Bonjour à tous,
Je rencontre un problème (écran avec effet spectacle) sur mon MacBook Pro de 2017 acheté en décembre de la même année.
J'ai contacté l'assistance AppleCare qui m'a envoyé le doc nécessaire pour porter réclamation. J'ai ensuite pris rdv à l'apple store pour obtenir un diagnostic comme il était demandé dans le rapport qui m'a été envoye.
Le génius a été génial et a tout de suite compris le soucis, il m'a même rajouté un pb de clavier pour augmenter les chances d'obtenir gain de cause.
J'ai donc envoyé le Courier en AR lundi dernier. Cependant, je me questionne sur la date butoir des vices cachés. Le site du gouvernement affiche 20 ans (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007) et d'autres affichent 5 ans.
Pour vous, croyez-vous que j'obtiendrai une réponse positive ?
Je rencontre un problème (écran avec effet spectacle) sur mon MacBook Pro de 2017 acheté en décembre de la même année.
J'ai contacté l'assistance AppleCare qui m'a envoyé le doc nécessaire pour porter réclamation. J'ai ensuite pris rdv à l'apple store pour obtenir un diagnostic comme il était demandé dans le rapport qui m'a été envoye.
Le génius a été génial et a tout de suite compris le soucis, il m'a même rajouté un pb de clavier pour augmenter les chances d'obtenir gain de cause.
J'ai donc envoyé le Courier en AR lundi dernier. Cependant, je me questionne sur la date butoir des vices cachés. Le site du gouvernement affiche 20 ans (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007) et d'autres affichent 5 ans.
Pour vous, croyez-vous que j'obtiendrai une réponse positive ?
