un pépin !
Sur ce, bonne continuation et encore mille mercis...

 

[AngeliqueB]

Bonsoir @macomaniac ,
Désolée d’etre la énième personne qui te derange ... j’ai le même problème que tout le monde je crois ...

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonsoir Angelique

Alors voici le tuto qui te permettra de fournir les informations de départ -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :

diskutil list

et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

• tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent

• une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

• tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 

• page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 

• dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton
  
  ici :
  
  
  menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.

 

[AngeliqueB]

@macomaniac Voici le tableau de sortie

-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *750.2 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Untitled                749.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1
/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Untitled               +748.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 877F2292-893B-4D66-9B57-5B86210C3D1D
                                 Unencrypted
/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3
/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4
/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5
/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6
/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7
/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8
/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk9
/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10
/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11
/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12
/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13
/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14
/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk15
-bash-3.2#

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu as un volume Untitled > monté sur l'espace-disque virtuel d'un Logical Volume CoreStorage (non chiffré).

Passe la commande :

diskutil info disk2

• qui affiche un tableau d'informations sur le volume

Poste ce tableau.

 

[AngeliqueB]

Tu as un volume Untitled > monté sur l'espace-disque virtuel d'un Logical Volume CoreStorage (non chiffré).

Passe la commande :

diskutil info disk2

• qui affiche un tableau d'informations sur le volume

Poste ce tableau.

Voici le tableau :

-bash-3.2# diskutil info disk2
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      TOSHIBA MK7559GSXF

   Volume Name:              Untitled

   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Untitled

   File System Personality:  HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended
   Owners:                   Enabled

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   OS Can Be Installed:      No
   Recovery Disk:            disk0s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              E14AE868-601D-3768-A6FE-6969E30E41A0
   Disk / Partition UUID:    877F2292-893B-4D66-9B57-5B86210C3D1D

   Total Size:               748.9 GB (748925353984 Bytes) (exactly 1462744832 512-Byte-Units)
   Volume Free Space:        324.9 GB (324890095616 Bytes) (exactly 634550968 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         Yes

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          No

   Solid State:              No
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  877F2292-893B-4D66-9B57-5B86210C3D1D
   LVF UUID:                 7D265361-6FE6-4E7E-AB3C-5F4B1EDBF7EE
   LVG UUID:                 771EC969-0C8A-4081-A7B4-DE94EE266877
   Fusion Drive:             No
   Encrypted:                No

 

[Membre supprimé 1060554]

Voici la mention critique -->

   Read-Only Volume:         Yes

• le volume Untitled est monté en lecture seule. Donc verrouillé contre tout acte d'écriture. La raison constante en est une corruption (= erreurs irréparables) du système de fichiers jhfs+ (Mac OS étendu journalisé) qui est le générateur du volume

• mais le volume est lisible et clonable (via une commande du Terminal) --> à destination du volume d'un DDE USB. Tu as 325 Go de données. Il faudrait un DDE avec dans les 400 Go d'espace libre.

=> en as-tu un tel sous la main ?

Note : en attendant > ne fais pas de S.O.S. sur le volume dans l'Utiltaire de disque > ne le démonte pas > ne redémarre pas > n'éteins pas ton Mac. Rien ne dit que le volume remonterait ensuite.

 

[AngeliqueB]

Voici la mention critique -->

   Read-Only Volume:         Yes

• le volume Untitled est monté en lecture seule. Donc verrouillé contre tout acte d'écriture. La raison constante en est une corruption (= erreurs irréparables) du système de fichiers jhfs+ (Mac OS étendu journalisé) qui est le générateur du volume

• mais le volume est lisible et clonable (via une commande du Terminal) --> à destination du volume d'un DDE USB. Tu as 325 Go de données. Il faudrait un DDE avec dans les 400 Go d'espace libre.

=> en as-tu un tel sous la main ?

Note : en attendant > ne fais pas de S.O.S. sur le volume dans l'Utiltaire de disque > ne le démonte pas > ne redémarre pas > n'éteins pas ton Mac. Rien ne dit que le volume remonterait ensuite.

Désolée, le sommeil m’a emmené ... oui, j’ai un disque dur externe avec plus de 400 GO de libre.

 

[Membre supprimé 1060554]

Alors attache-le au Mac > puis passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :

diskutil list
df -H

• qui vont afficher les disques et l'occupation des volumes

Poste ces tableaux.

 

[AngeliqueB]

Alors attache-le au Mac > puis passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :

diskutil list
df -H

• qui vont afficher les disques et l'occupation des volumes

Poste ces tableaux.

Ok merci ! Je fais ça en rentrant du travail. Je suis désolée pour l’attente

 

[Membre supprimé 1060554]

Tu n'as pas à être désolée : j'avais filé me coucher moi-même > car je ne suis pas "du soir" mais "du matin" - même si ça ressemble actuellement à la nuit dans les deux cas.

