J'ai récemment exploré quelques arnaques, devenues fréquentes et classiques, dans les sites d'enchères en ligne.
Elles concernent l'achat d'iPhone, mais aussi l'iPad (et autres douceurs technophiliques).
En préalable:
Je déconseille l'achat d'un iPhone dans ces conditions.
Ces produits sont coûteux. Il est très désagréable de se faire piéger. Cela peut porter un coup dur au moral mais aussi à des économies patiemment accumulées en vue d'acquérir l'iPhone de vos rêves.
Voici quelques réflexions non-exhaustives, qui je l'espère vous seront utiles.
1- L'appât, qui vous rend hypnotise (la trop "bonne affaire"):
Modèle très récent
Haut de gamme (iPhone 4S 64 Go p. e.)
Prix très (trop ?) attractif
2- Le contexte
Sites de vente en ligne: eBay avant tout (la quasi-totalité des annonces iPhone, sont des arnaques: je les ai testées), Leboncoin, etc.
3- Les signes d'appel, qui doivent vous rendre très méfiants ou vous faire passer votre chemin
- Les éléments cités en 1: les miracles n'existent pas dans le "vrai monde"
- Le mode "
Annonce" sur eBay. Le règlement d'une enchère est censé être protégé par eBay. Pas une annonce "qui n'engage
QUE son vendeur"
(sic eBay).
- Une annonce qui reste en ligne plusieurs semaines, alors que le prix très attractif devrait la faire disparaître dans l'heure
- La provenance: sont à proscrire le Nigeria entre autres pays africains, la Turquie, la Chine, Hongkong
- Le mode de paiement: pas de mandat. Choisir la Western Union signifie en clair: "je voudrais être arnaqué"
4- Mention spéciale PayPal
- Déjà dit plus haut: PayPal ne protège QUE les enchères eBay (pas les annonces), à condition que vous cochiez la case "Payer par PayPal", et que vous soyez connecté avec votre mot de passe habituel.
Il ne faut rien en attendre de plus.
5- Quelles précautions ?
Elles peuvent être toutes contournées, malheureusement.
Elles doivent être prises
AVANT de payer.
Citons les demandes à faire avant de conclure l'achat:
- La photocopie facture au nom du vendeur, bien entendu
- La photocopie de la carte d'identité
- La photographie de l'iPhone en vente, avec un élément personnel du vendeur visible sur la photographie (carte identité)
- Demander au vendeur de vous faire une facture par PayPal. Vous aurez des frais PayPal supplémentaires, mais vous prendrez ainsi connaissance de l'identité du vendeur, de ses coordonnées, de son adresse mail, de son numéro de téléphone. Cela peut dissuader les vendeurs frauduleux. Si le vendeur refuse cette demande, passez votre chemin.
Sinon:
- La photocopie du bordereau de Colissimo suivi, avec le cachet du bureau de poste, afin de vérifier que l'adresse du destinataire est bien la vôtre (faux numéro de suivi). Mais vous avez déjà payé.
6- L'arnaque
- Colis vide (ou rempli de papier journal) à votre adresse
- Colis bidon adressé à une autre adresse que la vôtre. L'adresse de livraison correspondant au destinataire du colis est également accessible par le site du suivi Colissimo.
- Colis non-conforme à l'annonce: iPhone supposé désimlocké, qui ne l'est pas. Modèle différent: iPhone 4 au lieu du 4S, capacité mémoire différente, modèle neuf-usagé...
- L'usurpation d'identité sur un compte PayPal
- L'usurpation d'identité sur un compte eBay (surtout quand il s'agit d'un vendeur bénéficiant d'une évaluation positive à 100%)
- Le fishing
- La remise en main propre peut exposer aux agressions physiques
6- Quels recours ?
Que ce soit au niveau du site de vente en ligne, de la police ou des organismes gouvernementaux, il y a peu d'espoir. 99% des plaintes n'aboutissent pas, même quand les coordonnées complètes du vendeur sont fournies.
Les arnaqueurs perfectionnent leurs méthodes. Ils savent protéger leurs arrières, ne laissent aucune trace. Ils ferment rapidement leurs comptes eBay, PayPal, suppriment leurs adresses mail une fois leur forfait accompli.
Par ailleurs, certains ne manquent pas de culot. Vous n'êtes pas non plus à l'abri, vous-mêmes, d'une plainte pour diffamation.
7- Mon conseil: NE REVEZ PAS
- Achetez cher. Achetez neuf et tranquilles, au prix "normal" par votre réseau de distributeur habituel.
- eBay et PayPal ne sont pas une garantie. Au contraire, ce trafic illicite constitue un revenu non-négligeable pour ces entreprises, qui laissent faire.
- La crise est là. De nombreuses personnes ont besoin d'argent et se lancent dans l'arnaque, comme dernier recours.
