Sujet unique Si « le serveur de récupération n’a pas pu être contacté » ou qu’il est « impossible de télécharger les composants supplémentaires »

Si tu peux ouvrir ta session > tu n'es pas bloqué comme l'était ta devancière.

Dans ta session > si tu vas à : Menu  > À propos de ce Mac > Aperçu --> quel est le nom d'OS qui est indiqué ? et quelle est sa version (indiqué en petit en-dessous) ?
 
je redemarre mon ordi et je reviens vers toi
merci a toi dans tout les cas
a tout de suite

Non j’ai effectivement le même problème qu Émilie
Je retombe toujours sur ( le chemin.... semble manquant ou endommagé

J ai remarqué que mon disque interne n était pas monté .. je viens de le faire je ne sais pas si le problème vient de là..?

Je vais essayé de le redémarrer mtn qu il est monté et je reviens vers toi

Malheureusement le souci est tj là.
Ma session est bien bloqué .

Mon utilitaire de disque était chiffré ( je l ai déchiffrer) et mtn j ai réussi à ouvrir ma session
Ma version Mac OS est la suivante
Mac OS high sierra 10.13.3
Saurais-tu pourquoi mon disque ce chiffre par lui même ?
 
Dernière édition par un modérateur:
Mac OS High Sierra 10.13.3 --> tu es à jour de la version publique la plus récente de High Sierra. Donc aucun problème.

Tu as activé FileVault > le logiciel de chiffrement. Pour le désactiver --> Menu  > Préférences Système > Sécurité et confidentialité > FileVault --> ouvre de cadenas d'administration > presse le bouton : Désactiver FileVault. Le Mac re-démarre une fois > puis le processus de déchiffrement dure assez longtemps.
 
Hello Maxomaniac,
Je suis impressionnée par le nombre de personnes à qui tu as pu venir en aide !
J'ai le même problème de départ, l'installation n'a pas fonctionné et j'ai le même message d'erreur, voici le tableau que tu demandes des différents disques, en espérant que tu puisses m'aider.
Merci!
 

Fichiers joints

  • IMG_8418.webp
    IMG_8418.webp
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  • IMG_8419.webp
    IMG_8419.webp
    1,6 Mo · Affichages: 59
Bonjour Chloe

Est-ce que tu peux essayer de poster le tableau en copier-coller en utilisant le procédé suivant ? -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

- ou bien est-ce que ce n'est pas possible (trop récemment inscrite par exemple pour poster dans des fenêtres de code) ?
 
Malheureusement trop récemment inscrite pour accéder au forum depuis mon ordi, je suis connectée avec mon téléphone.

Bonjour Chloe

Est-ce que tu peux essayer de poster le tableau en copier-coller en utilisant le procédé suivant ? -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans la page de ce fil de MacGé > presse le bouton (carré avec un + inscrit - juste au milieu de la largeur de la fenêtre totale) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)
- ou bien est-ce que ce n'est pas possible (trop récemment inscrite par exemple pour poster dans des fenêtres de code) ?
 
D'accord : pas de problème.

Passe (l'une après l'autre) les commandes :
Bloc de code:
diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • respecte tous les espaces ; mets "Macintosh HD" entre "" ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"
  • la 1ère retourne un tableau d'information sur le volume
  • la 2è liste ses dossiers de premier niveau
  • la 3è affiche la chemin de démarrage inscrit sur son en-tête

Poste ces tableaux ici comme tu l'as déjà fait.
 
Il n'y a pas d'anomalie apparente -->

  • volume monté en lecture & écriture > un OS peut y être installé ou restauré
  • tous les dossiers-Système sont en place + un dossier d'installation macOS Install Data
  • le chemin de démarrage du volume pointe sur le démarreur de l'OS en place

Passe (avec exactitude) la commande :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec des "" ; pas d'espace entre HD" et /"macOS---
  • la commande supprime le dossier d'installation résiduel ; elle passe sans commentaire

Après cela > on peut faire une tentative au culot. Passe la commande :
Bloc de code:
kextcache -u /Volumes/"Macintosh HD"

  • la commande met à jour le cache de démarrage prelinkedkernel chargé par le démarreur boot.efi au boot ; elle passe sans commentaire

Cela fait > va à : Menu  > Disque de démarrage > sélectionne Macintosh HD > re-démarre dessus -->

  • dis ce qui se passe : blocage du démarrage ou non ?
 