 

[AngeliqueB]

Alors attache-le au Mac > puis passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :

diskutil list
df -H

• qui vont afficher les disques et l'occupation des volumes

Poste ces tableaux.

Bonjour me revoilà

Voici les résultats du premier tableau :

-bash-3.2# distkutil list
-bash: distkutil: command not found
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *750.2 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Untitled                749.3 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1
/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Untitled               +748.9 GB   disk2
                                 Logical Volume on disk0s2
                                 877F2292-893B-4D66-9B57-5B86210C3D1D
                                 Unencrypted
/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3
/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4
/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5
/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6
/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7
/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8
/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk9
/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk10
/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk11
/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk12
/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk13
/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk14
/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk15
/dev/disk16 (external, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     FDisk_partition_scheme                        *1.0 TB     disk16
   1:               Windows_NTFS                         1.0 TB     disk16s1

 

[AngeliqueB]

Alors attache-le au Mac > puis passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :

diskutil list
df -H

• qui vont afficher les disques et l'occupation des volumes

Poste ces tableaux.

Et voici le second tableau :

-bash-3.2# df -H
Filesystem      Size   Used  Avail Capacity   iused     ifree %iused  Mounted on
/dev/disk1s1    2.0G   1.3G   715M    65%    316343    174606   64%   /
devfs           199k   199k     0B   100%       672         0  100%   /dev
/dev/disk3      5.2M   4.8M   487k    91%      1159       119   91%   /private/var/log
/dev/disk4      524k   147k   377k    29%        34        92   27%   /Volumes
/dev/disk5      524k   143k   381k    28%        33        93   26%   /private/var/tmp
/dev/disk6      524k   160k   365k    31%        37        89   29%   /private/var/run
/dev/disk7      524k   147k   377k    29%        34        92   27%   /System/Installation
/dev/disk8      524k   270k   254k    52%        64        62   51%   /private/var/db
/dev/disk9      6.3M   3.5M   2.8M    55%       841       693   55%   /private/var/folders
/dev/disk10     2.1M   2.1M     0B   100%       510         0  100%   /private/var/root/Library
/dev/disk12     524k   168k   356k    33%        39        87   31%   /Library/Preferences
/dev/disk13     524k   168k   356k    33%        39        87   31%   /Library/Preferences/SystemConfiguration
/dev/disk14     1.0M   143k   905k    14%        33       221   13%   /Library/Keychains
/dev/disk15     6.3M   176k   6.1M     3%        41      1493    3%   /private/var/tmp/RecoveryTemp
/dev/disk0s3    650M   564M    79M    88%    139333     19357   88%   /Volumes/Image Volume
/dev/disk2      749G   424G   325G    57% 103524231  79318871   57%   /Volumes/Untitled
/dev/disk16s1   1.0T   465G   536G    47%     58384 523104112    0%   /Volumes/Untitled 1

 

[Membre supprimé 1060554]

Je vois ton DDE en disk16. Mais le type de partition est NTFS --> ce qui laisse présager un système de fichiers ntfs du volume > ne permettant pas l'écriture depuis l'OS de secours. Et je vois mentionnés 465 Go de données dans un volume Untitled de ce DDE.

Passe la commande :

diskutil info disk16s1

• qui affiche un tableau d'informations sur le volume du DDE

Poste ce tableau.

 

[AngeliqueB]

Je vois ton DDE en disk16. Mais le type de partition est NTFS --> ce qui laisse présager un système de fichiers ntfs du volume > ne permettant pas l'écriture depuis l'OS de secours. Et je vois mentionnés 465 Go de données dans un volume Untitled de ce DDE.

Passe la commande :

diskutil info disk16s1

• qui affiche un tableau d'informations sur le volume du DDE

Poste ce tableau.

-bash-3.2# diskutil info disk16s1
   Device Identifier:        disk16s1
   Device Node:              /dev/disk16s1
   Whole:                    No
   Part of Whole:            disk16
   Device / Media Name:      Untitled 1

   Volume Name:             

   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Untitled 1

   File System Personality:  NTFS
   Type (Bundle):            ntfs
   Name (User Visible):      Windows NT File System (NTFS)

   Partition Type:           Windows_NTFS
   OS Can Be Installed:      No
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 USB
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              2F1A5196-2518-46FE-98A4-9A3F035ABE1A

   Total Size:               1.0 TB (1000202241024 Bytes) (exactly 1953520002 512-Byte-Units)
   Volume Free Space:        535.6 GB (535642636288 Bytes) (exactly 1046177024 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        512 Bytes
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         Yes

   Device Location:          External
   Removable Media:          No

 

[Membre supprimé 1060554]

Le système de fichiers est bien ntfs. Impossibilité d'écrire au volume du DDE. Il y a 465 Go de données : donc pas possible d'effacer le disque non plus pour le reparamétrer.

Il te faudrait un autre DDE vacant pour sauvegarder les données de ton Mac.