- Statut
Bonjour,Alors suite de l'aventure,je reçois ce matin un coup de fil du réparateur agrée apple.Saluons au passage le sérieux et la rapidité du service de l'apple care et du réparateur.Je fais un topo du problème de rémanence et verdict,remplacement de la carte graphique.Voilà y a plus qu'à attendre que la carte arrive sur paris et à fixer le rendez vous,pour que j'assiste à une opération à coeur ouvert de mon imac.Je dois dire que d'assister à ça me réjouis assez et j'espère que ce sera la solution à ce problème????Wait and see.....
kiks a dit:
Eh ben... ils ne savent pas où ils campent Apple...
Un jour ils proposent de changer la dalle, un autre la carte mère, et aujourdh'hui la carte graphique.
Ceci dit, je n'ai pas démonté mon iMac et la carte vidéo est peut-être solidaire de la carte mère.
Je publie l'info sur le site.
Merci.
E
etidej
Invité
kiks a dit:
C'est en fait un remplacement de la carte mère comme moi car la carte graphique et soudé sur la carte mère... espèrons que cela résolve le problème
kiks a dit:
Oui, le site a justement été fait pour mobiliser tous les clients à appeler Apple Care.
Et ça semble avoir produit son petit effet puisque on est passé en 10 jours de "on n'est pas au courant" à "on vous change la carte mère" chez 2 clients.
kiks a dit:
Comme quoi, on a réussi à faire bouger les choses.
Je vous propose de consulter le site, j'ai ajouté un lien vers une page contenant des photos d'un iMac Core Duo à coeur ouvert. Et on constate que la dalle est une LG Phillips (marché asiatique), alors qu'il semblerait que nous ayons une Samsung (remarqué par un sav apple et un client dont on a ouvert le imac pour autre chose). Et si le problème venait plutôt de là ?
lawappe a dit:
Oui effectivement, le centre agréé que j'avais consulté pensait plutôt au controleur video de la dalle comme source de la rémanence : c'est lui qui gère l'allumage des pixels d'après l'ordre reçu par la carte graphique. Dans notre cas, le controleur ferait mal son travail en ne rafraichissant pas assez vite l'affichage... Et comme le controleur est collé à la dalle : changement de controleur équivaut à changer la dalle ! Et c'est le controleur qui coûte cher...
B
bluheim
Invité
Excellent boulot les gars !!! On avance, merci à tous ! 
Je vais appeler l'Apple Care encore une fois cet après-midi pour les tenir au courant.
Je vais appeler l'Apple Care encore une fois cet après-midi pour les tenir au courant.
Bonjour à tous,
Je ne suis pas concernée par le problème, j'ai un ibook
(deux ans et l'ecran tire la tronche et deviens de plus en plus sombre, bref, le sujet n'est pas là mais force à croire qu'apple utilise et vend des dalles merdiques).
Donc je venais vous dire que je vous soutiens à 100%
De plus, ayant fait une formation de maintenance informatique cette année, j'ai pu, lors de stage dans un centre agrée Apple, démonter un imac.
Et bien je vous le dis c'est une vraie galère à demonter, apres avoir enlever 3 vis, la facade est simplement collé avec du scotch double face et emboité à la face arrière, bref demonté une fois le scotch ne tient plus, ensuite pour aller changer le disque, il faut enlever un aluminium noir en dessous de la dalle mais une fois enlever impossible à remettre enfin pas aussi proprement qu'au départ.
Honnetement après cette expérience je me suis dis que l'imac n'etait vraiment pas une machine à demonter, puisqu'une manipulation assez simple (changer un disque !) demande un démontage complet et laisse des traces, le produit n'est plus clean comme à la sortie d'usine, contrairement à un portable ou à un powermac.
Tout ça pour dire que si Apple ou les centres agrées doivent changer toutes les cartes mère des imac défectueux ca va être une galère pas possible même si j'en conviens : ils ont tout le matériel adéquat.
Bref rien n'est simple, mais là j'ai été très deçue par la qualité de fabrication même si de l'extérieur l'imac reste une machine formidable !
Si ca vous interesse, voici un site qui explique comment demonter un imac :
http://www.macbidouille.com/news/2005-12-06/
MamaCass :zen:
Bon courage à tous
Je ne suis pas concernée par le problème, j'ai un ibook
(deux ans et l'ecran tire la tronche et deviens de plus en plus sombre, bref, le sujet n'est pas là mais force à croire qu'apple utilise et vend des dalles merdiques).
Donc je venais vous dire que je vous soutiens à 100%
De plus, ayant fait une formation de maintenance informatique cette année, j'ai pu, lors de stage dans un centre agrée Apple, démonter un imac.
Et bien je vous le dis c'est une vraie galère à demonter, apres avoir enlever 3 vis, la facade est simplement collé avec du scotch double face et emboité à la face arrière, bref demonté une fois le scotch ne tient plus, ensuite pour aller changer le disque, il faut enlever un aluminium noir en dessous de la dalle mais une fois enlever impossible à remettre enfin pas aussi proprement qu'au départ.
Honnetement après cette expérience je me suis dis que l'imac n'etait vraiment pas une machine à demonter, puisqu'une manipulation assez simple (changer un disque !) demande un démontage complet et laisse des traces, le produit n'est plus clean comme à la sortie d'usine, contrairement à un portable ou à un powermac.
Tout ça pour dire que si Apple ou les centres agrées doivent changer toutes les cartes mère des imac défectueux ca va être une galère pas possible même si j'en conviens : ils ont tout le matériel adéquat.
Bref rien n'est simple, mais là j'ai été très deçue par la qualité de fabrication même si de l'extérieur l'imac reste une machine formidable !
Si ca vous interesse, voici un site qui explique comment demonter un imac :
http://www.macbidouille.com/news/2005-12-06/
MamaCass :zen:
Bon courage à tous
bluheim a dit:Excellent boulot les gars !!! On avance, merci à tous !
Je vais appeler l'Apple Care encore une fois cet après-midi pour les tenir au courant.
Aaaaahhh ! Content de te revoir sur le forum Eric !
Fais-nous un retour de ton appel à Apple care, ce sera bon pour le site
mkdg a dit:
J'ai bien peur que ça soit effectivement plutôt de ce côté-là qu'il y ait un problème.
Ceci dit, Apple n'a pas interet à faire trop de changements matériels s'ils ne résolvent pas le problème.
Donc attendons le résultat du changements des deux cartes mères...
- Statut
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