Youhou, super il a redémarré, merci beaucoup !
Je vais en profiter pour essayer de résoudre un autre problème de lenteur permanente, dès le démarrage, depuis longtemps maintenant, sûrement survenu après une mise an jour. Mais je vais regarder dans le forum à quel endroit poser cette question.

Merci encore !

D'accord : pas de problème.

Passe (l'une après l'autre) les commandes :
Bloc de code:
diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
ls /Volumes/"Macintosh HD"
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • respecte tous les espaces ; mets "Macintosh HD" entre "" ; le "l" de "ls" est la minuscule de "L"
  • la 1ère retourne un tableau d'information sur le volume
  • la 2è liste ses dossiers de premier niveau
  • la 3è affiche la chemin de démarrage inscrit sur son en-tête
Poste ces tableaux ici comme tu l'as déjà fait.
 
Content pour toi.

J'ai senti qu'avec une pichenette (la mise-à-jour du prelinkedkernel) --> ça avait des chances de le faire.
 
Bonjour,

Voilà je me retrouve dans le même problème que toutes les personnes qui m'ont précédées. Je suis sur un Imac qui démarre en me disant que MacOs n'a pas pu être installé etc etc.... En cherchant une solution, je suis tout de suite tombé sur ce forum très clair. Je l'ai arpenté et, comme un idiot, j'ai remarqué que le dossier "Install data" devait régulièrement être supprimé dans le terminal - je précise que je n'y connais évidemment que dalle , sinon que je sais parfaitement suivre les instructions sur un forum.

Après avoir lu et comparé les tableaux présents sur le forum, j'ai décidé de me lancer sans les conseils que vous pouviez fournir. Tu étais tellement sollicité, si je pouvais t'éviter un autre handicapé du binaire, j'préfèrai. Je me suis alors lancé, ouaip... J'ai pris l'initiative de supprimer le dossier MacOS data Install (commande rm -rf /Volumes/Macintosh HD"/macOs Install data). Ensuite j'ai introduit la commande qui permet de modifier le chemin de démarrage pour le ramener sur le boot_loader boot.efi (commande bless --folder /Volumes/"Macintosh HD"/System etc etc). Sauf que là j'ai pas du tout ce que je croyais avoir dans le tableau d'info correspondant. Et lorsque j'ai tenté de redém' normalement, je n'avais plus l'écran d'accueil que j'avais auparavant.
Voilà ma petite expédition au pays des bugs a échoué.

J'me suis résigné, j'y arriverai pas seul. Je poste les trois tabeaux d'info' des commandes (diskutil list, ls /Volumes/"Macintosh HD" et bless ---info /Volumes/"Macintosh HD".

Si quelqu'un aurait la gentillesse et la patience de me filer un coup de main, ce serait vraiment bienvenu.

D'avance merci

Bloc de code:
bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0 (internal):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                         28.0 GB    disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            27.6 GB    disk0s2
   3:                 Apple_Boot Boot OS X               134.2 MB   disk0s3

/dev/disk1 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *1.0 TB     disk1
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk1s1
   2:          Apple_CoreStorage Macintosh HD            999.3 GB   disk1s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk1s3

/dev/disk2 (internal, virtual):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                  Apple_HFS Macintosh HD           +1.0 TB     disk2
                                 Logical Volume on disk0s2, disk1s2
                                 F9C43758-290D-4B8D-9576-98DBE262EDBF
                                 Unencrypted Fusion Drive

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk3
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk3s1

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk20

/dev/disk21 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk21

-bash-3.2# ls /Volumes/"Macintosh HD"
.DS_Store                Users
.DocumentRevisions-V100            Volumes
.IAProductInfo                bin
.PKInstallSandboxManager        cores
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    dev
.Spotlight-V100                etc
.Trashes                home
.file                    installer.failurerequests
.fseventsd                net
.hotfiles.btree                private
.vol                    sbin
Applications                tmp
Library                    usr
Network                    var
System
-bash-3.2# diskutil info /Volumes/"Macintosh HD"
   Device Identifier:        disk2
   Device Node:              /dev/disk2
   Whole:                    Yes
   Part of Whole:            disk2
   Device / Media Name:      APPLE HDD HTS541010A9E632

   Volume Name:              Macintosh HD
   Mounted:                  Yes
   Mount Point:              /Volumes/Macintosh HD

   Content (IOContent):      Apple_HFS
   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Journal size 81920 KB at offset 0x1b2df000
   Owners:                   Enabled

   OS Can Be Installed:      Yes
   Booter Disk:              disk1s3
   Recovery Disk:            disk1s3
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 PCI-Express
   SMART Status:             Not Supported
   Volume UUID:              7CC5F91E-3BF8-35D4-BA2D-1A1D03C80054
   Disk / Partition UUID:    F9C43758-290D-4B8D-9576-98DBE262EDBF

   Disk Size:                1.0 TB (1025980628992 Bytes) (exactly 2003868416 512-Byte-Units)
   Device Block Size:        4096 Bytes

   Volume Total Space:       1.0 TB (1025980628992 Bytes) (exactly 2003868416 512-Byte-Units)
   Volume Used Space:        81.2 GB (81172340736 Bytes) (exactly 158539728 512-Byte-Units) (7.9%)
   Volume Available Space:   944.8 GB (944808288256 Bytes) (exactly 1845328688 512-Byte-Units) (92.1%)
   Allocation Block Size:    4096 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         No

   Device Location:          Internal
   Removable Media:          Fixed

   Solid State:              Yes
   Virtual:                  Yes
   OS 9 Drivers:             No
   Low Level Format:         Not supported

   This disk is a Core Storage Logical Volume (LV).  Core Storage Information:
   LV UUID:                  F9C43758-290D-4B8D-9576-98DBE262EDBF
   LVF UUID:                 38DE5DF0-AA05-441F-9C82-2A7FFEED2515
   LVG UUID:                 2BDAE273-E7A9-4F78-A9D7-3A4626E9A709
   PV UUID (disk):           7BA3FDA2-D4A4-4514-9AEC-869944EBCC30 (disk0s2)
   PV UUID (disk):           2ADB5367-E5DC-4610-BB2E-C391F61A9488 (disk1s2)
   Fusion Drive:             Yes
   Encrypted:                No

-bash-3.2#
 
Salut Horizone

Ça avait tout pour marcher > tes initiatives - d'après ce que tu décris.

Passe la commande :
Bloc de code:
bless --info /Volumes/"Macintosh HD"

  • qui retourne le chemin de démarrage du volume-cible (ce qui est compliqué par l'existence d'un Fusion Drive et donc la présence de 2 volumes "booters" = pré-démarreurs)

Poste ce tableau ici - le seul que tu aies omis.
 
  • J’aime
Réactions: Horizone
Merci. Je ne sais pas comment le dire autrement.

Bloc de code:
-bash-3.2# bless --info /Volumes/"Macintosh HD"
finderinfo[0]: 1161611 => Blessed System Folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
finderinfo[1]: 1437920 => Blessed System File is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices/boot.efi
finderinfo[2]:      0 => Open-folder linked list empty
finderinfo[3]:      0 => No alternate OS blessed file/folder
finderinfo[4]:      0 => Unused field unset
finderinfo[5]: 1161611 => OS X blessed folder is /Volumes/Macintosh HD/System/Library/CoreServices
64-bit VSDB volume id:  0x415217D3D2CCB45A
 
Comme tu peux le voir --> il y a un double chemin inscrit sur l'en-tête du volume :

  • un chemin "générique" au dossier parent CoreServices qui contient le boot_loader (démarreur) boot.efi de l'OS en place
  • un chemin "spécifique" au boot_loader : boot.efi lui-même

Ces 2 chemins pointent régulièrement chez toi sur l'emplacement et le fichier attendus.

----------

Je te propose de reconstruire les caches de démarrage du Système par les 2 commandes (l'une après l'autre) -->
Bloc de code:
kextcache -u /Volumes/"Macintosh HD"
update_dyld_shared_cache --root /Volumes/"Macintosh HD"
(mets "Macintosh HD" avec des "")

  • la 1ère met à jour le cache de démarrage prelinkedkernel (chargé par le boot_loader : boot.efi) ; elle passe sans commentaire
  • la 2è met à jour les caches partagés dyld ; elle passe sans commentaire > plus lentement que la 1ère.

Cela fait > va à : Menu  > Disque de démarrage > sélectionne le volume Macintosh HD > re-démarre dessus -->

  • tu n'as qu'à dire ce qui se passe : plantage ou ouverture de session.
 
  • J’aime
Réactions: Horizone
Waouw, ouverture de session comme une fleur.

Je suis épaté.

A ce niveau là de compétence, c'est plus du talent, c'est un super pouvoir.

Merci Macomaniac.

Merci

Merci

Merci
 
@ Horizone

Content pour toi.

En fait > tu avais tout fait de toi-même > je n'ai ajouté qu'une petite mise au point du démarrage.

  • car la séquence est la suivante : l'EFI (le programme de boot du Mac) > exécute le boot.efi (qui est le programme de démarrage de l'OS) > puis quitte. Le boot.efi a pour mission de charger le kernel (noyau opérateur) en RAM [ce qui donne lieu à la kernel_task] > puis de lui injecter les kexts ou extensions [car c'est un micro-noyau qui n'inclut pas a priori les pilotes]. Après > le boot.efi quitte et le kernel marche seul à ses affaires.
  • le boot.efi ne s'amuse pas à aller chercher l'original du kernel (at: /System/Library/Kernels/kernel) > ni les originaux des extensions (at: /System/Library/Extensions pour les Apple et at: /Library/Extensions pour les tierces). Non. Il adresse directement un cache de démarrage dit prelinkedkernel (at: /System/Library/ PrelinkedKernels/prelinkdkernel) qui comporte un clone du code du kernel et les adresses des extensions dans un bloc "scellé conforme" pour que l'injection s'effectue hop ! d'un coup).

Donc la mise-à-jour au moins du cache prelinkedkernel (par la 1ère commance) peut faire la différence > à conditions de validité égales des composants du Système > entre un démarrage qui marche et un démarrage qui échoue.
 
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Réactions: baron
Bonjour à tous,

Je me retrouve depuis quelques heures avec le même problème. Après avoir essayé d'installer la mise à jour High sierra, Mac os n'a pas pu être installé sur l'ordinateur.

Voici les 2 photos après avoir fait diskutil list et diskutil ap list

Merci beaucoup pour votre aide.
Ludovic

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Salut Ludo

Diagnostic -->

  • le volume Macintosh HD est monté en lecture & écriture > et ré-installable s'il le fallait.
  • des dossiers-Système essentiels ont été mis en quarantaine dans un dossier Recovered Items + il y a un dossier macOS Install Data de l'installation qui a planté
  • le chemin de démarrage du volume pointe sur le démarreur boot.efi de l'OS d'installation contenu dans le dossier macOS Install Data

Tu es dans le cas de figure : on fait le ménage & on ré-installe le Système.

Passe les 2 commandes (avec soin) -->

Bloc de code:
mv /Volumes/"Macintosh HD"/"Recovered Items"/* /Volumes/"Macintosh HD"
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • mets les intitulés avec des "" ; respecte les espaces > notamment entre /* et /Volumes--- dans la 1ère commande ; pas d'espace entre HD" et /"--- ; ni entre Items" et /* ; ne confonds pas mv (1ère commande) et rm (2è)
  • la 1ère remet les dossiers-Système en quarantaine dans l'espace du volume
  • la 2è supprime le dossier d'installation avortée macOS Install Data

Cela fait > repasse une commande :
Bloc de code:
ls /Volumes/"Macintosh HD"

  • et poste le tableau des dossiers du volume.